Questões de Administração Geral - Administração de Marketing para Concurso

Não é mais novidade ouvir falar em Marketing. Trata-se, como já se sabe, de uma atividade que tem essencialmente como objetivo a satisfação, com produtos e serviços, das necessidades e desejos dos consumidores, por meio do processo de troca e venda. A partir da década de 90, o maior destaque foi o reconhecimento da importância do relacionamento com o cliente, surgiu, então, o chamado Marketing de Relacionamento. As empresas buscam a personalização e o atendimento individualizado aos clientes. Busca-se incansavelmente a excelência no atendimento. Quanto a esse tema, marque a opção correta:

O conjunto de informações e instruções que, com antecedência, é facultado aos organizadores de eventos sobre os aspectos relevantes do que será organizado é chamado de

O composto de Marketing é conhecido internacionalmente como “Os 4 Ps do Marketing”. Assinale a alternativa que NÃO faz parte do composto de marketing:

A interiorização de universidades públicas no Brasil, sob a ótica do marketing, pode ser entendida como uma estratégia de melhoria dos canais de distribuição de serviços aos cidadãos. Nesse sentido, a qual elemento do composto de marketing essa estratégia se refere?

Uma atividade direciona seus esforços na busca da satisfação das necessidades e desejos humanos, realização das trocas e organização das tarefas, como Pesquisa, comunicação, distribuição, preços, planejamento e demais atividades. Cada cliente possui uma necessidade específica e é preciso reconhecer os diferentes tipos de clientes, para que se possa oferecer o produto certo. A área da Administração, que tem por finalidade resolver essa situação, é