Questões de Administração Geral - Ferramentas da qualidade para Concurso
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Monitoramento, auditoria e remediação são formas para assegurar e certificar o cumprimento do Programa de Compliance. Trata-se de um conjunto de medidas de supervisão adotadas pela empresa, dentre outras são destinadas a:
I. Identificar violações dessas normas, irregularidades e falhas em geral, aplicando-se, em casos graves, punições disciplinares.
II. Detectar problemas com a devida antecedência, evitando-se que assumam proporções graves que possam prejudicar a empresa.
III. Preservação de possíveis fontes de evidências de irregularidades e seus respectivos documentos, propiciando ação ágil na apuração de fatos ilícitos.
IV. Manutenção permanente de um canal de denúncias ou suspeitas com os empregados da empresa, de forma pública, permitindo notícias de possíveis infrações a serem investigadas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Acerca de gestão da qualidade: análise de melhoria de processos, julgue o item.
O fluxograma é a base para a garantia da padronização
das tarefas, garantindo aos usuários um serviço ou
produto livre de variações indesejáveis em sua
qualidade final.
Acerca de gestão da qualidade: análise de melhoria de processos, julgue o item.
O objetivo do diagrama de Pareto é mapear fatores que
afetam um problema (efeito negativo) ou resultado
desejado. Essa ferramenta contribui para determinar a
causa mais provável de um problema ou o fator mais
relevante de um resultado desejado.