No contexto da gestão da qualidade, há diversas abordagens e...

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Ano: 2024 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Passo Fundo - RS Prova: FUNDATEC - 2024 - Prefeitura de Passo Fundo - RS - Administrador |

Q2537385 Administração Geral

No contexto da gestão da qualidade, há diversas abordagens e ferramentas que podem ser utilizadas para garantir a conformidade e a melhoria contínua dos processos. Uma dessas ferramentas é o Diagrama de Ishikawa, também conhecido como Diagrama de Causa e Efeito ou Diagrama Espinha de Peixe. Assinale a alternativa que apresenta o principal objetivo do Diagrama de Ishikawa.

Identificar o desempenho dos fornecedores.

Controlar a variabilidade do processo, garantindo que os produtos finais atendam às especificações e reduzam a necessidade de inspeções de qualidade.

Medir e analisar a satisfação do cliente, identificando áreas de melhoria no atendimento ao cliente e nos produtos oferecidos.

Visualizar e identificar as possíveis causas de um problema específico, permitindo uma análise detalhada dos fatores que contribuem para o problema, facilitando a sua resolução.

Assegurar que os processos e produtos estão em conformidade com as normas regulatórias aplicáveis, evitando desconformidades e penalidades.

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