A etapa final do processo de treinamento é a avaliação dos ...

A avaliação dos programas de treinamento pode ser feita em quatro níveis:

1. Avaliação no nível organizacional:

• Aumento da eficácia organizacional.

• Melhora da imagem da empresa.

• Melhora do clima organizacional.

• Melhor relacionamento entre empresa e funcionários.

• Melhor atendimento ao cliente.

• Facilidade de mudanças e inovação.

• Aumento da eficiência.

• Envolvimento dos gerentes nas práticas de treinamento.

2. Avaliação no nível de recursos humanos:

• Redução da rotatividade e absenteísmo do pessoal.

• Aumento da eficácia individual e grupal dos empregados.

• Elevação dos conhecimentos das pessoas.

• Mudanças de atitudes e comportamentos das pessoas.

• Aumento das competências das pessoas.

• Melhora da qualidade de vida no trabalho (QVT).

3. Avaliação no nível dos cargos:

• Adequação das pessoas aos requisitos exigidos pelos cargos.

• Melhora do espírito de grupo e da cooperação.

• Aumento da produtividade.

• Melhora da qualidade.

• Redução do índice de acidentes no trabalho.

• Redução do índice de manutenção de máquinas e equipamentos.

4. Avaliação no nível de treinamento:

• Alcance dos objetivos do treinamento.

• Retorno dos investimentos efetuados em treinamento.

(CHIAVENATO, Gestão de pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações Idalberto Chiavenato. -- 4. ed. -- Barueri, SP: Manole, 2014. Pág. 329)