Questões de Concurso
Sobre ferramentas da qualidade em administração geral
Foram encontradas 853 questões
Q2234795
Administração Geral
Relacione as Ferramentas de Gestão, elencadas na primeira coluna, com as informações
respectivas da segunda coluna:
(1) Canvas (2) Design Thinking (3) Ciclo PDCA (4) Key Performance Indicator (KPI)
( ) processo criativo e colaborativo que gera inovação ( ) método gerencial para melhoria de processos e soluções de problemas ( ) Indicador de desempenho ( ) considedra como principais áreas do negócio: clientes, oferta, infraestrutura e viabilidade financeira.
Considerando a relação, assinale a alternativa correta:
(1) Canvas (2) Design Thinking (3) Ciclo PDCA (4) Key Performance Indicator (KPI)
( ) processo criativo e colaborativo que gera inovação ( ) método gerencial para melhoria de processos e soluções de problemas ( ) Indicador de desempenho ( ) considedra como principais áreas do negócio: clientes, oferta, infraestrutura e viabilidade financeira.
Considerando a relação, assinale a alternativa correta:
Ano: 2023
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
SEFIN de Fortaleza - CE
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2023 - SEFIN de Fortaleza - CE - Auditor do Tesouro Municipal |
Q2222026
Administração Geral
Acerca de gestão da qualidade no serviço público, julgue o item a seguir.
Entre as ferramentas para melhoria da qualidade dos
serviços, o diagrama de Ishikawa é aquela que permite ao
gestor uma visão clara dos passos necessários para a
realização de uma tarefa ou atividade.
Ano: 2023
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Prefeitura de Triunfo - PE
Prova:
IGEDUC - 2023 - Prefeitura de Triunfo - PE - Agente Administrativo II |
Q2220886
Administração Geral
Julgue o item que se segue.
O gerenciamento da qualidade compreende um conjunto de processos, ferramentas, objetivos e metas de uma organização para melhorar a conformidade dos seus processos, produtos e serviços. Assim, quando se busca melhorar a qualidade de um processo, pode-se utilizar, por exemplo, um gráfico de controle para representar as variações que afetam a percepção de qualidade por parte dos usuários dos serviços.
O gerenciamento da qualidade compreende um conjunto de processos, ferramentas, objetivos e metas de uma organização para melhorar a conformidade dos seus processos, produtos e serviços. Assim, quando se busca melhorar a qualidade de um processo, pode-se utilizar, por exemplo, um gráfico de controle para representar as variações que afetam a percepção de qualidade por parte dos usuários dos serviços.
Ano: 2023
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Prefeitura de Triunfo - PE
Prova:
IGEDUC - 2023 - Prefeitura de Triunfo - PE - Agente Administrativo II |
Q2220876
Administração Geral
Julgue o item que se segue.
Os 5S são um programa de gestão da qualidade desenvolvido nos Estados Unidos, na década de 1950, que visa a aperfeiçoar aspectos como organização, limpeza e padronização. No Brasil, chamamos estes “S” de sensos (de arrumação, ordem, limpeza, padrão e disciplina).
Os 5S são um programa de gestão da qualidade desenvolvido nos Estados Unidos, na década de 1950, que visa a aperfeiçoar aspectos como organização, limpeza e padronização. No Brasil, chamamos estes “S” de sensos (de arrumação, ordem, limpeza, padrão e disciplina).
Ano: 2023
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
IFC-SC
Prova:
FUNDATEC - 2023 - IFC-SC - Professor - Área: Administração |
Q2211836
Administração Geral
Lúcio iniciou suas atividades de estágio em uma fábrica que produz utensílios
metálicos para uso doméstico. Assim sendo, no primeiro dia de estágio, o chefe do departamento lhe
mostrou uma representação gráfica da sequência das etapas de um processo ou fluxo de trabalho, o
qual possuía algumas figuras geométricas e setas. O gráfico apresentado a Lúcio corresponde a
ferramenta chamada de:
Ano: 2023
Banca:
FGV
Órgão:
DPE-RS
Prova:
FGV - 2023 - DPE-RS - Analista - Área Administrativa - Administração |
Q2210978
Administração Geral
Uma agência bancária vem registrando aumento significativo no
tempo de atendimento aos clientes. Recentemente, o banco
definiu novos procedimentos para atendimento nos caixas,
visando à segurança das transações. Os funcionários receberam
treinamento sobre os novos procedimentos, mas com cargas
horárias diferentes. Preocupada em evitar a queda na qualidade
dos serviços prestados, a gerente da agência quer identificar se
há correlação entre o tempo de atendimento ao público e o
tempo de treinamento recebido pelos funcionários, a fim de
planejar ações corretivas.
Para identificar essa possível correlação, uma ferramenta de
gestão da qualidade adequada seria:
Ano: 2023
Banca:
FURB
Órgão:
Prefeitura de Jaraguá do Sul - SC
Prova:
FURB - 2023 - Prefeitura de Jaraguá do Sul - SC - Agente de Logística |
Q2202621
Administração Geral
Na gestão da qualidade, são utilizados muitos recursos e
ferramentas com o objetivo de aperfeiçoar processos e
produtos. Assinale a alternativa correspondente à
ferramenta da qualidade que é utilizada para registrar o
comportamento de um fenômeno em um tempo definido
bem como a frequência de muitos fenômenos em um
momento definido, utilizando gráfico estatístico de coluna
para análise da variação:
Q2199448
Administração Geral
Leia o texto a seguir.
Ferramenta da gestão da qualidade que visa a reunir informações úteis sobre quais necessidades, prioridades e perspectivas do consumidor podem ser traduzidas e materializadas no desenvolvimento de novos processos, produtos e serviços.
Essas informações referem-se
Q2198183
Administração Geral
A respeito das noções de gestão da qualidade, assinale a
alternativa correta.
Ano: 2023
Banca:
FUNCERN
Órgão:
Câmara de Natal - RN
Prova:
FUNCERN - 2023 - Câmara de Natal - RN - Técnico Legislativo (TLNM) - Técnico em Administração |
Q2197190
Administração Geral
As Sete Ferramentas da Qualidade são contribuições clássicas dos estudos teóricos sobre Gestão da
Qualidade e Produtividade. A respeito desses importantes instrumentos, a alternativa que apresenta
descrição compatível com a respectiva ferramenta é:
Ano: 2023
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
AGER - Mato Grosso
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2023 - AGER - Mato Grosso - Técnico Administrativo |
Q2179419
Administração Geral
Assinale a opção que corresponde à ferramenta de gestão da
qualidade que se apresenta como um gráfico de barras no qual as
frequências das ocorrências são ordenadas da maior para a
menor, o que permite priorizar os problemas a serem
solucionados.
Ano: 2023
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
AGER - Mato Grosso
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2023 - AGER - Mato Grosso - Técnico Administrativo |
Q2179418
Administração Geral
Assinale a opção que indica a ferramenta de gestão da qualidade
por meio da qual se faz a demonstração gráfica de todas as etapas
de um processo.
Ano: 2023
Banca:
CONSULPAM
Órgão:
ICTIM - RJ
Prova:
CONSULPAM - 2023 - ICTIM - RJ - Professor Pesquisador II |
Q2170231
Administração Geral
A respeito dos públicos potenciais dos relatórios de
estudo de caso, assinale a alternativa CORRETA.
Ano: 2023
Banca:
Instituto Access
Órgão:
UFFS
Provas:
Instituto Access - 2023 - UFFS - Assistente em Administração
|
Instituto Access - 2023 - UFFS - Técnico em Radiologia |
Q2120314
Administração Geral
O controle da qualidade, introduzido pelos americanos no Japão,
se deu na década de
Ano: 2023
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TJ-ES
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2023 - TJ-ES - Analista Judiciário - Especialidade: Administração |
Q2111568
Administração Geral
Julgue o item a seguir, relativos às ferramentas de gestão da qualidade.
As folhas de verificação, ferramentas relevantes para se alcançar a qualidade, contribuem para a diminuição de erros e a melhor interpretação da situação analisada.
Ano: 2023
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TJ-ES
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2023 - TJ-ES - Analista Judiciário - Especialidade: Administração |
Q2111567
Administração Geral
Julgue o item a seguir, relativos às ferramentas de gestão da qualidade.
O diagrama de Pareto é usado quando se deseja identificar, explorar e ressaltar as possíveis causas de problemas, considerando-se a relação entre o resultado e as suas possíveis causas.
Ano: 2023
Banca:
VUNESP
Órgão:
TCM-SP
Prova:
VUNESP - 2023 - TCM-SP - Auditor de Controle Externo - Especialidade: Administração |
Q2107612
Administração Geral
A gestão de risco, embora não totalmente nova nas
organizações públicas brasileiras, vem se intensificando
nos últimos anos e é parte dos esforços do TCU e de
alguns tribunais de contas subnacionais. Considerada
uma evolução do diagrama de causa e efeito, a técnica_______________________ consiste em identificar e
analisar os possíveis caminhos de um evento de risco,
dado que um problema pode estar relacionado a diversas
causas e consequências. Primeiramente, identifica-se o
problema e, em seguida, suas possíveis causas e consequências. E, finalmente, identificam-se as formas de
prevenção, a ocorrência do risco e as formas de mitigar
as consequências, caso o risco se materialize.
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna no texto.
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna no texto.
Q2105794
Administração Geral
Roberval está se programando para realizar o concurso da
Agenersa. Como não mora no Rio de Janeiro, Roberval decide
procurar acomodação em sites de hotel. Durante sua busca, ele
encontra um hotel que se divulga como “o melhor, com a
qualidade reconhecida por todos”, o que faz com que Roberval
imediatamente reserve essa acomodação.
Considerando os diferentes tipos de abordagens de qualidade, evidencia-se, na situação apresentada, uma propaganda com enfoque
Considerando os diferentes tipos de abordagens de qualidade, evidencia-se, na situação apresentada, uma propaganda com enfoque
Ano: 2023
Banca:
Quadrix
Órgão:
Prefeitura de Alto Paraíso de Goiás - GO
Prova:
Quadrix - 2023 - Prefeitura de Alto Paraíso de Goiás - GO - Agente Administrativo |
Q2081231
Administração Geral
Texto associado
A qualidade corresponde ao grau em que um determinado
produto obedece a projetos ou especificações. Em
consequência, a gestão de qualidade dirige e controla os
processos existentes na organização, quer sejam financeiros,
contábeis ou de pessoal, tendo por objetivo o
aperfeiçoamento dos produtos e serviços para atender o
anseio dos clientes de acordo com suas expectativas.
A gestão de qualidade vale-se de ferramentas que
possibilitam ao gestor monitorar e intervir nos processos de
trabalho. Considerando essa informação, assinale a
alternativa que apresenta a denominação da representação
gráfica da sequência das atividades interligadas de um
processo, por meio de símbolos padronizados, que dá uma
visão do todo.
Ano: 2023
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
SEGER-ES
Prova:
Instituto Consulplan - 2023 - SEGER-ES - Analista do Executivo - Administração |
Q2078634
Administração Geral
É uma ferramenta de qualidade que objetiva priorizar as ações de forma racional, permitindo escolher a tomada de ação
menos prejudicial; requer a utilização de um formulário que contém cinco colunas, conforme apresentado a seguir:
Considerando o conceito e a matriz apresentados, assinale a afirmativa que completa correta e sequencialmente as afirmativas anteriores.
Considerando o conceito e a matriz apresentados, assinale a afirmativa que completa correta e sequencialmente as afirmativas anteriores.
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