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Q418927 Gestão de Pessoas
Sabe-se que há três anos, uma funcionária, vem se destacando como supervisora de uma área técnica de uma empresa que oferece oportunidades de desenvolvimento para seus funcionários. Após reunião feita pela Diretoria para definir as futuras promoções da empresa, essa funcionária soube que seria promovida ao cargo de gerente do Departamento de Logística. A primeira preocupação dela foi saber se possuía as habilidades necessárias para exercer a nova função. De acordo com Chiavenato (2 011) , o desempenho em uma função é o resultado de certas habilidades que a pessoa possuí e utiliza. Para exercer uma função como gerente de logística, que habilidades deverão prevalecer para que a determinada funcionária possa trabalhar com pessoas e por meio das pessoas?
Alternativas

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A alternativa correta é D - Humanas. Vamos explorar o porquê desta escolha e entender as demais alternativas.

Quando discutimos o desempenho em uma função, a teoria de Chiavenato nos indica que é o resultado das habilidades que uma pessoa possui e aplica. No contexto dado, temos uma funcionária promovida de supervisora para gerente de logística, onde trabalhar com pessoas e por meio das pessoas é essencial.

Habilidades Humanas são fundamentais para gerentes, pois envolvem a capacidade de interagir, motivar, liderar e comunicar eficazmente com os membros da equipe e outros stakeholders. Estas habilidades são cruciais ao lidar com conflitos, promover a colaboração e criar um ambiente de trabalho positivo e produtivo.

Agora, vejamos por que as outras alternativas estão incorretas:

A - Conceituais: Estas são habilidades mais voltadas ao entendimento da complexidade organizacional, planejamento estratégico e visão de negócios. Elas são importantes para cargos de alto escalão, mas para a função de gerente de logística, as habilidades humanas são mais diretamente aplicáveis ao dia a dia.

B - Técnicas: Referem-se ao conhecimento específico e proficiência em tarefas relacionadas ao campo de trabalho. Embora úteis, para um gerente, é mais crucial ter habilidades de liderança e gestão de pessoas.

C - De julgamento: Envolvem a capacidade de tomar decisões assertivas. Apesar de importantes, elas não se focam diretamente na gestão de pessoas, que é o cerne do papel de um gerente.

E - De empreendedorismo: Relacionam-se mais a inovação, iniciativa e a capacidade de desenvolver novas ideias ou negócios. Embora possam ser valiosas, o foco aqui é a habilidade de gerenciar e trabalhar com pessoas, que é mais bem atendido pelas habilidades humanas.

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Comentários

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D. 

Já as habilidades humanas são relacionadas com a capacidade do gestor de se relacionar e de cooperar com outras pessoas.17 Quando necessitamos motivar, comunicar e liderar outras pessoas, essas habilidades são fundamentais!

  Sempre que precisarmos atingir objetivos em uma organização através do trabalho de outros indivíduos, habilidades serão cruciais.

  Se você tem facilidade de interagir com seus companheiros de trabalho, de se fazer entender e “vender” suas ideias, com certeza já possui habilidades humanas em seu repertório! Um gerente que tenha receio de falar em público, de interagir com seus comandados, terá muita dificuldade em seu trabalho!


Fonte: Rodrigo Rennó, p. 280

Habilidades do Gestor:
1) Conceituais: para os níveis estratégicos; alta gerência;
2) Humanos: para os níveis táticos; média gerência;
3) Técnicos: para os níveis operacionais; gerência de linha.

Quem não lê a questão até o ponto final, se quebra, achando que é necessário conhecimento técnico. 

Todo administrador precisa possuir três habilidades primordias, sendo elas:

Habilidade Técnica: é a capacidade de usar procedimentos, técnicas e conhecimentos de um campo de especialização.

Habilidade Humana: é a capacidade de trabalhar com outras pessoas, de entendê-las e motivá-las.

Habilidade Conceitual: é a capacidade de coordenar e integrar todos os interesses e atividade de um organização. Implica ver a organização como um todo, compreendendo como suas partes dependem umas das outras e prevendo como uma mudança em qualquer das partes afetara o todo (visão sistêmica).

 

Enunciado muito longo. Apenas utilizando as palavras-chaves no final trabalhar com pessoas e por meio das pessoas já se consegue responder.

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