Segundo Marshall (2010), que método gerencial utiliza como
base o melhoramento organizacional através de um processo
continuo e sistemático na avaliação de produtos, serviços e
processos de trabalho?
Segundo Chiavenatto (2011), o BENCHMARKING foi introduzido
pela Xerox em 1979 como "um processo contínuo de avaliar
produtos, serviços e práticas dos concorrentes mais fortes e
daquelas empresas que são reconhecidas como líderes
empresariais." Assinale a opção que representa a principal
barreira à adoção do BENCHMARKING.
É possível que fatores comportamentais, culturais e educacionais
contribuam para eventuais falhas em projetos e processos,
em uma organização. Uma forma mais rígida, abordada
inicialmente, de redesenhar e/ ou corrigir falhas em processos
organizacionais é denominada de:
O processo benchmarking objetiva desenvolver a
habilidade dos administradores para a visualização no mercado
das melhores práticas administrativas das empresas consideradas
excelentes (benchmarks), comparando essas práticas, avaliando a
situação e, por fim, identificando as oportunidades de mudanças
dentro da sua organização. Qual a principal dificuldade à adoção
do benchmarking nas organizações?