Questões de Concurso
Sobre comportamento organizacional e trabalho em equipe em administração geral
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I- Critérios de resultado indicam que as equipes são mais eficazes quando seus membros compartilham conhecimentos entre si e desenvolvem um entendimento coletivo sobre a tarefa da equipe, tecnologias, equipamentos e processos, assim como sobre características dos membros.
II- A capacidade da equipe como um todo de aprender novas competências e habilidades ao longo do tempo é um critério de eficácia da equipe baseado no conhecimento.
III- Critérios de conhecimento dizem respeito ao fato de os membros da equipe terem ou não uma experiência gratificante e satisfatória em relação à equipe de trabalho.
IV- A afetividade da equipe influencia o modo como seus membros se comunicam e sua coesão.
V- Critérios de resultado referem-se à quantidade e à qualidade do produto final do trabalho da equipe e a sua capacidade de permanecer funcionando enquanto for necessário.
É CORRETO o que se afirma apenas em:
Considerando o texto e seus conhecimentos, julgue o item seguinte:
O gerenciamento eficaz da rotina no serviço público deve incluir margens de tempo para responder a imprevistos, pois esses são comuns e, se não considerados, podem afetar o cumprimento do cronograma geral.
Considerando o texto e seus conhecimentos, julgue o item seguinte:
Considerando o texto e seus conhecimentos, julgue o item seguinte:
Um cronograma de trabalho eficiente deve priorizar tarefas urgentes
em detrimento de atividades importantes, já que a rotina no serviço público muitas vezes exige respostas rápidas e imediatas para demandas externas.
No que diz respeito ao atendimento ao público, julgue o item a seguinte.
Sempre será necessário que as soluções sejam dadas ao cliente, independentemente do tempo que isso leve para acontecer, e de forma subjetiva.
No que diz respeito ao atendimento ao público, julgue o item a seguinte.
Devem‑se evitar interrupções às pessoas quando elas falam, pois o processo de comunicação e de entendimento podem ficar comprometidos.
Em relação ao trabalho em equipe, julgue o item a seguir.
O comportamento defensivo diminui a possibilidade de que o receptor distorça o conteúdo de uma comunicação.
Em relação ao trabalho em equipe, julgue o item a seguir.
As diversas habilidades dos componentes de uma equipe devem ser utilizadas da melhor forma possível, apesar da visão diferenciada de cada um, pois a falta de coordenação pode levar aos conflitos, à duplicidade de funções e à ineficiência.
I.Implementação de estratégias para criar um clima organizacional positivo.
II.Implementação de programas de treinamento para aprimorar habilidades e conhecimentos.
III.Condução de entrevistas para avaliar competências técnicas e comportamentais.
É correto o que se afirma em:
De acordo com a teoria do equilíbrio organizacional, as contribuições trazidas pelos vários participantes constituem a fonte na qual a organização se alimenta, oferecendo incentivos aos participantes.
Para Likert, no sistema de administração autoritário benevolente, o processo de decisão é centralizado na cúpula administrativa, permitindo pequeníssima delegação quanto a decisões de pequeno porte e de caráter rotineiro e repetitivo, fundamentadas em rotinas e prescrições e sujeitas à aprovação posterior, prevalecendo, ainda, o aspecto centralizador.
De acordo com a Teoria X de McGregor, as pessoas devem ser dirigidas e controladas pela administração, uma vez que sua dependência assegura que elas possuam autodisciplina.
Pela teoria de dois fatores de Herzberg, os fatores extrínsecos e os intrínsecos são capazes de produzir a satisfação quando atendidos, e produzem a insatisfação quando não atendidos.