Questões de Administração Geral - Eficiência, eficácia e efetividade para Concurso
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I - Consiste em fazer aquilo que efetivamente precisa ser feito para atingir resultados que sejam válidos para a organização, ou seja, fazer a coisa certa ou correta. Não está diretamente ligada aos meios nem forma, mas, sim, à capacidade de se atingir resultados válidos, isto é, que precisam ser atingidos. Podemos dizer que é a relação entre os objetivos e os resultados. Diz respeito ao desempenho do sistema quanto realização de seus fins. II - Consiste em fazer bem feito, no sentido mais amplo, aquilo que está sendo feito, isto é, fazer aquilo que está sendo feito da maneira certa, ou fazer corretamente as coisas, considerando todos os aspectos e sua tendencia, mas sem considerar se o que está sendo feito é realmente o que deveria ser feito. Está relacionada aos meios e forma utilizados para atingir os resultados, sem considerar se esses resultados são válidos. É a relação entre os insumos aplicados no processo e os resultados, e diz respeito ao desempenho do sistema quanto ao uso dos meios. III - Nada mais é do que uma relação entre o que foi obtido e um dos recursos usados para obtê-lo.
Está (ão) CORRETA(S) somente a(s) afirmativa(s):
Para avaliar tal eficácia, um supervisor deve optar por uma abordagem de
O quadro a seguir nos mostra as diferenças entre os conceitos de eficiência e
eficácia. Complete-o segundo os conceitos envolvidos em cada definição.
Os conceitos CORRETOS, segundo sua respectiva numeração, são: