No que diz respeito ao atendimento ao público, julgue o item...

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Ano: 2024 Banca: Quadrix Órgão: CAU-AC Provas: Quadrix - 2024 - CAU-AC - Assistente Administrativo | Quadrix - 2024 - CAU-AC - Auxiliar de Fiscalização |

Q3060009 Administração Geral

No que diz respeito ao atendimento ao público, julgue o item a seguinte.

Devem‑se evitar interrupções às pessoas quando elas falam, pois o processo de comunicação e de entendimento podem ficar comprometidos.

Certo

Errado

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Informar ➱ é ter certeza que o recado foi dado.

Comunicar ➱ é ter certeza que a mensagem foi compreendida.

A interrupção na comunicação causaria uma espécie de ruído, podendo prejudicar o conteúdo da mensagem.

Gabarito: certo.

Vendo PDF sobre ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS.

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