A comunicação efetiva é aquela que se baseia na interação do
interlocutor. Isso inclui não só o ato de escutar, mas de ouvir
(compreender o que se escuta) também. Além disso, para
estabelecer uma comunicação de fato, a pessoa que recebe a
mensagem deve utilizar comportamentos que sugerem o
entendimento no que é abordado. Tais comportamentos estão
listados nas alternativas a seguir, à exceção de uma. Assinale-a.