Sampaio (2013) apresenta algumas técnicas de comunicação qu...

Em mercados competitivos, a simples presença de um produto na gôndola ou a veiculação de anúncios na mídia geralmente não são suficientes para influenciar a compra pelo consumidor. Em alguns casos, como na venda de produtos alimentícios, a atitude proativa da marca é o diferencial que proporciona a clientes em potencial experimentar a mercadoria no momento adequado e, consequentemente, concretizar a aquisição.

Vamos analisar as alternativas e encontrar a opção associada à descrição do enunciado:

A) Certo. Sampling diz respeito à experimentação do produto no local, como na degustação de alimentos ou bebidas, ou na distribuição de amostras grátis para testes futuros, como no caso de xampu. O objetivo é conquistar o cliente por meio das características do produto, como sabor e aroma, em uma situação amistosa, como em um passeio no shopping center.

B) Errado. Incentivo é uma maneira proativa de estimular a compra de um produto ou a contratação de um serviço. Diferente do sampling, que trabalha mais a questão da experimentação, o incentivo foca em conceder benefícios e vantagens para concretizar a negociação no momento ou para aumentar o consumo. “Pague 2 e leve 3" e “Acesse gratuitamente por 30 dias" são exemplos dessa prática. Outra definição de incentivo é o conjunto de estímulos dado aos colaboradores pela organização para aumentar seu engajamento, melhorar sua produtividade e tornar o ambiente de trabalho mais amistoso.

C) Errado. Cuponagem é a distribuição de cupons de desconto, ou de outros benefícios, como a oferta de brindes, para estimular a primeira compra ou aquisições futuras. Podemos citar, como amostra, a promoção “Na compra de 2 ingressos para o cinema, o combo pipoca + refrigerante tem 50% de desconto".

D) Errado. Merchandising é um conjunto de ações realizadas no ponto de venda, onde é apresentado o produto certo, na quantidade adequada, por um preço justo, no momento ideal, com o impacto visual e exposição coerentes com a realidade. Envolve arrumação, embalagem, destaque, boa exposição, design e material promocional. Pode até envolver ações de distribuição de amostras (ou unidades) de produtos, prestação gratuita de serviços, degustação de alimentos e bebidas, mas não é uma regra.

E) Errado. Endocomunicação é o conjunto de atividades realizadas por uma organização para se comunicar apropriadamente com seu público interno e mantê-los informados e, em muitos casos, envolvidos, em suas ações e objetivos.

Com base nessas explicações, podemos concluir que a alternativa A é a certa.

Gabarito do Professor: Letra A.