Questões de Concurso
Sobre ferramentas da qualidade em administração geral
Foram encontradas 855 questões
Ano: 2024
Banca:
Instituto Ágata
Órgão:
Prefeitura de Anajás - PA
Prova:
Instituto Ágata - 2024 - Prefeitura de Anajás - PA - Administrador |
Q2513357
Administração Geral
Uma empresa de manufatura está enfrentando desafios para melhorar a qualidade de seus produtos e processos. Após
uma análise detalhada, decidiu implementar uma metodologia para promover a melhoria contínua. Nesse contexto, qual
abordagem a empresa decidiu adotar?
Q2512442
Administração Geral
Carlos foi recentemente admitido em um órgão público que
presta atendimento diretamente ao cidadão. O órgão vem
recebendo um número crescente de reclamações relativas à falta
de cortesia no atendimento ao público. A gerente do órgão quer
planejar possíveis ações para melhoria da qualidade no serviço e
incumbiu Carlos das seguintes tarefas: coletar dados sobre a
ocorrência de eventos de falta de cortesia no atendimento;
identificar se há correlação entre a falta de cortesia no
atendimento e o tempo dos funcionários no cargo.
Para a realização dessas tarefas, seriam adequadas as seguintes
ferramentas da qualidade, respectivamente:
Ano: 2024
Banca:
FUNCERN
Órgão:
CREA-RN
Prova:
FUNCERN - 2024 - CREA-RN - Assistente Administrativo |
Q2510452
Administração Geral
As ferramentas da qualidade são importantes aliadas para as organizações no processo de melhoria
contínua e aperfeiçoamento das práticas de gestão. A ferramenta caracterizada por se constituir em uma
representação gráfica da distribuição de dados numéricos, exibindo a frequência de ocorrência de uma
determinada amostra de dados, é conhecida como
Ano: 2024
Banca:
FUNDEP (Gestão de Concursos)
Órgão:
CIESP
Prova:
FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2024 - CIESP - Assistente Administrativo |
Q2508278
Administração Geral
Sob a ótica da qualidade, sistemas, padronização,
inspeção e controle de qualidade, que são ferramentas
fundamentais para a eficiência das organizações, numere a
COLUNA II de acordo com a COLUNA I, fazendo a relação
dos procedimentos com suas respectivas descrições.
COLUNA I
1. Inspeção 2. Padronização 3. Controle de qualidade
COLUNA II
( ) Deve ser constante, com procedimentos de avaliação realizados em intervalos pequenos, cujo princípio é o de amostragem, notificando e corrigindo erros e desvios.
( ) É um controle periódico, um exame realizado por um órgão, agência ou serviço especializado, obedecendo a um plano prévio para a avaliação do serviço ou equipamento.
( ) É o princípio que tem por missão homogeneizar, equalizar e tornar uniforme as rotinas, o conjunto de procedimentos e técnicas, materiais de trabalho e processos de uma empresa.
Assinale a sequência correta.
COLUNA I
1. Inspeção 2. Padronização 3. Controle de qualidade
COLUNA II
( ) Deve ser constante, com procedimentos de avaliação realizados em intervalos pequenos, cujo princípio é o de amostragem, notificando e corrigindo erros e desvios.
( ) É um controle periódico, um exame realizado por um órgão, agência ou serviço especializado, obedecendo a um plano prévio para a avaliação do serviço ou equipamento.
( ) É o princípio que tem por missão homogeneizar, equalizar e tornar uniforme as rotinas, o conjunto de procedimentos e técnicas, materiais de trabalho e processos de uma empresa.
Assinale a sequência correta.
Q2507476
Administração Geral
Chiavenato (2020) define que o processo de solução de problemas é um processo de
tomada de decisão, pois segue aproximadamente as mesmas etapas dele. Segundo o autor, existem
várias técnicas para solucionar problemas, e entre as mais importantes está uma cuja utilidade é
identificar as causas que geram os efeitos e, sobretudo, as causas das causas. Essa metodologia é
baseada em quatro categorias (4M) de problemas: método, mão de obra, material e máquina. No
nível operacional da organização, se utilizam quatro categorias (4P): política, procedimentos, pessoal
e planta (layout), e não é utilizada no nível estratégico. Essa técnica é mais conhecida como:
Ano: 2024
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
AL-RS
Prova:
FUNDATEC - 2024 - AL-RS - Analista Legislativo - Administrador |
Q2505614
Administração Geral
OSM (Organização, Sistemas e Métodos) tem como princípio o controle de processos
de produção em uma empresa e, como finalidade, otimizar a estrutura organizacional e o processo de
trabalho, eliminando desperdícios e, em contrapartida, promover o controle de qualidade,
padronização e solução de problemas encontrados. Uma das ferramentas que possibilita acompanhar
o progresso das atividades do cronograma de projeto e o prazo em que devem ser cumpridas as
etapas denomina-se:
Q2505109
Administração Geral
De acordo com as noções de gestão da qualidade, julgue o item abaixo.
A qualidade total tem como fundamento o empowerment, que significa dotar os funcionários das habilidades e da autoridade para tomar decisões que, tradicionalmente, eram dadas aos seus superiores.
A qualidade total tem como fundamento o empowerment, que significa dotar os funcionários das habilidades e da autoridade para tomar decisões que, tradicionalmente, eram dadas aos seus superiores.
Q2505108
Administração Geral
De acordo com as noções de gestão da qualidade, julgue o item abaixo.
No programa de qualidade total, a análise do método atual é realizada anteriormente à definição da equipe de trabalho responsável pela melhoria.
No programa de qualidade total, a análise do método atual é realizada anteriormente à definição da equipe de trabalho responsável pela melhoria.
Ano: 2024
Banca:
UFMT
Órgão:
Prefeitura de Apiacás - MT
Prova:
UFMT - 2024 - Prefeitura de Apiacás - MT - Agente Administrativo |
Q2504282
Administração Geral
Os itens a seguir, de acordo com Ishikawa, apresentam ferramentas para o controle estatístico da qualidade.
I. Diagrama de causa e efeito, Estratificação, Gráfico de Controle do Processo.
II. Diagrama de Pareto, Histograma, Folha de Verificação, Diagrama de Dispersão.
III. Diagrama de Inspeção, Organograma, Folha de Lançamento.
IV. Diagrama de Processos, Gráfico de Histograma, Estratificação, Diagrama de Verificação.
As sete ferramentas estão contempladas nos itens
I. Diagrama de causa e efeito, Estratificação, Gráfico de Controle do Processo.
II. Diagrama de Pareto, Histograma, Folha de Verificação, Diagrama de Dispersão.
III. Diagrama de Inspeção, Organograma, Folha de Lançamento.
IV. Diagrama de Processos, Gráfico de Histograma, Estratificação, Diagrama de Verificação.
As sete ferramentas estão contempladas nos itens
Ano: 2024
Banca:
UniRV - GO
Órgão:
UniRV - GO
Prova:
UniRV - GO - 2024 - UniRV - GO - Assistente Administrativo |
Q2503431
Administração Geral
O uso das ferramentas de gestão da qualidade é fundamental para garantir a excelência nos processos e
produtos de uma organização. Essas ferramentas permitem identificar problemas, analisar causas raiz,
tomar decisões embasadas em dados e monitorar continuamente o desempenho. Dessa forma, contribuem
para a melhoria contínua, redução de custos, aumento da eficiência operacional, satisfação dos clientes e
competitividade no mercado. Ao aplicar as ferramentas de gestão da qualidade de forma eficaz, as empresas
podem alcançar padrões elevados de qualidade, atender às expectativas dos stakeholders e assegurar sua
sustentabilidade a longo prazo. Qual das seguintes ferramentas é amplamente utilizada na gestão da
qualidade para identificar as causas raiz de problemas e tomar decisões baseadas em dados?
Ano: 2024
Banca:
FGV
Órgão:
AL-SC
Prova:
FGV - 2024 - AL-SC - Analista Legislativo III - Administrador |
Q2485957
Administração Geral
O controle estatístico da qualidade na indústria, visando eficiência,
produtividade e vendas, ganhou destaque durante a Segunda
Guerra Mundial graças ao trabalho de W. E. Deming. Após o
conflito, Deming foi convidado pelo general Douglas MacArthur
para ajudar na reconstrução da indústria japonesa, promovendo a
disseminação de técnicas que beneficiaram tanto os Estados
Unidos quanto o Japão.
Um seguidor de Deming, o engenheiro japonês Kaoru Ishikawa, desenvolveu um método para resolver até 95% dos problemas de qualidade em qualquer organização. O método, baseado na cultura japonesa, está associado às sete armas utilizadas pelos samurais, destacando a importância da competitividade e da sobrevivência empresarial.
Assinale a opção que apresenta o método desenvolvido por Ishikawa.
Um seguidor de Deming, o engenheiro japonês Kaoru Ishikawa, desenvolveu um método para resolver até 95% dos problemas de qualidade em qualquer organização. O método, baseado na cultura japonesa, está associado às sete armas utilizadas pelos samurais, destacando a importância da competitividade e da sobrevivência empresarial.
Assinale a opção que apresenta o método desenvolvido por Ishikawa.
Ano: 2024
Banca:
SELECON
Órgão:
CRO-MT
Prova:
SELECON - 2024 - CRO-MT - Assistente Administrativo - TI |
Q2472272
Administração Geral
Entre as ferramentas da qualidade, uma tem como finalidade
mostrar a importância de todas as condições, a fim de escolher o
ponto de partida para solução do problema e identificar a causa
básica do problema, além de monitorar o sucesso. É também
conhecida como Diagrama ABC ou Diagrama 80/20, sendo
uma representação gráfica de colunas que ordena, de maneira
decrescente, os fenômenos ou causas dos processos produtivos,
conforme ilustrado na figura a seguir:
Essa ferramenta é conhecida como Diagrama de:
Essa ferramenta é conhecida como Diagrama de:
Ano: 2024
Banca:
Instituto Access
Órgão:
INT
Prova:
Instituto Access - 2024 - INT - Tecnologista Júnior - Engenharia e Segurança do Trabalho |
Q2470648
Administração Geral
No âmbito da gestão de riscos, várias metodologias podem ser empregadas.
Em relação a esse tema, observe a figura a seguir:
Essa imagem é exemplo de
Ano: 2024
Banca:
FGV
Órgão:
AL-TO
Prova:
FGV - 2024 - AL-TO - Técnico Legislativo - Assistência Administrativa |
Q2455696
Administração Geral
A gestão da qualidade é uma abordagem organizacional que visa
garantir a conformidade e a excelência dos produtos ou serviços,
superando as expectativas dos clientes. Isso envolve a
implementação de práticas e sistemas que assegurem a
consistência, confiabilidade e melhoria contínua, incluindo
padrões de qualidade, controle de processos e envolvimento de
toda a organização. Apoiada por normas como a ISO 9000, busca
aprimorar a eficiência operacional, a satisfação do cliente e a
competitividade.
Assinale a opção que apresenta, corretamente, a ferramenta que monitora as melhorias implementadas em um sistema de qualidade, utilizando dados numéricos.
Assinale a opção que apresenta, corretamente, a ferramenta que monitora as melhorias implementadas em um sistema de qualidade, utilizando dados numéricos.
Ano: 2024
Banca:
Instituto Access
Órgão:
Câmara de Conquista - MG
Prova:
Instituto Access - 2024 - Câmara de Conquista - MG - Assistente Legislativo |
Q2452661
Administração Geral
Também conhecido como princípio 80-20, é uma das ferramentas de
Gestão da Qualidade.
Trata-se de
Trata-se de
Ano: 2024
Banca:
FGV
Órgão:
Câmara de Fortaleza - CE
Prova:
FGV - 2024 - Câmara de Fortaleza - CE - Agente Administrativo |
Q2450616
Administração Geral
A busca pela qualidade na oferta de produtos ou serviços,
conforme a pressão exercida pelos clientes, promoveu a
incorporação sistemática de ferramentas orientadas para a
promoção da qualidade nas organizações, tanto públicas quanto
privadas.
Dessas ferramentas, aquela que busca explorar as possíveis causas de um problema específico, facilitando a identificação das soluções, é conhecida por
Dessas ferramentas, aquela que busca explorar as possíveis causas de um problema específico, facilitando a identificação das soluções, é conhecida por
Ano: 2024
Banca:
FGV
Órgão:
AL-PR
Prova:
FGV - 2024 - AL-PR - Analista Legislativo - Administrador |
Q2449593
Administração Geral
De acordo com a International Organization for Standardization
(ISO), qualidade é definida como “o grau no qual um conjunto de
características inerentes atende aos requisitos” (ISO 9000:2015).
O Sistema de Gestão de Qualidade (SGQ) é uma ferramenta de
gestão organizacional que traz meios e formas de controlar e
gerenciar processos e permite a verificação da eficácia das ações
tomadas, com foco na satisfação do cliente e na busca da
melhoria contínua dos processos.
Assinale a opção que apresenta uma ferramenta para monitorar as melhorias implementadas em um sistema de qualidade, utilizando dados numéricos.
Assinale a opção que apresenta uma ferramenta para monitorar as melhorias implementadas em um sistema de qualidade, utilizando dados numéricos.
Ano: 2024
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
FINEP
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2024 - FINEP - Analista - Gestão Corporativa |
Q2447427
Administração Geral
Na gestão da qualidade, busca-se garantir que o produto efetivamente fornecido ao cliente atenda aos padrões preestabelecidos, o que significa garantir critérios de
Ano: 2024
Banca:
FUNATEC
Órgão:
Câmara de Itapecuru Mirim - MA
Prova:
FUNATEC - 2024 - Câmara de Itapecuru Mirim - MA - Assistente Administrativo |
Q2445853
Administração Geral
Assinale corretamente o nome dado à tomada de
decisões baseada em dados e informações
numéricas, utilizando ferramentas estatísticas
para análise.
Ano: 2024
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
FINEP
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2024 - FINEP - Analista - Crédito, Finanças e Orçamento |
Q2444368
Administração Geral
O gráfico utilizado para controlar variáveis, no qual há uma medida central (média) e duas faixas (superior e inferior) que representam uma variação aceitável ao redor da média, é denominado
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