Para reagir ao colossal abismo existente entre as mudanças...

Gabarito - A

A Reengenharia, conceito introduzido por James Champy e Michael Hammer através do best-seller “Reenginnering the Corporation” publicado em 1993, consiste em repensar e redesenhar radicalmente as práticas e processos nucleares da organização tais como o serviço ao cliente, o desenvolvimento de novos produtos, a cultura organizacional, a resposta às encomendas, entre outras, afim de aumentar a produtividade através da redução de custos e do aumento do grau de satisfação do cliente.

A questão cobra conhecimento sobre a técnica reengenharia e pede a alternativa correta.

De acordo com Maximiano (2013): "A reengenharia propõe a substituição radical dos processos ineficientes"

Podemos identificar as palavras-chave ou termos relacionadas à técnica da seguinte forma:

• Parte do zero, começa de novo, reinvenção;
• Folha de papel em branco;
• Orientada para processos;
• Não busca melhoria contínua, nem marginais;
• Fundamental, radical e drástica.

A- CORRETA. É o redesenho radical dos processos.

B- INCORRETA. Não é uma mera melhoria dos processos e sim uma mudança drástica dos processos (fazer do zero).

C- INCORRETA. A redução de níveis hierárquicos é um enxugamento (downsizing). Nada impede que as técnicas sejam aplicadas em conjunto.

D- INCORRETA. Reengenharia é planejada e radical.

E- INCORRETA. Reengenharia é visa a mudança drástica dos processos.

Fontes:

MAXIMIANO, A. C A. Introdução à Administração.  8. ed. Atlas. São Paulo. 2013.

MOREIRA, E. A. L Administração Geral e Pública para Concursos. 4. ed. Juspodivm. 2019

GABARITO: LETRA A