Questões de Concurso Sobre ferramentas da qualidade em administração geral

histograma.

folhas de verificação.

gráficos de dispersão.

diagrama de pareto.

diagramas de causa-efeito.

I e II.

I e III.

II e IV.

III e IV.

organograma;

layout;

fluxograma;

gráfico de Gantt;

cronograma.

I - Grafico de controle, II - Folha de verificação, III – Fluxograma, IV - Gráfico de Pareto.

I - Folhas de checagem, II - Gráfico de controle, III - Fluxograma, IV - Histograma.

I - Diagrama de causa-efeito, II - Fluxograma, III - Gráfico de controle, IV -Histograma.

I - Folha de verificação, II - Diagrama de dispersão, III - Fluxograma, IV – Gráfico de Pareto.

dividindo tarefas, responsabilidades e/ou unidades organizacionais envolvidos e excluídos no processo.

relacionando ações, unidades organizacionais envolvidas e unidades excluídas do processo.

delegando tarefas às unidades organizacionais envolvidas nos projetos das secretarias.

caracterizando operações, responsáveis e/ou unidades organizacionais envolvidas no processo.

histograma.

carta de controle do processo.

fluxograma.

estratificação.

diagrama de Pareto.

mostrar a dispersão de valores das causas e efeitos em eixos x-y.

identificar os 20% das causas mais influentes em relação a 80% dos efeitos.

identificar os principais defeitos em um determinado produto.

identificar as possíveis causas, agrupadas por categoria, que levam a um determinado efeito.

representar as causas principais da variabilidade em um determinado processo.

define o tipo de distribuição, fornece o percentual de não conformidades. A largura dos retângulos é o que define a frequência. A altura desses retângulos atinge valor máximo em torno da média.

fornece o tipo de distribuição, estima a centralização, indica se a especificação está sendo atendida. A largura dos retângulos define a quantidade de classes. A altura desses retângulos refere-se à quantidade de itens dentro da faixa estabelecida pela largura deles.

contribui para avaliar se a distribuição tende a uma normal (distribuição de Gauss), indicar existência de não conformidades e descentralizações. A largura dos retângulos que definem as classes não pode ser muito estreita para não perder a característica de histograma . A altura desses retângulos refere-se à frequência.

contribui para avaliar o tipo de distribuição, centralização, indicar existência de não conformidades. Quando a largura dos retângulos que definem as classes tende a zero, o histograma tende a uma distribuição bem delineada. A altura desses retângulos refere-se à frequência.

é uma das ferramentas básicas da qualidade usada para avaliar se os dados tendem a uma distribuição normal (distribuição de Gauss), se estão centralizados e indicar se há não conformidades. Quando os retângulos que formam o histograma estão mais altos em outras regiões que não o centro, é preciso usar ferramentas e cálculos mais informativos. A altura desses retângulos refere-se à quantidade de dados.