Em Logística, dentre os serviços de valor agregado a...

O tema central da questão envolve os serviços de valor agregado em logística, com foco específico nos serviços que incluem a separação e entrega de produtos para apoiar a produção. Este tipo de serviço é relevante principalmente para empresas que possuem processos produtivos e buscam eficiência na linha de produção.

Alternativa correta: D - manufatura.

A alternativa D está correta porque os serviços que apoiam a produção estão diretamente relacionados ao conceito de manufatura. Na logística, a separação e a entrega de produtos para a linha de produção são essenciais para garantir que os processos produtivos não sofram interrupções e que os produtos finais sejam fabricados de forma eficiente.

Agora, vamos analisar as alternativas incorretas:

A - cliente: Esta alternativa não é correta porque os serviços focados no cliente geralmente se referem a atividades que visam aumentar a satisfação do consumidor final, como a personalização de produtos ou serviços de pós-venda, e não estão diretamente relacionados ao apoio à produção.

B - tempo: Embora o tempo seja um fator crítico em logística, especialmente em serviços que buscam eficiência e agilidade, a questão específica aborda a função de apoio à produção, que está mais associada à manufatura do que ao tempo.

C - promoção: Serviços focados na promoção estão relacionados ao marketing e às estratégias para aumentar a visibilidade e a venda de produtos, e não ao suporte ao processo de produção.

E - especificidade: Especificidade pode se referir a customização e personalização de serviços, mas não é o termo adequado para descrever serviços de logística que apoiam a produção.

Para resolver questões como esta, é importante compreender os conceitos fundamentais da logística e como os diferentes serviços agregam valor em distintas etapas do processo logístico.

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Manufatura: é o processo de fabricação propriamente dito, normalmente envolvendo várias etapas e podendo ser mais ou menos complexo, conforme o tipo de produto a ser industrializado. Ligados à manufatura, há normalmente estoques de insumos variados (matéria-prima, componentes), os quais muitas vezes são reduzidos ao máximo através do abastecimento direto na linha de produção, por parte de alguns fornecedores (sistema just-in-time). Quando pronto, e enquanto aguarda distribuição, o produto acabado permanece estocado no armazém ou depósito da fábrica. 

Segundo Bowersox, os serviços de valor agregado ao cliente são:

• Serviços focados no cliente: de acordo com especificidades, customizados;

• Serviços focados na promoção: promoções, degustações;

• Serviços focados na manufatura: apoiam a produção;

• Serviços focados no tempo: eliminam trabalhos desnecessários;

• Serviço básico: melhorar práticas rotineiras.