Questões de Administração Geral - Eficiência, eficácia e efetividade para Concurso

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Eficiência  e  eficácia  são  palavras  muito  utilizadas  na  Administração.  A  eficácia  está  relacionada  ao  cumprimento  de  certas  rotinas  de  maneira  certa.  Por  exemplo,  um  funcionário  que  chega  todos  os  dias  no  horário  certo  para  trabalhar,  que  preenche  um  formulário  de  forma  correta,  que  entrega  uma  mercadoria  ao  seu  destino.  Já  a  eficiência  tem  muita  relação  com  o  poder  de  assertividade  e  de  fazer  algo  além  do  esperado,  podendo  ser  entendida  como  a  tomada  de  uma  decisão  com  alto  impacto  positivo   para  a  empresa,  a  superação  de  uma  meta  e  o  desenvolvimento de uma estratégia inovadora.