Questões de Administração Geral - Ferramentas da qualidade para Concurso
Foram encontradas 826 questões
Ano: 2019
Banca:
OBJETIVA
Órgão:
Prefeitura de Antônio Prado - RS
Prova:
OBJETIVA - 2019 - Prefeitura de Antônio Prado - RS - Controlador Interno |
Q2040207
Administração Geral
Considerando-se o que dispõe PALUDO, sobre as
novas tecnologias gerenciais, numerar a 2ª coluna de
acordo com a 1ª e, após, assinalar a alternativa que
apresenta a sequência CORRETA:
(1) Diagrama de Pareto. (2) Benchmarking. (3) Diagrama de Ishikawa.
( ) É um processo contínuo de medição de produtos, serviços e práticas, em relação aos concorrentes mais competitivos ou às empresas reconhecidas como líderes. ( ) É uma forma especial de gráfico de barras verticais (histograma) que permite determinar quais problemas resolver e qual a prioridade. Direciona os esforços para os problemas mais importantes, visto que permite selecionar e visualizar itens ou fatores em sua ordem crescente de importância e utilizá-los para melhora da qualidade, redução de custos, etc. ( ) Expressa, de modo simples e fácil, a série de causas e efeitos de um processo ou um problema. É uma forma sequencial e ordenada para se descrever ou separar todas as fases e partes de um problema.
(1) Diagrama de Pareto. (2) Benchmarking. (3) Diagrama de Ishikawa.
( ) É um processo contínuo de medição de produtos, serviços e práticas, em relação aos concorrentes mais competitivos ou às empresas reconhecidas como líderes. ( ) É uma forma especial de gráfico de barras verticais (histograma) que permite determinar quais problemas resolver e qual a prioridade. Direciona os esforços para os problemas mais importantes, visto que permite selecionar e visualizar itens ou fatores em sua ordem crescente de importância e utilizá-los para melhora da qualidade, redução de custos, etc. ( ) Expressa, de modo simples e fácil, a série de causas e efeitos de um processo ou um problema. É uma forma sequencial e ordenada para se descrever ou separar todas as fases e partes de um problema.
Ano: 2019
Banca:
FAFIPA
Órgão:
FEAS de Curitiba - PR
Prova:
FAFIPA - 2019 - FEAES - PR - Assistente Administrativo |
Q2036320
Administração Geral
A gestão da qualidade é uma das principais responsáveis por garantir um produto final de acordo com as
expectativas do cliente. Uma de suas ferramentas é o Diagrama de dispersão, sendo ele um método gráfico de
análise. Assinale a alternativa que apresenta INCORRETAMENTE uma de suas características.
Ano: 2018
Banca:
Faculdade Alfa Umuarama - PR
Órgão:
CISCOPAR
Prova:
Faculdade Alfa Umuarama - PR - 2018 - CISCOPAR - Assistente Administrativo |
Q2034588
Administração Geral
As normas e técnicas da gestão de qualidade são
importantes para intensificar tão somente a qualidade
das empresas. E ela não é de difícil compreensão, uma
vez que é algo bem prático. Qualquer cidadão pode
observar que nem todas as empresas e instituições
planejam, de fato, o processo de andamento das
empresas. Qual é a função da ferramenta Brainstorming?
Ano: 2019
Banca:
INSTITUTO AOCP
Órgão:
UFRB
Prova:
INSTITUTO AOCP - 2019 - UFRB - Técnólogo - Gestão de Recursos Humanos |
Q2034018
Administração Geral
Um gestor de RH de uma universidade,
que assumiu recentemente essa função,
percebeu que havia alguns atrasos na
entrega dos treinamentos solicitados
ao setor de RH. A causa identificada foi
a desorganização da equipe frente às
múltiplas demandas da universidade.
Assim, ele decidiu escolher uma
ferramenta da qualidade que permite o
detalhamento de atividades para que
uma meta seja viabilizada, ou seja, uma
ferramenta que representa as operações
do processo. A meta definida foi:
capacitar 100% da equipe da biblioteca
com treinamentos teóricos e práticos
sobre catalogação de livros. Assinale a
alternativa que apresenta a ferramenta
da Gestão da Qualidade mais adequada
para o caso exposto.
Ano: 2022
Banca:
Colégio Pedro II
Órgão:
Colégio Pedro II
Prova:
Colégio Pedro II - 2022 - Colégio Pedro II - Professor - Administração |
Q2030135
Administração Geral
Considere as afirmativas a seguir, referentes ao Diagrama de Ishikawa, reconhecendo-as como
verdadeiras (V) ou falsas (F):
( ) Ele é utilizado para auxiliar na identificação da relação entre um efeito e suas possibilidades de causas, a respeito de um problema específico.
( ) Também pode ser utilizado para analisar um processo que está produzindo um resultado positivo/satisfatório, permitindo, dessa forma, a prática da prevenção, dando mais confiança às etapas do processo.
( ) Suas categorias, conhecida como 5M, referem-se: ao meio ambiente, ao material, à mão de obra, às máquinas e à mensurabilidade.
A sequência correta é:
( ) Ele é utilizado para auxiliar na identificação da relação entre um efeito e suas possibilidades de causas, a respeito de um problema específico.
( ) Também pode ser utilizado para analisar um processo que está produzindo um resultado positivo/satisfatório, permitindo, dessa forma, a prática da prevenção, dando mais confiança às etapas do processo.
( ) Suas categorias, conhecida como 5M, referem-se: ao meio ambiente, ao material, à mão de obra, às máquinas e à mensurabilidade.
A sequência correta é:
Ano: 2018
Banca:
FCC
Órgão:
Câmara Legislativa do Distrito Federal
Prova:
FCC - 2018 - Câmara Legislativa do Distrito Federal - Analista de Sistemas - Área 4 |
Q2028750
Administração Geral
Uma Analista de Sistemas está trabalhando no processo Planejar o gerenciamento da qualidade com base no guia PMBoK
5ᵃ
edição, utilizando como ferramentas os dois tipos de diagramas descritos abaixo.
Diagrama I
A especificação do problema colocada no diagrama é usada como um ponto de partida para seguir a fonte do problema até à sua causa-raiz acionável. A especificação do problema tipicamente descreve o problema como uma lacuna a ser fechada ou um objetivo a ser alcançado. As causas podem ser encontradas olhando para a especificação do problema e perguntando “Por quê?” até que a causa-raiz acionável seja identificada ou até que as possibilidades razoáveis em cada diagrama sejam esgotadas. Este tipo de diagrama é frequentemente útil na conexão dos efeitos indesejáveis vistos como uma variação especial à causa atribuível sobre a qual as equipes de projeto devem implementar ações corretivas para eliminar a variação especial detectada em um gráfico de controle.
Diagrama II
Utiliza gráficos de barras verticais na identificação de algumas fontes críticas responsáveis pela maioria dos efeitos de um problema. As categorias mostradas no eixo horizontal existem como uma distribuição de probabilidades válidas que representam 100% das possíveis observações. As frequências das ocorrências de cada causa especificada listada no eixo horizontal diminuem em grandeza até que a fonte padrão intitulada “outra” responsabilize-se por quaisquer causas não especificadas. Este diagrama é normalmente organizado em categorias para medir frequências ou consequências.
Os diagramas I e II são, correta e respectivamente,
Diagrama I
A especificação do problema colocada no diagrama é usada como um ponto de partida para seguir a fonte do problema até à sua causa-raiz acionável. A especificação do problema tipicamente descreve o problema como uma lacuna a ser fechada ou um objetivo a ser alcançado. As causas podem ser encontradas olhando para a especificação do problema e perguntando “Por quê?” até que a causa-raiz acionável seja identificada ou até que as possibilidades razoáveis em cada diagrama sejam esgotadas. Este tipo de diagrama é frequentemente útil na conexão dos efeitos indesejáveis vistos como uma variação especial à causa atribuível sobre a qual as equipes de projeto devem implementar ações corretivas para eliminar a variação especial detectada em um gráfico de controle.
Diagrama II
Utiliza gráficos de barras verticais na identificação de algumas fontes críticas responsáveis pela maioria dos efeitos de um problema. As categorias mostradas no eixo horizontal existem como uma distribuição de probabilidades válidas que representam 100% das possíveis observações. As frequências das ocorrências de cada causa especificada listada no eixo horizontal diminuem em grandeza até que a fonte padrão intitulada “outra” responsabilize-se por quaisquer causas não especificadas. Este diagrama é normalmente organizado em categorias para medir frequências ou consequências.
Os diagramas I e II são, correta e respectivamente,
Ano: 2022
Banca:
UniRV - GO
Órgão:
Prefeitura de Rio Verde - GO
Prova:
UniRV - GO - 2022 - Prefeitura de Rio Verde - GO - Analista Administrativo - Edital nº 001 |
Q2015414
Administração Geral
Um dos princípios da gestão da qualidade é o processo de melhoria contínua, desde a área operacional até
a estratégica e tem sido muito estudado e valorizado. Algumas ferramentas básicas são utilizadas na área
da qualidade, entre elas está o Diagrama de Pareto, criado pelo economista e sociólogo italiano Vilfredo
Pareto, no século XIX. Sobre esta ferramenta, é correto afirmar:
Ano: 2018
Banca:
FCC
Órgão:
Câmara Legislativa do Distrito Federal
Prova:
FCC - 2018 - Câmara Legislativa do Distrito Federal - Analista de Sistemas - Área 1 |
Q2010306
Administração Geral
O diagrama de Ishikawa visa auxiliar a encontrar e eliminar possíveis deficiências na qualidade de serviços e produtos para
garantir melhores resultados. O diagrama de Ishikawa tem como característica
Ano: 2019
Banca:
FAFIPA
Órgão:
Prefeitura de Nova Esperança - PR
Prova:
FAFIPA - 2019 - Prefeitura de Nova Esperança - PR - Assistente Administrativo |
Q2009088
Administração Geral
“É um método gerencial desenvolvido para maximizar o desempenho dos processos dentro de uma empresa, com a
finalidade de eliminar defeitos e não conformidades. Esta ferramenta segue duas metodologias principais, o DMAIC e o
DMADV.” Este trecho refere-se a qual das ferramentas da gestão da qualidade?
Ano: 2019
Banca:
FAFIPA
Órgão:
Prefeitura de Nova Esperança - PR
Prova:
FAFIPA - 2019 - Prefeitura de Nova Esperança - PR - Assistente Administrativo |
Q2009087
Administração Geral
Uma das principais ferramentas utilizadas na gestão da qualidade é a Matriz Swot. Verifique os itens a seguir e assinale a a alternativa CORRETA sobre esta ferramenta.
I. As oportunidades fazem parte do ambiente interno.
II. As forças fazem parte do ambiente interno.
III. Mudanças macroeconômicas são um exemplo de fatores estudados nas ameaças.
IV. Colaboradores desmotivados são um exemplo dos fatores estudados nas ameaças.
Ano: 2021
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Flores - PE
Prova:
ADM&TEC - 2021 - Prefeitura de Flores - PE - Agente Administrativo |
Q2006132
Administração Geral
Analise as afirmativas a seguir:
I. Tipicamente, as entradas e saídas dos processos de gestão organizacional são constituídas por informações ou serviços e devem ser revisadas para assegurar que não ocorram incoerências ou omissões graves. II. No gráfico de Pareto, as alturas das colunas simbolizam o número de vezes que o item estudado aconteceu (frequência) e se apresenta sempre em ordem decrescente de ocorrência. III. O gerenciamento da qualidade representa uma função importante dentro dos processos de uma organização, pois inclui atividades como elaborar orçamentos e estimativas, selecionar os fornecedores pelo melhor preço e consultar registros históricos de compras.
Marque a alternativa CORRETA:
I. Tipicamente, as entradas e saídas dos processos de gestão organizacional são constituídas por informações ou serviços e devem ser revisadas para assegurar que não ocorram incoerências ou omissões graves. II. No gráfico de Pareto, as alturas das colunas simbolizam o número de vezes que o item estudado aconteceu (frequência) e se apresenta sempre em ordem decrescente de ocorrência. III. O gerenciamento da qualidade representa uma função importante dentro dos processos de uma organização, pois inclui atividades como elaborar orçamentos e estimativas, selecionar os fornecedores pelo melhor preço e consultar registros históricos de compras.
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2018
Banca:
VUNESP
Órgão:
Prefeitura de São José dos Campos - SP
Prova:
VUNESP - 2018 - Prefeitura de São José dos Campos - SP - Analista em Gestão Municipal - Administração de Empresas |
Q2005220
Administração Geral
Os indicadores que medem o desempenho dos projetos
são genericamente chamados de KPIs. Eles ocorrem em
quatro vertentes: impacto, efetividade, desempenho e
operacionais. Assinale a alternativa que apresenta o conceito dos indicadores de impacto.
Ano: 2018
Banca:
VUNESP
Órgão:
Prefeitura de São José dos Campos - SP
Prova:
VUNESP - 2018 - Prefeitura de São José dos Campos - SP - Analista em Gestão Municipal - Administração de Empresas |
Q2005213
Administração Geral
. Uma das abordagens considerada revolucionária no campo da Administração, e em suas teorias, e que foi, em um
primeiro momento, experimentada com sucesso em alguns setores industriais no Japão, preconiza que os processos administrativos devem passar por algumas etapas
fundamentais em busca da qualidade. Assinale a alternativa que contém corretamente e, na sequência correta, o
nome dessa abordagem e seus passos respectivos.
Q2002692
Administração Geral
O controle da qualidade deve ser exercido durante o
processo produtivo de bens e de serviços. Existe,
atualmente, uma série de ferramentas e métodos para
que esse controle se efetive. Dentre tais ferramentas da
qualidade, podemos apontar:
Ano: 2022
Banca:
Quadrix
Órgão:
Prefeitura de Barreiras - BA
Prova:
Quadrix - 2022 - Prefeitura de Barreiras - BA - Assistente Administrativo |
Q2001744
Administração Geral
A compilação de normas de procedimentos, atividades,
políticas, objetivos, instruções e orientações que devem ser
obedecidos e cumpridos por todos os funcionários da
empresa, bem como a forma como devem ser executadas, é
chamada de manual de procedimentos administrativos, o
qual
Q1997957
Administração Geral
Na coluna da esquerda estão dispostas ferramentas de gestão e na da direita, a sua utilização. Numere a coluna da direita de acordo com a da esquerda.
1. 5W2H
2 . Matriz GUT
3. Diagrama ISHIKAWA
4. Método MASP
( ) Utilizada para identificar e analisar as causas de um determinado efeito.
( ) Utilizada para a viabilização do plano de ação.
( ) Utilizada para análise e solução de problemas.
( ) Utilizada para estabelecer prioridades.
Assinale a sequência correta.
Q1997953
Administração Geral
________ compreende documento elaborado em uma organização com a finalidade de uniformizar os
procedimentos que devem ser observados nas diversas áreas de atividades, sendo, portanto, ótimo
instrumento de racionalização de métodos, de aperfeiçoamento do sistema de comunicações, favorecendo,
finalmente, a integração dos diversos subsistemas organizacionais, quando elaborados cuidadosamente com
base na realidade da cultura organizacional. Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna.
Ano: 2022
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TRT - 8ª Região (PA e AP)
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2022 - TRT - 8ª Região (PA e AP) - Analista Judiciário - Engenharia Civil |
Q1985117
Administração Geral
Acima, está representada uma aplicação da ferramenta de qualidade denominada
Ano: 2022
Banca:
FGV
Órgão:
Senado Federal
Prova:
FGV - 2022 - Senado Federal - Analista Legislativo - Administração |
Q1982938
Administração Geral
Sistemas de gestão baseados em indicadores de desempenho permitem avaliar o quão próxima de seus objetivos e suas metas uma organização está no curso de suas ações. Serve, assim, como importante base para a tomada de decisão, orientando a gestão em diferentes níveis.
Sobre os indicadores de desempenho, analise as afirmativas a seguir e assinale (V) para a verdadeira e (F) para a falsa.
( ) Ao usar o Balance Scorecard (BSC) como instrumento para construção do mapa estratégico, é recomendado que os indicadores de desempenho estejam relacionados com os objetivos estratégicos, os quais devem ter ao menos um indicador associado.
( ) O uso de indicadores pode encontrar obstáculos, sobretudo quando há um descolamento entre os indicadores usados e as necessidades do usuário.
( ) Entre as qualidades de um bom indicador, podemos citar a confiabilidade, a simplicidade, a rastreabilidade e a praticidade.
As afirmativas são, na ordem apresentada, respectivamente,
Q1982367
Administração Geral
O mercado globalizado apresenta desafios, cujas ferramentas
desenvolvidas nas primeiras revoluções industriais, com
produções estáticas e sem a participação do cliente, já não
respondem à necessidade do consumidor. O design thinking
(DT) que, em tradução livre, seria algo próximo a
“pensamento do design” surgiu por meio da compreensão de
que as ferramentas e perspectivas que orientavam os
designers seriam aplicáveis para resolver desafios e
solucionar problemas diversos, estimulando a criatividade.
Em relação ao DT, assinale a alternativa que apresenta uma
característica ou uma quebra de paradigma proposto por essa
metodologia.
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