Questões de Concurso
Sobre comportamento organizacional e trabalho em equipe em administração geral
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No que diz respeito ao atendimento ao público, julgue o item a seguinte.
Sempre será necessário que as soluções sejam dadas ao cliente, independentemente do tempo que isso leve para acontecer, e de forma subjetiva.
No que diz respeito ao atendimento ao público, julgue o item a seguinte.
Devem‑se evitar interrupções às pessoas quando elas falam, pois o processo de comunicação e de entendimento podem ficar comprometidos.
Em relação ao trabalho em equipe, julgue o item a seguir.
O comportamento defensivo diminui a possibilidade de que o receptor distorça o conteúdo de uma comunicação.
Em relação ao trabalho em equipe, julgue o item a seguir.
As diversas habilidades dos componentes de uma equipe devem ser utilizadas da melhor forma possível, apesar da visão diferenciada de cada um, pois a falta de coordenação pode levar aos conflitos, à duplicidade de funções e à ineficiência.
Julgue o item seguinte, relativos a conhecimentos pertinentes à gestão pública.
O compromisso organizacional reflete a crença dos
funcionários na missão e nas metas da organização.
No serviço público, a comunicação eficaz no trabalho em equipe:
A parceria, o trabalho em equipe, envolve a união sinérgica de pessoas com diversas habilidades, saberes e vivências, com o propósito de atingir metas _____________.
Quando o resultado de uma equipe de trabalho representa mais do que a somatória dos trabalhos de cada indivíduo da equipe, diz-se que houve
Leia as afirmativas abaixo.
I. Um conjunto de pessoas que trabalham juntas de forma coordenada e organizada e com objetivos comuns constitui uma equipe de trabalho.
II. Toda equipe de trabalho necessita de um líder. O sucesso do processo de liderança depende apenas do próprio líder.
III. A comunicação é capaz de influenciar os indivíduos na busca dos objetivos organizacionais e fazer com que eles se comprometam com a organização.
Das afirmativas apresentadas, está(ão) correta(s) somente
Os termos equipe e grupo têm sido utilizados de maneira intercambiável inadequadamente. Há diferenças entre esses dois conceitos, principalmente, quanto aos resultados do desempenho: o desempenho de um grupo depende do que fazem os indivíduos; o desempenho de uma equipe inclui, além dos resultados individuais, os resultados do trabalho coletivo.
Com base nesses dois conceitos, indique “E” para as características que se vinculam ao conceito de equipe e “G” para as que se vinculam ao conceito de grupo e, em seguida, assinale a opção correta.
( ) Tem um forte e único líder.
( ) Tem uma responsabilidade individual e mútua.
( ) Discute, decide e faz o próprio trabalho real.
( ) Tem produto de trabalho individualizado.
( ) Encoraja reuniões abertas e constantes.
A seqüência correta é:
O estudo das características individuais e de seu impacto sobre os grupos e as organizações é um dos principais focos da perspectiva comportamental das organizações.
Assinale a opção que apresenta somente características individuais focalizadas nos estudos sobre o comportamento organizacional.
Assinale a opção incorreta.
Classifique as opções em Verdadeiras (V) e Falsas (F) e assinale a opção correta.
( ) O número ideal de componentes de um grupo de trabalho depende de seus objetivos e influencia o processo de comunicação.
( ) A definição dos diversos papéis presentes nos grupos de trabalho dificulta o entendimento das expectativas dos componentes.
( ) A existência de padrões morais, valores e regras de funcionamento auxilia os componentes a saber o que é esperado, válido e legítimo em termos de comportamento.
( ) A linguagem simbólica dos grupos de trabalho determina o grau de percepção e de evolução dos componentes.
( ) A determinação de padrões de comportamento em um grupo de trabalho permite compreender a dinâmica de forças e a premência de tomar decisões dos componentes.