Questões de Concurso
Comentadas sobre ferramentas da qualidade em administração geral
Foram encontradas 786 questões
Q667218
Administração Geral
A Pro-Reitoria de Pesquisa, Pós-graduação e Inovação da UFMA (PPPGI) vem desenvolvendo
mecanismos de qualidade para aprimorar a sua atuação no âmbito da gestão de suas atribuições. No
início de 2016, esta sendo implementado o Programa 8S, com a finalidade de organizar o ambiente
de trabalho e envolvever os membros da equipe em prol do resultado e do atendimento dos usuários
da PPPGI.
Neste sentido marque a afirmativa verdadeira sobre o 8s:
Q656557
Administração Geral
A gestão da qualidade tem sido incorporada nas organizações e serve como parâmetro de atuação tanto nas empresas privadas quanto nas organizações públicas. Dentre as ferramentas utilizadas pela gestão da qualidade, destacam-se:
I. Lista de verificação.
II. Diagrama de Ishikawa.
III. Diagrama de dispersão
IV. Cartas de controle.
Verifica-se que está(ão) correta(s)
Ano: 2013
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
INPI
Prova:
CESPE - 2013 - INPI - Analista de Planejamento - Administração |
Q649239
Administração Geral
Em relação às ferramentas de gestão da qualidade, julgue o item consecutivo.
Benchmarking é o processo contínuo e sistemático de comparação de métodos e práticas de trabalho de determinada organização aos de outras organizações, no intuito de identificar fatores que conduzam a um desempenho superior. Nesse sentido, para que o benchmarking seja efetivo, é necessário que sejam consideradas empresas do mesmo ramo de negócio.
Q646876
Administração Geral
Achar a verdadeira causa para um problema se torna mais fácil com a utilização de uma técnica
especifica. Essa técnica é:
especifica. Essa técnica é:
Ano: 2016
Banca:
Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ
Órgão:
Prefeitura de Rio de Janeiro - RJ
Prova:
Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ - 2016 - Prefeitura de Rio de Janeiro - RJ - Assistente Administrativo |
Q641184
Administração Geral
Uma das metas estabelecidas no relatório de Atividades de
2014 da Empresa Pública de Saúde do Rio de Janeiro –
RioSaúde é atender à demanda com qualidade adequada.
Assim, o coordenador do Núcleo da Qualidade solicitou ao
assistente administrativo a indicação de um instrumento que
contribuísse com o cumprimento da meta. A norma da qualidade
específica para serviços de saúde é:
Q638789
Administração Geral
As cinco etapas compreendidas pela metodologia
Seis Sigma são:
Q633498
Administração Geral
Assinale a alternativa correta acerca das normas de
certificação do conjunto ISO 9000:2000.
Ano: 2016
Banca:
FCC
Órgão:
TRF - 3ª REGIÃO
Prova:
FCC - 2016 - TRF - 3ª REGIÃO - Analista Judiciário - Biblioteconomia |
Q629873
Administração Geral
Considere os dois agrupamentos abaixo, que se referem a vários instrumentos da qualidade e seus objetivos.
I. Diagrama espinha-de-peixe.
II. Análise de estratificação.
III. Gráfico de controle.
a. Representar graficamente as mudanças sofridas no tempo por um determinado processo.
b. Enquadrar um problema ou um fenômeno de maneira mais analítica.
c. Constatar um efeito e buscar suas causas.
A correlação correta dos dois agrupamentos é:
Q622885
Administração Geral
Sobre Gestão de Desempenho, assinale a opção que
determina a metodologia, ou ferramenta, ideal para gestão
e planejamento estratégico de uma organização.
Q622629
Administração Geral
Correlacione as colunas abaixo e, ao final, assinale a opção que contenha a sequência correta para a coluna II.
Ano: 2016
Banca:
IESES
Órgão:
BAHIAGÁS
Prova:
IESES - 2016 - BAHIAGÁS - Analista de Processos Organizacionais - Administração |
Q618759
Administração Geral
Um dos princípios da abordagem da qualidade centrada
no valor, cujo um dos autores centrais é Juran, é:
Ano: 2014
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRN - 3ª Região (SP e MS)
Prova:
Quadrix - 2014 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Assistente Técnico |
Q612435
Administração Geral
Na gestão de qualidade dos serviços públicos, o formulário estruturado que viabiliza e facilita a coleta e posterior análise de dados, sobre a frequência com que determinado fato ou problema ocorre, é o(a):
Ano: 2015
Banca:
IDECAN
Órgão:
PRODEB
Prova:
IDECAN - 2015 - PRODEB - Analista de Processos Organizacionais - Planejamento e Organização |
Q609196
Administração Geral
Analise as afirmativas, marque V para as verdadeiras e F para as falsas.
( ) A implantação do gerenciamento de desempenho, utilizando o indicador Balanced Scorecard (BSC), não pode ser organizada utilizando o PDCA (Plan, Do, Check, Act).
( ) É dever do profissional da administração exercer a profissão com zelo, diligência e honestidade, defendendo os direitos, bens e interesses dos clientes, instituições e sociedade sem abdicar de sua dignidade, prerrogativas e independência profissional.
( ) Uma das formas de gerenciar processos é a criação de comitês multidisciplinares que, reunindo‐se periodicamente, assumem a responsabilidade pela gestão rotineira dos processos, acompanhamento de indicadores, tais como: estabelecimento de metas, ciclos de karoshis e análises críticas dos resultados.
( ) O Diagrama de Gantt é uma ferramenta muito eficaz para o controle do progresso de projetos. Representa as informações do cronograma em que as atividades são listadas no eixo horizontal, as datas no vertical e, nas barras horizontais, as durações das atividades posicionadas de acordo com as datas de início e término. Dessa forma, permite visualizar o avanço de cada etapa da estrutura analítica do projeto.
A sequência está correta em
( ) A implantação do gerenciamento de desempenho, utilizando o indicador Balanced Scorecard (BSC), não pode ser organizada utilizando o PDCA (Plan, Do, Check, Act).
( ) É dever do profissional da administração exercer a profissão com zelo, diligência e honestidade, defendendo os direitos, bens e interesses dos clientes, instituições e sociedade sem abdicar de sua dignidade, prerrogativas e independência profissional.
( ) Uma das formas de gerenciar processos é a criação de comitês multidisciplinares que, reunindo‐se periodicamente, assumem a responsabilidade pela gestão rotineira dos processos, acompanhamento de indicadores, tais como: estabelecimento de metas, ciclos de karoshis e análises críticas dos resultados.
( ) O Diagrama de Gantt é uma ferramenta muito eficaz para o controle do progresso de projetos. Representa as informações do cronograma em que as atividades são listadas no eixo horizontal, as datas no vertical e, nas barras horizontais, as durações das atividades posicionadas de acordo com as datas de início e término. Dessa forma, permite visualizar o avanço de cada etapa da estrutura analítica do projeto.
A sequência está correta em
Q609154
Administração Geral
O CPM se utiliza construções gráficas simples como
flechas, círculos numerados e linhas tracejadas, que
constituem, respectivamente:
Ano: 2016
Banca:
Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ
Órgão:
Prefeitura de Rio de Janeiro - RJ
Prova:
Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ - 2016 - Prefeitura de Rio de Janeiro - RJ - Agente de Administração |
Q605887
Administração Geral
Ao avaliar o aumento da demanda do modal rodoviário ao
longo do tempo, constatou-se uma forte correlação positiva (r
= 0,98) entre as variáveis tempo e demanda, o que pode
justificar a necessidade de aumento do orçamento da Secretaria
Municipal de Transportes (SMTR). Entre as ferramentas
da qualidade, o gráfico utilizado para a visualização do tipo de
relacionamento existente entre as duas variáveis avaliadas é
o diagrama de:
Ano: 2016
Banca:
Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ
Órgão:
Prefeitura de Rio de Janeiro - RJ
Prova:
Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ - 2016 - Prefeitura de Rio de Janeiro - RJ - Agente de Administração |
Q605885
Administração Geral
Com base no texto a seguir, responda à questão
O administrador setorial da Secretaria Municipal de Transportes (SMTR) solicitou ao agente de administração que fizesse uma avaliação do sistema de transporte público municipal a fim de elaborar um relatório da situação atual. Para tal, foram utilizados como fonte de informações os registros do Portal 1746.
Para colher dados sobre as causas das principais reclamações, o agente de administração adotou uma ferramenta estatística da qualidade que consiste em um formulário denominado de:
O administrador setorial da Secretaria Municipal de Transportes (SMTR) solicitou ao agente de administração que fizesse uma avaliação do sistema de transporte público municipal a fim de elaborar um relatório da situação atual. Para tal, foram utilizados como fonte de informações os registros do Portal 1746.
Para colher dados sobre as causas das principais reclamações, o agente de administração adotou uma ferramenta estatística da qualidade que consiste em um formulário denominado de:
Ano: 2015
Banca:
IDECAN
Órgão:
INMETRO
Prova:
IDECAN - 2015 - INMETRO - Analista Executivo em Metrologia e Qualidade - Administração Geral e Pública |
Q597030
Administração Geral
“Programa ou conjunto de ferramentas usado para promover a qualidade nas organizações. Nasceu no Japão
pós‐guerra e possui forte identificação com a cultura nipônica de ordem e limpeza. Para os japoneses, um ambiente
com as características que esse programa proporciona propicia o aumento da produtividade e a melhoria da
qualidade.” Trata‐se de
Ano: 2015
Banca:
IDECAN
Órgão:
INMETRO
Prova:
IDECAN - 2015 - INMETRO - Analista Executivo em Metrologia e Qualidade - Administração Geral e Pública |
Q597020
Administração Geral
Para Deming, a gestão da qualidade é conseguida através de alguns pontos que definiu e divulgou no Japão com a
missão de reerguer aquele país no pós‐guerra. São considerados alguns desses atributos, EXCETO:
Q594744
Administração Geral
Abordagens como “Reengenharia", “Gestão da Qualidade Total", “Downsizing" e mesmo
“Empowerment e Gestão participativa" têm em comum:
Ano: 2015
Banca:
FUNCAB
Órgão:
ANS
Prova:
FUNCAB - 2015 - ANS - Ativ. Tec. de Suporte - Administração, Economia ou Contabilidade |
Q589484
Administração Geral
Dentre as principais ferramentas da qualidade,
aquela que apoia o processo de identificação das
possíveis causas-raízes de um problema e que é
normalmente utilizada após a aplicação de uma
análise de Pareto é denominada:
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