Questões de Administração Geral - Balanced Scorecard na Administração Geral para Concurso
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Suponha que um Auditor Fiscal tenha participado da elaboração do mapa estratégico da SEFAZ-BA, de acordo com o BSC. Como resultado do trabalho, foram listados os objetivos a seguir:
I. Garantir a melhor realização da receita pública; incrementar a realização de créditos tributários; estimular o cumprimento voluntário da obrigação tributária, e promover a sustentabilidade econômico-financeira do gasto público.
II. Elevar a eficácia na gestão de riscos; fornecer soluções de alta qualidade que atendam às necessidades dos cidadãos/usuários, e desenvolver serviços e produtos inovadores com alto valor agregado.
Os objetivos agrupados em
Leia as afirmativas a seguir:
I. Os fluxogramas são amplamente utilizados em várias áreas para documentar, estudar, planejar, melhorar e comunicar processos complexos por meio de um gráfico de dispersão.
II. O Balanced Scorecard permite gerenciar de forma integrada a estratégia organizacional e impedir que os esforços da mesma estejam direcionados aos seus objetivos, missão e visão.
Marque a alternativa CORRETA:
No que se refere a sistemas de medição de desempenho, indicadores de desempenho e balanced scorecard (BSC), julgue o item subsecutivo.
Objetivos estratégicos que visem ao desenvolvimento
de novos processos de trabalho em busca de inovação
no atendimento integram a perspectiva aprendizado
e crescimento, de acordo com a metodologia BSC.