Questões de Administração Geral - Eficiência, eficácia e efetividade para Concurso - Página 28

Q278174

Ano: 2010 Banca: FDC Órgão: MAPA Prova: FUNDAÇÃO DOM CINTRA - 2010 - MAPA - Agente Administrativo |

Q278174 Administração Geral

A sociedade humana é feita de organizações que fornecem os meios para o atendimento das necessidades das pessoas, da alimentação, entre outros, em todos os níveis – praticamente tudo depende das organizações. As organizações transformam recursos em produtos e serviços, com o objetivo de resolver problemas de seus usuários e das pessoas que as criaram. Duas palavras são usadas para indicar que uma organização tem desempenho de acordo com as expectativas dos usuários e das pessoas que mobilizaram os recursos:

A

execução e planejamento;

B

eficácia e planejamento;

C

planejamento e eficiência;

D

eficácia e eficiência;

E

execução e eficiência.

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Q277402

Ano: 2012 Banca: PUC-PR Órgão: DPE-PR Prova: PUC-PR - 2012 - DPE-PR - Técnico - Administração |

Q277402 Administração Geral

Leia as três afirmativas s seguir:

I. Realização de um trabalho com o mínimo de esforço, custo ou desperdício.
II. Realização de tarefas que ajudam a cumprir objetivos organizacionais.
III. Um funcionário disciplinado desempenha as funções em acordo com as normativas da sua área.

Assinale a alternativa CORRETA:

A

As afirmativas I e II correspondem respectivamente à eficiência e à eficácia. A afirmativa III exemplifica a eficácia.

B

As afirmativas I e II correspondem respectivamente à eficácia e à eficiência. E a afirmativa III exemplifica a padronização.

C

As afirmativas I e II correspondem respectivamente à efetividade e à lucratividade. E a afirmativa III exemplifica a efetividade.

D

As afirmativas I e II correspondem respectivamente à eficiência e à eficácia. A afirmativa III exemplifica a eficiência.

E

As afirmativas I e II correspondem respectivamente à economia de esforços e à objetividade. E a afirmativa III exemplifica a eficácia.

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Q264861

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: TRF - 5ª REGIÃO Prova: FCC - 2012 - TRF - 5ª REGIÃO - Analista Judiciário - Área Administrativa |

Q264861 Administração Geral

Certo Tribunal Regional Federal, visando atender ao princípio da eficiência, identificou que 48% dos processos tramitam em atividades de prejulgamento. Deste total, 86% ficam retidos em atividades de recepção/protocolo, indicador que está diretamente relacionado

A

ao desempenho profissional.

B

ao padrão econômico-orçamentário.

C

à qualidade.

D

à tecnologia.

E

ao padrão contábil-orçamentário.

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Q264450

Ano: 2012 Banca: ESAF Órgão: Receita Federal Prova: ESAF - 2012 - Receita Federal - Analista Tributário da Receita Federal - Prova 1 - Gabarito 1 |

Q264450 Administração Geral

Texto associado

Na questão abaixo, selecione a opção que melhor representa o conjunto das afirmações, considerando C para afirmativa correta e E para afirmativa errada.

I. A implantação de um sistema automatizado de folha de pagamento capaz de reduzir redundâncias e erros é um exemplo de busca pela eficiência.

II. A redução do número de funcionários e a terceirização de diversas funções é uma ação que promove o aumento da efetividade em um departamento.

III. Eficiência e eficácia são excelentes parâmetros para a medida do desempenho organizacional por indicarem, respectivamente, ênfase no alcance e ênfase nos meios utilizados para alcançar um objetivo.

A

E - E - C

B

C - E - E

C

C - C - E

D

C - E - C

E

E - C - E

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Q241862

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: TRT - 6ª Região (PE) Provas: FCC - 2012 - TRT - 6ª Região (PE) - Técnico Judiciário - Enfermagem | FCC - 2012 - TRT - 6ª Região (PE) - Técnico Judiciário - Higiene Dental | FCC - 2012 - TRT - 6ª Região (PE) - Técnico Judiciário - Segurança | FCC - 2012 - TRT - 6ª Região (PE) - Técnico Judiciário - Tecnologia da Informação |

Q241862 Administração Geral

Eficiência diz respeito

A

à maneira maximizada de obter resultados.

B

à capacidade de fazer as coisas certas.

C

ao método que traz resultados de uma ação controlada.

D

aos princípios e maneiras de fazer coisas de forma maximizada.

E

ao método e ao modo de fazer as coisas direito.

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Q232906

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: TRE-SP Prova: FCC - 2012 - TRE-SP - Analista Judiciário - Psicologia |

Q232906 Administração Geral

Os grupos podem diferir em sua aparência e comportamento, no entanto, interiormente todos têm três elementos básicos: interação, atividades e

A

recursos.

B

atitudes.

C

sistemas.

D

sentimentos.

E

raciocínios.

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Q225758

Ano: 2007 Banca: FEC Órgão: DETRAN-RO Prova: FEC - 2007 - DETRAN-RO - Auxiliar Administrativo |

Q225758 Administração Geral

“É a relação entre resultados e objetivos; significa grau de coincidência dos resultados em relação aos objetivos.” Trata- se da definição de:

A

qualidade de aceitação;

B

produtividade;

C

eficácia;

D

desperdício;

E

seleção.

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Q225704

Ano: 2007 Banca: FEC Órgão: DETRAN-RO Prova: FEC - 2007 - DETRAN-RO - Agente Administrativo |

Q225704 Administração Geral

As variáveis da administração são: a tarefa, o pessoal, a estrutura, a tecnologia e o ambiente. A organização eficaz é aquela que consegue adaptar-se, reagindo às condições externas e alcançando situações de sobrevivência e crescimento em seu ambiente, que pode ser decomposto em dois segmentos. São eles os ambientes

A

geral e de tarefa;

B

próximo e afastado;

C

macro ambiente e geral;

D

amplo e ilimitado;

E

de tarefa e específico.

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Q223795

Ano: 2012 Banca: CONSULPLAN Órgão: TSE Prova: CONSULPLAN - 2012 - TSE - Analista Judiciário - Psicologia |

Q223795 Administração Geral

A qualidade e eficácia do trabalho em equipe estão diretamente relacionadas ao seu desenvolvimento e gerenciamento. Esse processo envolve alguns princípios básicos:

I. definir claramente e conjuntamente os objetivos da equipe.

II. definir claramente o que se espera de cada elemento da equipe, no desempenho de sua função.

III. manter os canais de comunicação sob o controle de determinados elementos da equipe.

IV. avaliar periodicamente os resultados.

Analisando-se os itens anteriores, verifica-se que estão corretos apenas os itens

A

I e III.

B

I, II e III.

C

I e IV.

D

I, II e IV.

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Q223101

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: TCE-SP Prova: FCC - 2012 - TCE-SP - Agente de Fiscalização Financeira - Administração |

Q223101 Administração Geral

Com relação à definição dos conceitos de eficiência e eficácia na gestão pública, considere as afirmativas a seguir:

I. Eficiência é uma medida normativa do alcance dos resultados.

II. Eficácia é uma medida normativa da utilização dos recursos nesse processo.

III. A eficiência é uma relação entre custos e benefícios.

IV. Quando o gestor se preocupa em verificar se as coisas estão sendo realizadas da forma mais racional possível, ele está focando a eficiência das ações.

V. Quando o gestor se preocupa em verificar se as coisas bem feitas são as que realmente deveriam ser feitas ele está avaliando a eficácia da ação.

Está correto o que se afirma APENAS em

A

III, IV e V.

B

I, II e III.

C

I, II, III e V.

D

II e V.

E

I, II, III e IV.

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Q210541

Ano: 2011 Banca: FCC Órgão: TRE-PE Prova: FCC - 2011 - TRE-PE - Técnico Judiciário - Área Administrativa |

Q210541 Administração Geral

O Plano Estratégico da empresa INTERLIGA S/C tem como meta, na perspectiva dos processos internos, buscar excelência na gestão de custos por meio da melhor eficiência operacional, que é

A

a quantidade e qualidade dos serviços prestados ao cidadão.

B

o impacto gerado pelos serviços prestados ao cidadão.

C

a relação entre os serviços gerados com os insumos utilizados ou aplicados.

D

a conformidade transversal a critérios e padrões de qualidade para a realização dos processos.

E

a realização dos projetos com recursos acima dos padrões estabelecidos.

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Q201439

Ano: 2011 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: EBC Prova: CESPE - 2011 - EBC - Analista - Administração |

Q201439 Administração Geral

Texto associado

A respeito das sociedades humanas e de suas organizações, julgue
os itens a seguir.

Organizações que sejam bastante respeitadas por sua eficiência e eficácia em determinado país terão sempre esse mesmo conceito no Brasil.

Certo

Errado

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Q153243

Ano: 2008 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: HEMOBRÁS Prova: CESPE - 2008 - HEMOBRÁS - Analista de Gestão Corporativa - Analista de TI |

Q153243 Administração Geral

Texto associado

Acerca da relação entre indicadores de desempenho, matriz SWOT
e BSC, julgue os itens que se seguem.

Os valores dos indicadores de desempenho de lagging são calculados após a ocorrência de fatos relacionados a um processo, enquanto que os valores dos indicadores de desempenho de leading são estabelecidos na expectativa da ocorrência de fatos relacionados a um processo.

Certo

Errado

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Q141224

Ano: 2011 Banca: CEPERJ Órgão: SEEDUC-RJ Prova: CEPERJ - 2011 - SEDUC-RJ - Professor - Administração |

Q141224 Administração Geral

A administração de recursos humanos de hoje reconhece como valores organizacionais 12 tipos diferentes. O conceito do valor denominado eficácia é:

A

busca os melhores meios para fazer as coisas corretamente

B

focaliza recursos sobre atividades que dão resultado, ou seja, busca fazer as coisas certas

C

identifica e recompensa o sucesso – o desempenho excelente deve ser recompensado

D

dá importância às percepções e aos sentimentos das pessoas

E

considera importante que os melhores candidatos ocupem cargos administrativos e investe no continuo desenvolvimento de suas competências

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Q128109

Ano: 2009 Banca: FCC Órgão: TCE-GO Prova: FCC - 2009 - TCE-GO - Analista de Controle Externo - Planejamento e Desenvolvimento Organizacional |

Q128109 Administração Geral

Em relação aos indicadores de desempenho, o modelo

A

de prisma de performance mede o desempenho a partir da avaliação de cinco vetores: a satisfação dos stakeholders, as estratégias implementadas, os processos críticos, as capacidades organizacionais e as contribuições dos stakeholders.

B

Quantum analisa quatro dimensões: qualidade, relacionado a fatores de eficácia; tempo, que analisa eficácia na execução; custo, relativo aos fatores de economicidade; e satisfação dos clientes, avaliado a partir de pesquisas de satisfação.

C

da cadeia de valor de Porter procura relacionar a estratégia com os processos da organização, e o desempenho está relacionado com o ganho de vantagem competitiva, que pode ser obtida nas atividades primárias, como a aquisição de insumos ou gerência de recursos humanos, e nas secundárias, relacionadas com a criação de bens e serviços.

D

dos indicadores de gestão de recursos humanos tem como objetivo avaliar o retorno dos investimentos em treinamento e capacitação da organização, tem como foco a análise do clima organizacional e deve ser aplicado em conjunto com outras metodologias para avaliar dimensões operacionais e de processo.

E

Cobit, ou Control Objectives for Information and Related Technology avalia a gestão de risco para a gestão estratégica dos processos de tecnologia da informação (TI) e o desempenho é baseado apenas no monitoramento e avaliação dos processos de TI, considerado fator crítico para atender aos requisitos de qualidade dos processos organizacionais.

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Q115944

Ano: 2010 Banca: FUNRIO Órgão: SEBRAE-PA Prova: FUNRIO - 2010 - SEBRAE-PA - Assistente Administrativo |

Q115944 Administração Geral

A relação entre os recursos utilizados e os resultados obtidos pela organização define

A

Produtividade.

B

Eficácia.

C

Desempenho.

D

Qualidade.

E

Desperdício.

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Q112771

Ano: 2010 Banca: FGV Órgão: DETRAN-RN Prova: FGV - 2010 - DETRAN-RN - Assistente Técnico - Administrativa |

Q112771 Administração Geral

É INCORRETO afirmar que a eficiência:

A

Preocupa-se em atingir objetivos.

B

Busca a melhor relação entre custos e benefícios.

C

Preocupa-se com os meios.

D

Busca salvaguardar recursos.

E

É uma medida normativa de utilização dos recursos.

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Q111161

Ano: 2011 Banca: FCC Órgão: TRT - 23ª REGIÃO (MT) Provas: FCC - 2011 - TRT - 23ª REGIÃO (MT) - Analista Judiciário - Área Administrativa | FCC - 2011 - TRT - 23ª REGIÃO (MT) - Analista Judiciário - Área Judiciária | FCC - 2011 - TRT - 23ª REGIÃO (MT) - Analista Judiciário - Execução de Mandados | FCC - 2011 - TRT - 23ª REGIÃO (MT) - Analista Judiciário - Arquitetura |

Q111161 Administração Geral

Com relação à classificação dos indicadores de gestão, considere as afirmativas abaixo.

I. Indicadores de produtividade permitem medir a eficiência na aplicação dos recursos para a geração de bens e serviços.

II. Indicadores de qualidade visam aperfeiçoar processos e expressam a eficácia na obtenção da conformidade do produto e do processo.

III. Indicadores de desempenho são fundamentais para as organizações contemporâneas.

IV. Indicadores de resultados são utilizados na monitoração do grau de sucesso dos objetivos perseguidos, que dependem exclusivamente das competências da empresa, visto não serem influenciados por fatores externos.

V. Indicadores que não espelhem esforços e metas dos programas internos de melhorias dizem muito pouco à organização.

Está correto o que se afirma APENAS em

A

I, II, III e V.

B

II, III e IV.

C

I e V.

D

II, IV e V.

E

I, III, IV e V.

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Q110153

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: DETRAN-ES Provas: CESPE - 2010 - DETRAN-ES - Analista de Sistemas | CESPE - 2010 - DETRAN-ES - Advogado | CESPE - 2010 - DETRAN-ES - Administrador | CESPE - 2010 - DETRAN-ES - Contador |

Q110153 Administração Geral

Texto associado

Em relação à estrutura e ao processo organizacional e à organização administrativa, julgue o item a seguir.

A elaboração de indicadores é uma das atividades próprias do processo organizacional desenvolvidas na fase de planejamento.

Certo

Errado

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Q106645

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: INMETRO Prova: CESPE - 2010 - INMETRO - Analista Executivo em Metrologia e Qualidade - Gestão Pública |

Q106645 Administração Geral

Considerando que o gerenciamento adequado de processos possibilita às organizações o alcance de melhores resultados e o foco em valores como a eficiência e a eficácia, assinale a opção correta com referência aos modelos e às ferramentas para o gerenciamento de processos.

A

Com relação ao papel das organizações, a abordagem da melhoria contínua compõe-se das seguintes etapas: organização, compreensão do processo e sugestão e implantação de melhorias (streamlining).

B

Na reengenharia, área que faz o uso intensivo de tecnologias com o objetivo de alavancar melhorias em produtos e serviços e proporcionar maior valor aos clientes, é proposto o redesenho radical dos processos organizacionais.

C

O brainstorming é pouco aceito como técnica apropriada para o equacionamento de problemas em processos.

D

Consoante o método de análise de Pareto, também conhecido como método dos 35-65, 35% das causas são responsáveis por 65% dos problemas ocorridos. D

E

Denomina-se downsizing a representação da diminuição de cargos operacionais em uma organização, suscitada pela condução de maior produtividade e flexibilidade organizacional

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A HORA DE VIRAR O JOGO É AGORA

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Questões de Concurso Comentadas sobre eficiência, eficácia e efetividade em administração geral

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