O processo benchmarking objetiva desenvolver a
habilidade dos administradores para a visualização no mercado
das melhores práticas administrativas das empresas consideradas
excelentes (benchmarks), comparando essas práticas, avaliando a
situação e, por fim, identificando as oportunidades de mudanças
dentro da sua organização. Qual a principal dificuldade à adoção
do benchmarking nas organizações?
Reengenharia significa fazer uma nova engenharia da
estrutura organizacional. A reengenharia está preocupada em
fazer cada vez mais com menos. Seus três componentes são