Questões Militares de Biblioteconomia - Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação
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( ) O conhecimento do usuário é dispensável para o planejamento de serviços de informação e para o aprimoramento dos serviços já existentes. ( ) Estudo de uso da informação refere-se à coleta sistemática de dados sobre o sistema de informação em um dado momento ou período de tempo. ( ) Estudo de uso e de usuários da informação significam a mesma coisa. ( ) Usuários reais são os que efetivamente usam a coleção e os serviços da biblioteca. ( ) Estudo de usuário trata de entender as necessidades e preferências informacionais e opiniões do usuário e não-usuário.
I. O estudo de usuários permite que os bibliotecários conheçam tanto as necessidades de informação dos usuários quanto a satisfação desses com relação aos serviços e produtos fornecidos pela unidade de informação.
II. Precauções devem ser tomadas para evitar o risco de os serviços da biblioteca serem avaliados apenas em relação às demandas feitas pelos usuários atuais, excluindo material ou informações que, por uma razão ou outra, nunca se transformam em demandas.
III. A política de desenvolvimento de coleções estabelece as diretrizes para o processo de seleção e aquisição do acervo da biblioteca, pretendendo atender aos interesses e necessidades de informação de seus usuários, além de consistir num item fundamental para a tomada de decisões.
Estão corretas as afirmativas: