Questões de Administração Geral - Atribuições das Áreas de Gestão para Concurso
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A Figura 1 a seguir, apresenta um modelo simples de cinco etapas para o processo de marketing. Nas quatro primeiras etapas, as empresas trabalham para entender os consumidores, criar valor para o cliente e construir um forte relacionamento com ele. Na última etapa, elas colhem os frutos por criar valor superior para o cliente. Ao criar valor para os clientes, as empresas capturam valor dos clientes na forma de vendas, lucros e customer equity de longo prazo.
Figura 1 - Um modelo simples do processo de marketing.
- Entender o mercado, bem como as necessidades e os desejos do cliente. - Elaborar uma estratégia de marketing orientada para o cliente.
- Desenvolver um programa de marketing integrado que entrega valor superior
- Construir relacionamentos lucrativos e deixar os clientes encantados.
- Capturar valor dos clientes para gerar lucros e customer equity.
Fonte: KOTLER, P.; ARMSTRONG, G. Princípios de marketing. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2015.
COLUNA 1 1. Necessidades. 2. Desejos. 3. Demandas dos clientes. 4. Oferta ao mercado.
COLUNA 2 (.....)Combinação de produtos, serviços, informações e experiências oferecidas a um mercado para satisfazer uma necessidade ou um desejo. (.....)Desejos humanos que são suportados pelo poder de compra. (.....)São a forma que as necessidades humanas assumem quando são moldadas pela cultura e pela personalidade individual. (.....)Situações de privação percebida.
A respeito da administração financeira e da administração de pessoas e de materiais, julgue o item.
Em grandes organizações ou em empresas de grande
porte, as atividades com função financeira são
desempenhadas pelo departamento de contabilidade e
ficam sob responsabilidade de um dos sócios.
A respeito da administração financeira e da administração de pessoas e de materiais, julgue o item.
O objetivo econômico da administração finaceira é
válido tanto para empresas privadas quanto para
empresas públicas, sendo que, nas empresas privadas,
os acionistas ou propriétarios almejam a maximização
do valor de mercado da empresa.
A respeito da administração financeira e da administração de pessoas e de materiais, julgue o item.
A administração financeira compreende o conjunto de
atividades relacionadas com a gestão do fluxo de
recursos financeiros na organização e tem a
responsabilidade de captar os recursos necessários à
realização das atividades da empresa, mas sem a
obrigação de alocá-los conforme os objetivos
organizacionais.