A estratégia de preços define padrões que orientam as decisõ...

A alternativa correta é: E - satisfação.

O tema central da questão é a estratégia de preços, um conceito importante em marketing e economia, que se refere aos métodos usados para definir o preço de um produto ou serviço. Essas estratégias são usadas para alcançar objetivos específicos, como maximizar lucros, aumentar a participação de mercado ou transmitir valor ao consumidor.

Na questão, o foco está na estratégia que minimiza a sensação de risco que o consumidor tem ao adquirir um serviço. Isso está relacionado à satisfação do cliente, pois quando o preço está alinhado com a percepção de valor e satisfação, o risco percebido diminui.

Vamos analisar por que a alternativa E é a correta:

E - satisfação: A fixação de preços que considera a satisfação do cliente busca equilibrar o que é cobrado com a percepção de valor e benefício que o serviço proporciona. Quando os clientes sentem que o preço é justo e que o serviço atende ou supera suas expectativas, a sensação de risco diminui. Portanto, essa alternativa é a correta, pois condiz com a estratégia que minimiza o risco na percepção do consumidor.

Agora, vamos ver por que as outras alternativas estão incorretas:

A - relacionamento: Esta estratégia se concentra em construir e manter um bom relacionamento com o cliente, mas não aborda especificamente a minimização do risco percebido ao comprar um serviço.

B - liderança: Refere-se a estabelecer-se como líder de mercado, geralmente através de preços competitivos, mas não necessariamente reduz a sensação de risco na perspectiva do consumidor.

C - eficiência: Relaciona-se a reduzir custos e melhorar processos internos, o que pode influenciar o preço final, mas não é diretamente uma estratégia para minimizar a percepção de risco do cliente.

D - curva da experiência: Essa estratégia sugere que quanto mais experiência uma empresa tem em produzir algo, menores serão seus custos, permitindo preços mais baixos. Contudo, não se foca na sensação de risco do consumidor ao comprar o serviço.

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Segundo Corrêa e Canon (2002), uma estratégia de preço baseada no comportamento do cliente deve firmar-se em que "o serviço prestado deve refletir o valor percebido".

A estratégia de preços define padrões que orientam as decisões relacionadas com a fixação de preços, para isso 3 diferentes estratégias envolvendo o comportamento do cliente são propostas:

1 - Preço Derivado da Satisfação

É aquela que garante que o retorno trazido pela prestação do será satisfatório e o preço será adequado. Essa estratégia envolve a questão de que exite a insegurança do cliente no ato do pagamento de um serviço antecipadamente. Sendo assim, a empresa pode estabelecer padrões para a cobrança de prestação de serviço, como aqueles em que caso não exita satisfação do valor pago será devolvido, ou aquele em que o serviço será pago pelo valor pré-estabelecido e não pelo tempo utilizado para sua execução.

É a estratégia que tenta minimizar a sensação de risco intrínseca à compra de um serviço qualquer.

2 - Preço Derivado do Relacionamento

Nesse caso a estratégia gira em torno de uma relação ganha-ganha entre o fornecedor e o cliente, em que por meio de contratos de fornecimentos com maiores prazos, são garantidas vantagens monetárias ou vantagens de outra espécie.

3 - Preço Derivado da Eficiência

É a busca pela redução dos custos constantemente, e conforme a redução a diminuição dos preços se torna regra, visando assim não somente a lucratividade e sim a retenção de clientes.