Questões de Administração Geral - Balanced Scorecard na Administração Geral para Concurso
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I. O diagnóstico organizacional é a etapa que a comissão deve analisar o ambiente organizacional interno e externo.
II. A análise SWOT é uma importante ferramenta de controle das metas estabelecidas no plano.
III. O Balanced Scorecard – BSC ajuda na clara definição de indicadores e métricas de desempenho das iniciativas.
IV. A implantação do plano estratégico ocorre após a elaboração do diagnóstico organizacional.
verifica-se que estão corretas
Considerando-se a metodologia Balanced Scorecard, o objetivo de uma instituição de ensino de desenvolver um aplicativo educacional móvel deverá ser alocado na perspectiva financeira do mapa estratégico.
Julgue o item seguinte, a respeito das funções da administração e de sua evolução.
No que diz respeito à metodologia balanced scorecard, é
correto afirmar que um objetivo estratégico direcionado à
capacitação de empregados para o desenvolvimento de
capacidades técnicas integra a perspectiva de processos
internos.
I A perspectiva das finanças envolve os indicadores e as medidas financeiras e contábeis que permitem avaliar o comportamento da organização frente a itens como lucratividade, retorno sobre investimentos, valor agregado ao patrimônio e outros indicadores que a organização adotar como relevantes para seu negócio. II A perspectiva dos processos internos inclui indicadores que garantam a qualidade intrínseca aos produtos e processos, a inovação, a criatividade, a capacidade de produção, o alinhamento com as demandas, a logística e a otimização dos fluxos, assim como a qualidade das informações, da comunicação interna e das interfaces. III A perspectiva da aprendizagem ou do crescimento organizacional considera as pessoas em termos de capacidades, competências, motivação, empowerment, alinhamento e estrutura organizacional, em termos de investimentos no seu futuro.
Assinale a alternativa correta.