Questões de Administração Geral - Gestão da Qualidade para Concurso

Leia as afirmativas a seguir:

I. Na etapa de planejamento (Check), do ciclo PDCA, deve-se mensurar os resultados obtidos.

II. O Balanced Scorecard auxilia na gestão da estratégia que conduzirá a organização ao futuro pretendido.

III. A elaboração dos planos operacionais, com ênfase no controle, não possui relação com a Administração por Objetivos.

Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir:

I. Um dos objetivos do método 5S é a melhoria da qualidade de vida do trabalhador e a diminuição dos desperdícios na instituição.

II. O escritório de projetos é a unidade organizacional responsável por administrar a limpeza e manutenção das instalações da organização.

III. Traçar os planos e definir metas é parte da fase de execução (Act), do ciclo PDCA.

Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir:

I. O ciclo PDCA é um método que pode ser usado para controle de processo, além de ser uma ferramenta de melhoria contínua.

II. O estabelecimento de objetivos para cada departamento é uma característica da Administração por Objetivos.

III. Na etapa de verificação (Check), do ciclo PDCA, deve-se verificar se o trabalho está sendo executado conforme o padrão estabelecido.

Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir:

I. Na etapa de verificação (Plan), do ciclo PDCA, deve-se alterar os métodos empregados.

II. O Balanced Scorecard permite estabelecer uma conexão consistente entre objetivos estratégicos e os indicadores de desempenho.

III. O Balanced Scorecard é organizado segundo quatro perspectivas diferentes: financeira, do cliente, dos processos internos e do aprendizado e crescimento.

Marque a alternativa CORRETA: