Questões de Administração Geral - Gestão da informação e do conhecimento para Concurso

Os indivíduos, no mundo contemporâneo, vivem sob a égide da denominada sociedade tecnológica ou do conhecimento. As transformações que estão em curso também estão refletindo na ética, que começa a apresentar algumas características específicas, não mais apoiadas apenas na obediência obrigatória à moral que orientou a era moderna.
Sobre a influência da tecnologia na ética e nas relações entre indivíduos, de acordo com Matias-Pereira (2012) assinale a alternativa CORRETA.

A incorporação da moderna tecnologia da informação à dinâmica da organização é imprescindível para o sucesso da gestão organizacional. Assinale a alternativa que apresenta as etapas da implantação de um sistema integrado de gestão empresarial.

Assinale a alternativa que apresenta a contribuição e tendência contemporânea da administração, cujas principais ideias se referem ao processo de identificar, guardar e utilizar a experiência e as competências da organização.

A respeito dos sistemas de informação, analise as afirmativas a seguir:
I. Sistemas de apoio a decisão (SAD) utilizam a análise dos dados e tentam demonstrar ações que podem ser realizadas pelo administrador, dando maior segurança e agilidade ao processo de decisão. II. Sistemas de apoio ao executivo (SAE) são voltados à tomada de decisão e reúnem tanto os dados internos da empresa quanto dados externos, visando apoiar as decisões do executivo. III. Sistemas de processamento de transações visam apoiar a alta gestão, através de indicadores chaves de performance, dashboard e outras abordagens intuitivas ao gestor estratégico.
Assinale

“Automatizam todas as funções relativas ao contato com os clientes, permitindo que as organizações coletem e armazenem os dados de contato, as preferências dos clientes, o histórico de compras deles, dentre outras funções.” Assinale a alternativa que corresponde ao sistema de informação descrito.