Questões de Concurso Sobre abordagem humanística da administração - teoria das relações humanas em administração geral

O desenvolvimento da administração como ciência que estuda as relações humanas no contexto organizacional, mostrou que a comunicação pode ser muito falha. A ciência alerta aos administradores que é necessário garantir que todos os escalões participem com suas ideias, e também é necessário incentivar a franqueza e a confiança entre indivíduos e grupos. De acordo com Chiavenato (2003), a comunicação é uma atividade administrativa que tem dois propósitos principais. Assinale a alternativa que corresponde CORRETAMENTE a estes dois propósitos.

Ao ministrar uma aula sobre as abordagens da Administração, Amanda explicou sobre os aspectos focalizados na abordagem humanística, sendo um deles:

Quando se trata das relações humanas no trabalho um dos aspectos considerados é a motivação, processo que relaciona:

Com relação à administração humanística, é correto afirmar que

Empregados motivados para realizar seu trabalho, tanto individualmente como em grupo, tendem a proporcionar melhores resultados. A motivação pode ser entendida como o principal combustível para a produtividade da empresa. A motivação é a força que estimula as pessoas a agir. Elton Mayo e equipe (década de 1930) propuseram uma nova teoria da motivação antagônica à do Homo Economicus:
Segundo essa teoria sobre motivação, o ser humano é motivado não por estímulos salariais e econômicos, mas por

O conceito de "Homem Social", introduzido pela Teoria das Relações Humanas, considera que os trabalhadores são motivados principalmente por: 

Dentro da Teoria das Relações Humanas, uma das críticas feitas à Abordagem Clássica é que ela: 

A experiência de Hawthorne, conduzida por Elton Mayo, foi fundamental para o desenvolvimento da Teoria das Relações Humanas. Uma das principais conclusões dessa experiência foi: 

Na temática relações humanas e públicas voltadas às habilidades dos administradores, essas envolvem três componentes básicos:

I. O eu: nossa essência, vontade que impulsiona o comportamento.
II. O outro: pode ser um amigo, familiar, colega de trabalho, etc.
III. O ambiente: local que coíbe a aproximação com o outro, como a escola, o lar ou a empresa, em um sentido amplo.


Assim, estão corretas as afirmações: 

A organização informal é um conceito central na Teoria das Relações Humanas e foi amplamente discutido na Experiência de Hawthorne. Considerando as características e o papel da organização informal dentro das estruturas organizacionais, qual das alternativas abaixo melhor reflete sua complexidade e impacto? 

As descrições a seguir mostram como diferentes teorias das organizações são aplicadas em contextos organizacionais reais, moldando práticas, estruturas e decisões para melhorar o desempenho e a eficácia das organizações. Associe cada descrição com a teoria das organizações correspondente:

A. Teoria da Burocracia de Max Weber B. Teoria das Relações Humanas C. Teoria da Contingência D. Teoria da Estruturação

( ) 1. Ênfase na eficiência, hierarquia formal e regras claras. ( ) 2. Valorização das relações interpessoais e do ambiente psicológico no trabalho. ( ) 3. Adaptação da estrutura organizacional às contingências ambientais e tecnológicas. ( ) 4. Reconhecimento da dualidade entre estrutura social e técnica na organização.

Marque a alternativa estabelecida em sequência numérica, de cima para baixo

À medida que a convivência do ser humano em sociedade foi evoluindo, as formas organizacionais que envolvem o trabalho foram ficando mais complexas e o ser humano passou a se debruçar sobre essas formas organizacionais para estudá-las, criando as teorias das organizações e as escolas que abrangem linhas de pensamento com um mesmo enfoque para analisar as organizações. Essas teorias e escolas, por sua vez, são distinguidas umas das outras por suas características centrais, que nos permitem compreender como a própria administração foi se tornando mais abrangente e interdisciplinar. Considerando, então, essas características que distinguem as teorias e escolas, analise cada afirmação a seguir, que relaciona alguma teoria geral da administração ou escola a características definidoras. 

I. A perspectiva humanística entende que é preciso conhecer as necessidades das pessoas para compreender suas atitudes e aplicar a motivação como meio potente de alcançar objetivos organizacionais, melhorando a qualidade de vida de quem atua na organização.

II. A abordagem comportamental considera que o ser humano é um ser social e, como tal, deve ter essa dimensão social levada em conta nos processos de trabalho, os quais envolvem uma dimensão formal, lógica, e uma dimensão informal, que influencia as próprias normas e valores da organização.

III. A administração científica busca racionalizar o trabalho e padronizar métodos, de modo a produzir com mais eficiência, encontrando o melhor método e o tempo considerado padrão para que uma tarefa seja executada. 

Considerando-se essa relação entre a teoria ou escola e as características definidoras, está correto o que se afirma em

A análise das políticas e práticas de pessoal de uma organização e avaliação do seu funcionamento atual, com propostas e sugestões de melhoria, é tarefa da/do

Relacione as colunas abaixo e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.

A. Equipe.

B. Grupo.

C. Pessoal.

D. Sociedade.

E. Turma

( ) Organização dinâmica de indivíduos autoconscientes e que compartilham objetivos comuns e são, assim, capazes de ação conjugada.

( ) Certo número de pessoas que se revezam com outras.

( ) Grupo de pessoas organizado para um serviço determinado; pessoal.

( ) Conjunto das pessoas que trabalham num serviço ou num estabelecimento.

( ) Conjunto de pessoas que têm os mesmos sentimentos, representações e juízos de valor e apresentam os mesmos tipos de comportamento.

Preencha as lacunas abaixo e, em seguida, assinale a alternativa correta.

Existem diversas barreiras ao sucesso da comunicação. Entre as mais comuns estão a sobrecarga ou a complexidade das mensagens; mecanismos de distorção, como _______, que pode decorrer da diferença na velocidade com que uma pessoa fala e a outra escuta ou ______, a inexistência de uma mensagem clara e concisa, por exemplo; e mecanismos psicológicos de distorção, como ______, isto é, um processo psicológico pelo qual um indivíduo justifica comportamento e pensamento que são inconscientemente avaliados como injustificados e ______, ou seja, a falta de reconhecimento do significado de uma mensagem.