Questões de Concurso
Sobre comportamento organizacional e trabalho em equipe em administração geral
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I. gerenciar conflitos;
II. ser proativo;
III. desenvolver comunicação eficaz;
IV. sobrepor-se à equipe.
Mediante a análise dos itens acima, assinale a alternativa correta.
• Situação 1: os funcionários do departamento seriam divididos em conjuntos de acordo com tarefas específicas, como design, programação, testes e marketing, sendo que cada um deveria trabalhar separadamente em sua área de especialização, com um gerente de projeto supervisionando o andamento geral.
• Situação 2: os funcionários do departamento seriam organizados em conjuntos com competências multifuncionais, cada um composto por membros com diferentes especialidades, incluindo design, programação, testes e marketing, sendo que os conjuntos de funcionários seriam responsáveis por todas as etapas do projeto, desde o conceito até o lançamento.
Considerando o cenário, sobre a diferença entre grupos e equipes de trabalho, assinale a afirmativa correta.
(ORGAN, 1988, p. 513 apud GRIFFIN, MOORHEAD, 2006.)
Considerando a temática, o Comportamento de Cidadania Organizacional (CCO):
I- Critérios de resultado indicam que as equipes são mais eficazes quando seus membros compartilham conhecimentos entre si e desenvolvem um entendimento coletivo sobre a tarefa da equipe, tecnologias, equipamentos e processos, assim como sobre características dos membros.
II- A capacidade da equipe como um todo de aprender novas competências e habilidades ao longo do tempo é um critério de eficácia da equipe baseado no conhecimento.
III- Critérios de conhecimento dizem respeito ao fato de os membros da equipe terem ou não uma experiência gratificante e satisfatória em relação à equipe de trabalho.
IV- A afetividade da equipe influencia o modo como seus membros se comunicam e sua coesão.
V- Critérios de resultado referem-se à quantidade e à qualidade do produto final do trabalho da equipe e a sua capacidade de permanecer funcionando enquanto for necessário.
É CORRETO o que se afirma apenas em:
Considerando o texto e seus conhecimentos, julgue o item seguinte:
O gerenciamento eficaz da rotina no serviço público deve incluir margens de tempo para responder a imprevistos, pois esses são comuns e, se não considerados, podem afetar o cumprimento do cronograma geral.
Considerando o texto e seus conhecimentos, julgue o item seguinte:
Considerando o texto e seus conhecimentos, julgue o item seguinte:
Um cronograma de trabalho eficiente deve priorizar tarefas urgentes
em detrimento de atividades importantes, já que a rotina no serviço público muitas vezes exige respostas rápidas e imediatas para demandas externas.
No que diz respeito ao atendimento ao público, julgue o item a seguinte.
Sempre será necessário que as soluções sejam dadas ao cliente, independentemente do tempo que isso leve para acontecer, e de forma subjetiva.
No que diz respeito ao atendimento ao público, julgue o item a seguinte.
Devem‑se evitar interrupções às pessoas quando elas falam, pois o processo de comunicação e de entendimento podem ficar comprometidos.
Em relação ao trabalho em equipe, julgue o item a seguir.
O comportamento defensivo diminui a possibilidade de que o receptor distorça o conteúdo de uma comunicação.