Questões de Administração Geral - Gestão da Qualidade para Concurso
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(Fonte:ESALQ/USP)
Esse tipo de ferramenta é conhecido como
Considere que a empresa XPTO, uma desenvolvedora brasileira de jogos de videogame, esteja planejando realizar o lançamento de um novo jogo no final do ano. Pondera-se, entretanto, que a XPTO ainda não decidiu o tema principal do jogo, tendo estabelecido somente uma estimativa inicial de orçamento.
Visando à escolha do tema do jogo, os diretores da XPTO se reuniram em um hotel fazenda para discutir o projeto. Em um momento de descontração, realizaram uma dinâmica na qual cada um falava rapidamente qualquer ideia que tivesse, sem qualquer tipo de crítica ou julgamento do grupo. Essas ideias eram anotadas e, posteriormente, analisadas e debatidas, até a escolha da melhor alternativa. Ao fim do encontro, o tema do jogo estava decidido.
Assinale a opção que indica a técnica de decisão utilizada pelos diretores da empresa XPTO.
O Diagrama de Ishikawa é uma ferramenta que auxilia o gestor a compreender o problema ocorrido de forma mais nítida, por meio da identificação e visualização de suas causas. As causas dos problemas no Diagrama de Ishikawa remetem a determinadas categorias.
Assinale a opção que não abrange uma dessas categorias.
Quanto à gestão da qualidade, julgue o item.
O ciclo PDCA é muito utilizado, para a melhoria dos
processos, principalmente pelos graus hierárquicos mais
altos, que estabelecem novos índices para os níveis de
performance, garantindo a sobrevivência da empresa.
Quanto à gestão da qualidade, julgue o item.
Na administração das empresas, a qualidade é uma das
dimensões competitivas mais exploradas
estrategicamente pelas indústrias. Nesse contexto,
existem primordialmente duas dimensões principais de
competitividade: a flexibilidade e a inovação.
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