Questões Militares
Sobre relações pessoais em atendimento ao público
Foram encontradas 8 questões
Ano: 2021
Banca:
Aeronáutica
Órgão:
CIAAR
Prova:
Aeronáutica - 2021 - CIAAR - Primeiro Tenente - Administração |
Q1817374
Atendimento ao Público
Texto associado
Leia, o texto a seguir.
Artigo - Perfil de Servidor Público
Luiz Guilherme Marques
Trabalhar em equipe é a única forma de atuar com bons resultados, sendo que o individualismo e, pior ainda,
a aversão à boa-vontade e ao dever do bom atendimento geram a mentalidade questionadora, a rivalidade,
espírito de competição, no primeiro caso, e reclamações do público, situações essas que desagregam
e deterioram qualquer ambiente de trabalho e justificam a fama negativa que nós, funcionários públicos,
normalmente temos perante o povo.
Fica aqui a sugestão para que nos exames psicotécnicos e nas avaliações em geral para a seleção de
servidores públicos se leve em conta esse perfil moral tão positivo, revelado na atitude espontânea da
candidata que aqui homenageio.
O Serviço Público necessita de melhoras urgentes em termos de aplicação de tecnologia de última geração,
mas, sobretudo, de melhoria do material humano, pois o número de não-vocacionados ainda é muito grande,
com reclamações constantes e justas dos cidadãos.
Disponível em: https://amagis.jusbrasil.com.br/noticias/2956123/artigo-perfil-de-servidor-publico
Informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) o que se afirma a seguir sobre as necessidades de um novo perfil
para o servidor público.
( ) As empresas passaram a adotar a estrutura organizacional burocrática, caracterizada pelo formato piramidal e centralizador dentro das Eras da Industrialização Clássica e Neoclássica. ( ) Há três eras organizacionais distintas: Era da Industrialização Clássica; Era da Industrialização Neoclássica e Era da Informação, que influenciaram na forma como se deve selecionar e capacitar um funcionário. ( ) O velho modelo burocrático e funcional, centralizador e piramidal utilizado para formatar as estruturas organizacionais tornou-se rígido e vagaroso demais para acompanhar as mudanças e as transformações do ambiente. ( ) As empresas multinacionais de grande porte superam as empresas menores, mais ágeis e mais empreendedoras. O tamanho empresarial passou a ser uma vantagem competitiva para se tornar uma condição necessária para a Era da Informação. ( ) A competitividade tornou-se intensa e complexa entre as organizações. O volátil mercado de capitais passou a migrar de um continente para outro em segundos à procura de novas oportunidades de investimentos, ainda que transitórias.
A sequência correta é
( ) As empresas passaram a adotar a estrutura organizacional burocrática, caracterizada pelo formato piramidal e centralizador dentro das Eras da Industrialização Clássica e Neoclássica. ( ) Há três eras organizacionais distintas: Era da Industrialização Clássica; Era da Industrialização Neoclássica e Era da Informação, que influenciaram na forma como se deve selecionar e capacitar um funcionário. ( ) O velho modelo burocrático e funcional, centralizador e piramidal utilizado para formatar as estruturas organizacionais tornou-se rígido e vagaroso demais para acompanhar as mudanças e as transformações do ambiente. ( ) As empresas multinacionais de grande porte superam as empresas menores, mais ágeis e mais empreendedoras. O tamanho empresarial passou a ser uma vantagem competitiva para se tornar uma condição necessária para a Era da Informação. ( ) A competitividade tornou-se intensa e complexa entre as organizações. O volátil mercado de capitais passou a migrar de um continente para outro em segundos à procura de novas oportunidades de investimentos, ainda que transitórias.
A sequência correta é
Q703072
Atendimento ao Público
Um sistema de atividades conscientemente coordenadas de duas
ou mais pessoas é denominado:
Q687023
Atendimento ao Público
Assinale a opção que apresenta apenas vantagens do trabalho
em equipe.
Q687007
Atendimento ao Público
Qual é a vantagem do trabalho em equipe que contribui para
aumentar a chance de sucesso das iniciativas coletivas,
porque as pessoas mantêm-se polarizadas para atingir os
objetivos e metas estabelecidos e/ou consensados?
Q686102
Atendimento ao Público
Pelo atendimento telefônico transmite-se tanto a imagem profissional quanto a eficácia e o bom atendimento da instituição.
Sobre esse assunto, assinale a alternativa correta.
Q686101
Atendimento ao Público
Para que ocorra o bom entendimento das
informações entre duas pessoas, é correto
afirmar que:
Q686100
Atendimento ao Público
Considerando que saber relacionar-se é uma arte, o funcionário público deve desenvolver suas atividades de maneira empática.
Dessa forma, é correto afirmar.
Ano: 2010
Banca:
Aeronáutica
Órgão:
EEAR
Prova:
Aeronáutica - 2010 - EEAR - Sargento da Aeronáutica - Administração |
Q658269
Atendimento ao Público
Considerando os conflitos dentro da estrutura de uma
organização, quais são os elementos integrantes da vida dessa
organização que têm provocado muita atenção por parte das
recentes teorias organizacionais?
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