Questões de Concurso Comentadas sobre gestão da informação e do conhecimento em administração geral

Em Gestão da Informação pode-se dizer que a informação se apresenta em três níveis. Sobre estes, analise as afirmativas abaixo e dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F).

( ) O nível estratégico está situado no topo da pirâmide de uma hierarquia organizacional. As decisões são tomadas a partir de informações que definem objetivos e diretrizes organizacionais.

( ) O nível operacional é considerado intermediário e possui responsabilidades na interpretação da informação.

( ) O nível tático é representado pelas decisões operacionais, com base em problemas acentuados, sendo necessárias informações bem definidas.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.

A empresa de tecnologia Beta estava com um resultado bom, mas não estava agradando a administração superior. Foi decidida a contratação de uma consultoria e especificado, em seu contrato, que o conhecimento dos consultores deveria ser colocado à disposição da empresa, em algum formato estruturado e codificável.
Nesse caso hipotético, o modo de geração de conhecimento é o(a)

Na comunicação ocorrida nas equipes durante tomadas de decisão, é consequência do groupthink:

Analise o quadro abaixo, onde as colunas I e II listam aspectos dos tipos de equipes de trabalho comumente encontradas nas organizações e suas definições (misturados em ordem aleatória):
Coluna I (1) Autogeridas (2) Multifuncionais (3) Virtuais

Coluna II (A) Usam tecnologia da informação para unir os membros fisicamente dispersos. (B) Seus funcionários possuem mesmo nível hierárquico, mas são de áreas de trabalho diferentes. (C) Seus membros realizam trabalhos muito relacionados e assumem muitas das responsabilidades de seus antigos supervisores. (D) Cargos de supervisão passam a ter menos importância e por vezes são eliminados. (E) Enfrentam desafios especiais porque há um relacionamento menos social (F) Seus estágios iniciais de funcionamento são geralmente longos, pois os membros estão aprendendo a trabalhar com diversidade e complexidade.
Assinale a alternativa que relaciona corretamente cada conceito (Coluna I) com sua respectiva definição (Coluna II).

Acerca de aspectos da estrutura organizacional, analise as afirmativas a seguir.
1) Uma forma popular de organização é fazer com que os funcionários trabalhem no que eles queiram, seja qual for o departamento, de modo que a motivação e o entusiasmo se mantenham elevados. 2) Os comitês interfuncionais e as forças-tarefa, cujos membros são de diferentes departamentos, possuem como vantagem a eficácia na realização das tarefas. 3) As redes virtuais e as formas de projeto organizacional de terceirização tornaram-se populares porque elas oferecem maior flexibilidade e resposta mais rápida em um ambiente de mudança dinâmico. 4) Uma organização típica precisa estruturar suas atividades de trabalho, cargos e departamentos de uma forma que garanta que o trabalho seja realizado e coordenado para atender as metas organizacionais. 5) Manter controle organizacional sobre toda as atividades internas, além de proporcionar maior segurança, tem a vantagem extra de encorajar a flexibilidade.
Está(ão) correta(s), apenas:

Assinale a alternativa correta no que diz respeito à qualidade total.

No processo de comunicação na organização, podem surgir algumas barreiras para que a comunicação seja eficaz. Uma dessas barreiras ocorre quando o emissor da mensagem manipula informações para que elas sejam vistas de forma mais favorável pelo receptor. Essa barreira é chamada de:

O entendimento do processo de desenvolvimento de competências para a inovação, orientada pelo direcionamento e foco em ações de sustentabilidade nas organizações envolve competências, portanto certas capacidades distintas e essenciais (KLEEF e ROOME,2007). A esse respeito, analise as afirmativas abaixo.
I. Aprender e transformar a aprendizagem em ação, de modo a lidar efetivamente com exigências, valores, pressupostos e culturas dos diferentes atores que interagem em networks, visando a compreender e a executar com sucesso as ações inovadoras em rede. II. Integrar negócios, ambiente e problemas sociais, perspectivas e informações, isto é, saber integrar perspectivas e conhecimentos de diferentes atores em rede, bem como critérios tradicionais de eficiência com eco e socioeficiência. III. Desenvolver modelos de negócios alternativos, métodos e trajetórias dinâmicas e pragmáticas para promover inovação radical ou sistêmica.
Assinale a alternativa correta.

A sustentabilidade aplicada ao contexto das organizações envolve relações múltiplas de troca entre o aspecto social, econômico e ambiental, almejando a seguridade e o bemestar das gerações presentes e futuras a partir do uso racional e consciente dos recursos disponíveis (BRUNSTEIN, SCARTEZINI e RODRIGUES, 2012). Sobre o que é possível compreender neste cenário, analise as afirmativas abaixo e dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F).
( ) As empresas desempenham um papel de fundamental importância, sobretudo pelo comprometimento da gestão voltada aos valores sustentáveis e às práticas de desenvolvimento produtivo, de competição e de tecnologias aplicadas na minimização da ação empresarial no meio. ( ) A articulação entre práticas de gestão sustentáveis e os modelos de competências adotados pelas organizações tendem a resultar em procedimentos benéficos para a sociedade, a economia e o meio ambiente. ( ) O conhecimento suficientemente claro a respeito das estratégias empresariais, anseios pessoais e interesses da sociedade permite maior participação dos diversos stakeholders em situações envoltas por condicionantes sustentáveis.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo

Conforme Chiavenato (2009), clima organizacional envolve uma visão mais ampla e flexível da influência ambiental sobre a motivação. É a qualidade ou propriedade do ambiente organizacional que é percebida ou experimentada pelos membros da organização e influencia no seu comportamento. O clima organizacional refere-se ao ambiente interno no qual as pessoas convivem e está relacionado com o grau de motivação de seus participantes. Analise as afirmações a seguir e dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F).

( ) A pesquisa de clima organizacional é uma ferramenta objetiva e segura, isenta de comprometimento com a situação atual da organização, em busca de problemas reais na gestão de Recursos Humanos.

( ) A análise, o diagnóstico e as sugestões, proporcionados pela pesquisa de clima, são valiosos instrumentos para os programas voltados para melhoria de qualidade no trabalho.

( ) A avaliação do clima organizacional pode ser criada em um curto espaço de tempo e suas características permanecem instáveis.

( ) A implementação do sistema de clima organizacional apresenta significativos efeitos negativos sobre a motivação e sobre o desempenho dos cargos.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.

As habilidades que envolvem a visão da organização como um todo e são mais importantes para administradores que ocupam a alta direção da empresa são denominadas habilidades

Avaliar a maturidade em processos de uma organização é parte integral da compreensão de onde ele está hoje e onde pretende ir em sua jornada de processos. Considerando avaliação e monitoramento de processos, o que é maturidade em processos?

PCF – Process Classification Framework ─ representa uma série de processos inter-relacionados que são considerados de missão crítica. Em relação ao Framework de classificação de serviços (AQPC), o PCF consiste em quatro fases, sendo elas:

O planejamento é uma técnica para absorver a incerteza sobre o futuro e permitir maior consistência no desempenho das organizações, envolvendo várias formas de lidar com a mudança e com a incerteza que ela traz consigo. Assinale a alternativa que apresenta os dois extremos que precisam ser evitados no processo de planejamento de uma organização.

O uso de métodos e técnicas de apoio à decisão é parte da preparação do administrador para atuar em uma organização. Dentre outras funções, essas técnicas ajudam a lidar com situações não previstas, as chamadas decisões não programadas.
Cada tipo de decisão, programada ou não programada, implica o uso de técnicas e métodos específicos e, portanto, cabe ao administrador identificar a relação correta entre método e tipo de decisão.
Assinale a opção que apresenta apenas técnicas de apoio a decisões não programadas.

Assinale alternativa que lista atitude importante para aumentar a produtividade e organizar o trabalho em empresas:

Leia as afirmativas a seguir:

I. Um macroprocesso é um processo que envolve mais de uma função da organização e cuja operação tem impacto significativo nas demais funções. Dependendo da complexidade do processo, ele é dividido em subprocessos.

II. Os órgãos e entidades públicos são vistos como sistemas vivos, integrantes de ecossistemas complexos que devem interagir com o meio e se adaptar. Assim, é importante que o seu sistema de gestão seja dinâmico e capaz de contemplar a organização como um todo para rever e consolidar os seus objetivos e suas estratégias, observando o alinhamento e a interconexão dos seus componentes, ou seja, a consistência entre os seus objetivos, planos, processos, ações e as respectivas mensurações.

Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir:

I. A Administração Pública compreende um conjunto de princípios, práticas e processos quem têm por objetivo proporcionar à população os serviços necessários à manutenção da qualidade de vida e a garantia dos direitos humanos e sociais básicos. Nesse contexto, a eficácia não é um princípio que deve nortear a atuação da gestão pública municipal, pois o uso racional, eficiente e efetivo dos recursos públicos é uma premissa do trabalho realizado nas entidades governamentais.

II. O gerenciamento de uma organização governamental pode exigir do gestor público o domínio sobre um conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes bastante específico. Nesse contexto, o conhecimentos sobre os principais processos de planejamento é indispensável. No nível tático, por exemplo, as atividades de planejamento caracterizam-se pela definição de diretrizes de longo prazo, de cronogramas de marcos e de orçamentos com reservas de contingência.

Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir:

I. O gerenciamento da qualidade apenas pode ser realizado se forem definidos os objetivos e metas a serem alcançados por esse processo. Ou seja, para controlar e garantir a qualidade, deve-se, preliminarmente, planejar a qualidade. Para prover esse plano, o gestor público pode valer-se das teorias dos principais gurus da qualidade, como Demming, Krosby e Maslow, os quais lançaram as bases do que hoje entendemos como o gerenciamento profissional da qualidade.

II. À luz da lei nº 12.527/11, o conceito de tratamento da informação inclui as ações referentes à produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transporte, transmissão, distribuição, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação, destinação ou controle da informação.

Marque a alternativa CORRETA:

Os níveis da informação e da decisão empresarial obedecem à hierarquia padrão existente na maioria das empresas, permitindo que os diversos tipos de sistemas de informação sejam classificados. Há sistemas de informações que contemplam o processamento de grupos de dados das operações e transações dos diversos processos empresariais, transformando-os em informações agrupadas, para dar suporte à tomada de decisão. Outros sistemas trabalham com os dados no nível macro, filtrados das operações das funções empresariais da empresa, visando auxiliar o processo de tomada de decisão da alta administração. Estes sistemas de informação, respectivamente, recebem a seguinte classificação: