Questões de Administração Geral - Gestão da Qualidade para Concurso

Na intenção de padronizar as ações da coordenação de um curso superior, pode -se utilizar uma ferramenta que mapeia os processos de forma gráfica, gerando uma imagem que contém as atividades a serem desenvolvidas bem como a sequência de realização, dentre outras funcionalidades do

No momento em que assumiu a função de assistente administrativo, o novo servidor de uma pró-reitoria percebeu uma desorganização no ambiente de trabalho. Foi informado de que os servidores haviam acabado de implantar a ferramenta 5S para melhorar a qualidade no serviço. Ao conversar com o funcionário mais antigo, perguntou-lhe, apontando para documentos rasgados e deixados sobre a mesa, se eles haviam, de fato, aplicado corretamente os 5S. O funcionário antigo imediatamente se desculpou e disse que não estavam, por relaxamento, aplicando adequadamente as etapas de

O ciclo PDCA é uma ferramenta utilizada para auxiliar na gestão de processos organizacionais, o qual também pode ser aplicado em órgãos da administração pública, inclusive em processos administrativos. Considerando as ações previstas em cada uma de suas fases, a capacitação realizada para a adoção de um novo sistema informatizado está diretamente relacionada a

Assinale a alternativa que apresenta somente ferramentas para o controle estatístico da qualidade.

No contexto da ISO 31010:2012, são especificadas ferramentas que auxiliam o gestor no processo de avaliação de riscos. Com relação a ferramentas de avaliação dos riscos, considere as afirmações abaixo.

I O brainstorming é fortemente aplicável na identificação de riscos.

II A análise preliminar de perigos é realizada ao final do processo.

III A técnica SWIFT é focada na perda de ativos devido a falhas do sistema.

IV A FMEA é utilizada para identificar as formas como os processos podem falhar.

Das afirmações, estão corretas