Assinale a alternativa correta quanto ao Marketing de relac...

O tema central da questão é o Marketing de Relacionamento, que é uma abordagem do marketing focada na construção de um relacionamento duradouro e benéfico entre as empresas e seus clientes. Ele envolve a criação de laços fortes e contínuos, com o objetivo de fidelizar o cliente e promover a satisfação e confiança mútua.

A alternativa C é a correta. Ela menciona que o Marketing de Relacionamento representa uma mudança de paradigma, pautada pela interdependência e cooperação. Isso está alinhado com o conceito, pois o marketing de relacionamento se baseia na criação de conexões significativas e duradouras com os clientes, ao invés de apenas focar em transações únicas.

Vamos agora analisar por que as outras alternativas estão incorretas:

A - "Consiste na divulgação, em veículo de circulação, de mensagens pagas e assinadas pelas instituições."

Esta descrição refere-se principalmente à publicidade, não ao marketing de relacionamento. A publicidade é mais voltada para a comunicação de massa e não para a construção de relações individualizadas com os clientes.

B - "Concentra-se mais nos produtos e serviços que nos parceiros e clientes."

Esta alternativa está incorreta porque o marketing de relacionamento foca precisamente no cliente, buscando criar laços e parcerias. A ênfase é colocada nas pessoas e na satisfação delas, não apenas no produto.

D - "Confia mais nas atividades de departamentos isolados que no trabalho de equipes interfuncionais."

O marketing de relacionamento, na verdade, promove a colaboração entre diferentes departamentos (equipes interfuncionais) para garantir que todas as áreas da empresa estejam alinhadas na busca pela satisfação do cliente.

Ao resolver questões como essa, é importante identificar o foco da abordagem descrita e como ela se alinha aos conceitos aprendidos. O Marketing de Relacionamento é sobre conexões e colaborações, enquanto outras alternativas se referem a conceitos mais tradicionais e isolados do marketing.

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