Questões de Administração Geral - Ferramentas da qualidade para Concurso
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Comumente usados em fluxogramas representativos de sistemas, os símbolos abaixo possuem respectivamente os seguintes significados:
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Celso realizou um levantamento pelo período de seis meses no refeitório da empresa onde trabalha. Ele construiu um gráfico que demonstrava que das dez opções de refeições, duas eram costumeiramente as escolhidas por um quinto dos trabalhadores para o almoço. De acordo com a situação hipotética narrada, a técnica de gestão da qualidade utilizada por Celso foi:
Souza (2021) define as sete ferramentas da qualidade, entre as quais se encontra uma ferramenta com as seguintes características:
As características apresentadas definem uma das ferramentas da qualidade denominada:
Com base em Chiavenato (2022), analise as seguintes assertivas relacionadas às razões da importância do inventário:
I. Permite a verificação das discrepâncias entre os registros de estoque nas Fichas de Estoques (FE) e o estoque físico (quantidade real no estoque).
II. Permite a verificação das discrepâncias entre o estoque físico e o estoque contábil, em valores monetários.
III. Proporciona a apuração do valor total do estoque (contábil), para efeito de balanço ou de balancete, quando o inventário é realizado próximo ao encerramento do exercício fiscal.
Quais estão corretas?
O processo, desenvolvido no Japão, de gestão e de cultura de negócios que cuida do aprimoramento contínuo e gradual, implementado por meio do envolvimento ativo e comprometido de todos os membros da organização no que ela faz e na maneira como as coisas são feitas, e que inspirou o processo de melhoria contínua, é denominado
Uma ferramenta eficaz na gestão do relacionamento com o cliente é:
Gestão de qualidade: tem como finalidade mostrar a distribuição dos dados através de um gráfico de barras indicando o número de unidades em cada categoria. Refere-se corretamente a ferramenta de qualidade denominada:
Nessa situação hipotética, a ferramenta mais indicada é
Dentre esses cuidados, é imprescindível que a(o)
(i) de fácil entendimento, para que qualquer pessoa seja capaz de tirar conclusões a partir da análise do indicador, garantindo transparência e validade;
(ii) economicamente viável, de modo que os benefícios decorrentes do indicador sejam maiores que os custos incorridos na medição;
(iii) de fácil identificação no que se refere à origem dos seus dados, ao seu registro e à sua manutenção, e, sempre que possível, deve-se transformar os resultados em gráficos para promover um acompanhamento mais preciso.
Esses três requisitos de qualidade indicam que esse gerente considera fundamental que os indicadores de desempenho de sua organização respeitem, respectivamente, a
Nesse sentido, é relevante para toda a organização, porém monitorado pelo time de gestão de pessoas, o seguinte OKR:
Assinale a opção que avalia as oportunidades oferecidas pelo ambiente.
Sobre determinada ferramenta da qualidade, analisar a figura abaixo:
Como se chama a ferramenta acima apresentada?
(1) Gráfico de controle.
(2) Histograma.
( ) Quanto maior for o número de dados, maior é a quantidade de informação. No entanto, tabelas com grande número de dados não dão ao leitor ideia do fenômeno.
( ) É utilizado para estudar a variabilidade de um característico de qualidade ao longo do tempo.
( ) Mostra a forma da distribuição e, especialmente, estabelece se medidas de determinado item têm distribuição aparentemente normal.
Esta importante ferramenta considera que os problemas sejam classificados em seis categorias de causas. Assinale a opção que, corretamente, as apresenta.
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