Segundo Chiavenato (2011), de acordo com a teoria da disson...

Para resolver a questão apresentada, é essencial entender o conceito da teoria da dissonância cognitiva, proposta por Leon Festinger. Essa teoria sugere que as pessoas têm uma tendência a buscar consistência entre suas crenças, atitudes e comportamentos. Quando ocorre uma inconsistência (ou dissonância), as pessoas sentem desconforto e são motivadas a reduzi-la, buscando uma consonância.

A alternativa correta é a A - Dissonante, consonante e irrelevante. Vamos entender por que esta é a resposta certa e as razões pelas quais as demais alternativas estão incorretas.

Alternativa A - Dissonante, consonante e irrelevante: Esta é a resposta correta. Segundo a teoria, as relações entre as cognições (pensamentos, crenças) e o ambiente podem ser:

• Dissonante: Quando há uma contradição ou conflito entre as cognições.
• Consonante: Quando as cognições estão em harmonia ou consistência.
• Irrelevante: Quando as cognições não têm relação direta entre si.

Alternativa B - Dissonante, consonante e constante: Esta alternativa está incorreta porque não há uso do termo "constante" na descrição das relações na teoria da dissonância cognitiva.

Alternativa C - Cognitiva, dissonante e psicológica: Esta alternativa está incorreta. Embora o termo "cognitiva" faça parte do nome da teoria, "psicológica" não é um termo usado para descrever os tipos de relações na teoria.

Alternativa D - Realista, cognitiva e construtivista: Esta alternativa está incorreta. Esses termos não são usados na teoria da dissonância cognitiva para descrever relações entre cognições.

Alternativa E - Interna, mediana e externa: Esta alternativa está incorreta. Esses termos não são relevantes para a teoria da dissonância cognitiva no contexto das relações descritas por Festinger.

Com o entendimento da teoria da dissonância cognitiva, conseguimos identificar que a resposta correta é a Alternativa A, pois ela descreve precisamente as relações possíveis segundo esta teoria.

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A teoria da dissonância cognitiva baseia-se na premissa de que a pessoa se esforça para manter a coerência entre suas cognições (convicções e opiniões). Quando a uma pessoa tem uma crença sobre algo e age diferente do que acredita, ocorre uma situação de dissonância. A dissonância é a contradição e uma das principais fontes de inconsistência no comportamento. O elemento cognitivo é uma convicção que o indivíduo tem sobre si mesmo e o ambiente. 

Esses três elementos podem estar relacionados de três maneiras:

• Relação Dissonante: Quando a pessoa tem uma opinião sobre algo e age de outra forma. Exemplo: o indivíduo sabe que beber e dirigir são atos perigosos, no entanto mantém essa atitude, mesmo conhecendo os riscos.
• Relação Consonante: Usando o exemplo anterior: o indivíduo sabe que beber e dirigir são comportamentos perigosos e então os abandona.
• Relação irrelevante: Quando os elementos da relação não possuem ligação: o indivíduo dirige e joga futebol.

GABARITO A