Questões de Concurso Sobre ferramentas da qualidade em administração geral

Foram encontradas 855 questões

Q3296772 Administração Geral
Considere a seguinte situação hipotética: Na loja ABC Sapatos Ltda, o gerente fez um levantamento ao final do mês para tentar identificar os principais produtos vendidos diante das vendas do período. Ele percebeu que 80% das vendas registradas foram de apenas 20% dos modelos disponíveis em estoque. Com a informação em mãos, o gerente redesenhou a estratégia de compras para reforçar o estoque com os itens mais procurados e reduzir a aquisição de peças de pouca saída. De acordo com as ferramentas da gestão da qualidade e apenas com as informações fornecidas no enunciado, é correto dizer que o levantamento do gerente é um:
Alternativas
Q3261594 Administração Geral
A Hemobrás é uma empresa estatal extremamente importante para a área de saúde, haja vista que os medicamentos por ela produzidos serão destinados ao tratamento de uma ampla gama de doenças e referidos medicamentos apresentam preços de aquisições elevados devido às condições e à estrutura de mercado atualmente existente. Por isso, desenvolver e aplicar metodologias de gestão dos planos estratégicos e operacionais e utilizar essas metodologias para aperfeiçoar processos e analisar dados de maneira quantitativa e qualitativa, em busca de maior e melhor produção com menor custo, deve ser um trabalho contínuo dentro das organizações contemporâneas, inclusa a Hemobrás. Nesse sentido, surge o Six Sigma (Seis Sigma) e, com ele, o “Six Sigma Green Belt” – certificação mais conhecida do Lean Six Sigma. A respeito do Six Sigma, assinale a afirmativa INCORRETA.
Alternativas
Q3261593 Administração Geral
São três os principais desafios comungados por qualquer organização contemporânea, dentre elas a Hemobrás: melhorar seus resultados; manter esses resultados; e melhorar, de forma geral, continuamente. No enfretamento de quaisquer desses desafios, a Hemobrás poderá se utilizar da Metodologia de Análise e Solução de Problemas (MASP), que é uma forma estruturada de analisar e solucionar problemas da rotina diária das organizações, também conhecida como QC Story, oriunda do movimento da Qualidade Total no Japão. A respeito da MASP, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) Completado o ciclo de melhoria de processos e padronizada a rotina, a MASP não poderá ser novamente utilizada quando da necessidade de solução de novos problemas que possam vir a acometer o processo padronizado adotado pela empresa.
( ) Para melhoria dos resultados, é possível se utilizar da MASP para resolução de problemas atuais de processos de trabalho rotineiros, padronizando-os para manter estáveis e confiáveis os seus resultados, independentemente das pessoas que os executam, garantindo sempre a mesma qualidade na entrega do serviço ou produto ao destinatário final.
( ) A aplicação da MASP pode ser utilizada para definir rotinas expressas para execução dos trabalhos de produção de medicamentos hemoderivados, como forma de promover não apenas a entrega de produtos com a mesma qualidade, mas, principalmente, garantir a aprendizagem face a possíveis movimentações dos cargos.

A sequência está correta em
Alternativas
Q3256652 Administração Geral
Acerca de novas tecnologias gerenciais, reengenharia, ferramentas de melhoria contínua e metodologias ágeis, julgue o item seguinte. 

O fluxograma é a ferramenta para melhoria contínua mais adequada para suprir a necessidade de se identificarem e de se classificarem as causas de determinado problema.


Alternativas
Q3238444 Administração Geral
A Gestão por Processos é uma abordagem que visa otimizar a eficiência organizacional ao focar na análise, na melhoria e na integração contínua dos fluxos de trabalho.
Assinale a opção que apresenta, corretamente, a ferramenta de Gestão por Processos que permite estruturar hierarquicamente as causas de determinado problema ou oportunidade de melhoria.
Alternativas
Q3211306 Administração Geral

No que se refere a design thinking, julgue o item a seguir.


O design thinking utiliza métodos e técnicas do design de produto para estimular e organizar o processo de pensamento crítico, criativo e colaborativo, visando a inovação.

Alternativas
Q3211305 Administração Geral

No que se refere a design thinking, julgue o item a seguir.


O design thinking é uma técnica que se destina a desenvolver o pensamento abstrato e o raciocínio lógico.

Alternativas
Q3211303 Administração Geral

No que se refere a design thinking, julgue o item a seguir.


A administração clássica e o design thinking são ferramentas que se aprofundam nos relatórios de gestão para compreender o problema do cliente.

Alternativas
Q3204076 Administração Geral
A técnica de avaliação e revisão de programas que, sendo utilizada na gestão de projetos, considera o gerenciamento, programação, organização e controle de processos com tempos mutáveis, denomina-se metodologia 
Alternativas
Q3204068 Administração Geral
A ferramenta utilizada para identificar os pontos fortes e fracos, bem como as oportunidades e ameaças de um negócio, denomina-se
Alternativas
Q3204058 Administração Geral
Assinale a opção que corresponde à ferramenta da qualidade segundo a qual, em ambiente empresarial, as análises servem para indicar que grande parte dos problemas com os quais gestores lidam diariamente têm origem em causas mais específicas do que, por vezes, pode parecer.
Alternativas
Q3194566 Administração Geral
José é assistente organizacional em um órgão de representação de classe que está implementando um novo sistema de gestão de documentos digitais. O objetivo é reduzir o tempo de busca de informações, minimizar erros e aumentar a eficiência dos processos. Durante uma reunião, seu gestor pede que ele sugira uma abordagem para garantir que a equipe adote a nova ferramenta de forma eficaz, alinhando-se aos princípios da gestão da qualidade. Qual a abordagem mais adequada para garantir a adoção eficaz da nova ferramenta e a melhoria contínua dos processos?
Alternativas
Q3175268 Administração Geral
Sobre as ferramentas da qualidade, analise as assertivas abaixo:

I. O diagrama de Pareto, conhecido como regra 80-20, ajuda a identificar as causas mais comuns de problemas ou acertos, ordenando as frequências das ocorrências da maior para a menor.
II. O ciclo PDCA se baseia em quatro partes e é utilizado para resolver problemas com base em processos periódicos.
III. O fluxograma é uma ferramenta estatística que, em forma de gráfico de barras, ilustra a distribuição de frequência.

Quais estão corretas?
Alternativas
Q3175267 Administração Geral
Entre as ferramentas utilizadas para análise de qualidade, há uma que se caracteriza por organizar, de forma visual, as causas potenciais de um problema a partir de diferentes ângulos e perspectivas. Sua estrutura lembra o formato de uma espinha de peixe, com o problema principal localizado na “cabeça”, e as possíveis causas representadas nos "ramificações". Qual é o nome dessa ferramenta? 
Alternativas
Q3152896 Administração Geral
A análise Bow Tie é uma ferramenta de gestão de riscos que permite analisar
Alternativas
Q3249909 Administração Geral
As ferramentas da qualidade consistem em um conjunto de métodos empregados para a coleta e análise de dados, visando propor soluções que aumentem a eficiência das organizações. Esses recursos auxiliam na identificação e resolução de problemas, sendo aplicáveis em diferentes setores, como suprimentos, finanças e manutenção, contribuindo para a melhoria contínua dos processos.
Relacione as ferramentas de qualidade apresentadas a seguir às respectivas características.

1. Diagrama de Pareto
2. Diagrama 6M de Ishikawa
3. Diagrama de dispersão

( ) Representação gráfica de dados que tenta mostrar, visualmente, se existe uma possível correlação numérica entre duas variáveis de interesse.
( ) Também conhecido como “Espinha de peixe”, é uma ferramenta gráfica visual utilizada para identificação das causas raízes de um problema ou não conformidade, através de categorias predefinidas para análise.
( ) Gráfico utilizado para verificar uma relação entre ocorrências e causas. Em geral, é utilizado para ordenar uma lista e visualizar quais pontos, por exemplo, têm maior importância, valor acumulado ou frequência.

A relação correta, na ordem apresentada, é:
Alternativas
Q3248541 Administração Geral
A ferramenta de gestão da qualidade utilizada para identificar e analisar possíveis causas de um problema específico é conhecida como
Alternativas
Q3231762 Administração Geral
A preocupação com a qualidade, que surgiu décadas atrás como um diferencial de algumas organizações, se tornou elemento de destaque na administração contemporânea. Dentre as diversas ferramentas de qualidade que podem ser utilizadas para análise e resolução de problemas organizacionais, a representação gráfica que auxilia a identificação, exploração e apresentação das possíveis causas de uma situação ou problema específico é denominada de:
Alternativas
Q3199203 Administração Geral

Com base em Freitas (2023), analise as características abaixo, relativas a uma das ferramentas da gestão da qualidade: 



• É uma das ferramentas mais conhecidas e de fácil aplicação da gestão da qualidade.
• Também conhecida como espinha de peixe.
• É utilizada para apresentar a relação existente entre as causas ou fatores e os resultados alcançados em um processo. 
• Apresenta os inputs que afetam a qualidade e identificam as principais causas que geram os problemas.
• Possibilita a identificação da causa principal do problema e orienta as ações necessárias a serem adotadas na correção.



As características acima definem o: 

Alternativas
Q3153760 Administração Geral
Imagem associada para resolução da questão


Conforme as teorias e ferramentas da gestão da qualidade, pode-se afirmar que a imagem acima ilustra a teoria do:
Alternativas
Respostas
1: C
2: C
3: A
4: E
5: A
6: C
7: E
8: E
9: D
10: A
11: C
12: C
13: B
14: B
15: B
16: E
17: D
18: E
19: A
20: D