Questões de Concurso
Sobre gestão da qualidade em administração geral
Foram encontradas 3.496 questões
Ano: 2014
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TC-DF
Prova:
CESPE - 2014 - TC-DF - Analista de Administração Pública - Organizações |
Q392109
Administração Geral
Texto associado
Com referência à gestão de qualidade, julgue os itens subsecutivos.
O diagrama de causa e efeito é usado quando há um grande número de problemas e recursos limitados para resolvê-los.
Esse diagrama busca eliminar as poucas causas que determinam muitas perdas, com o objetivo maior de diminuir substancialmente o desperdício.
Esse diagrama busca eliminar as poucas causas que determinam muitas perdas, com o objetivo maior de diminuir substancialmente o desperdício.
Ano: 2014
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TC-DF
Prova:
CESPE - 2014 - TC-DF - Analista de Administração Pública - Organizações |
Q392108
Administração Geral
Texto associado
Com referência à gestão de qualidade, julgue os itens subsecutivos.
O diagrama de afinidade e o diagrama de árvore são algumas das ferramentas para dados numéricos que auxiliam os projetos e as atividades de melhoria da qualidade.
Ano: 2014
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TC-DF
Prova:
CESPE - 2014 - TC-DF - Analista de Administração Pública - Organizações |
Q392107
Administração Geral
Texto associado
Com referência à gestão de qualidade, julgue os itens subsecutivos.
Na busca por melhoria contínua, é importante que se crie um conjunto de indicadores globais com os quais a empresa possa acompanhar seus resultados econômicos, financeiros, de qualidade e de produtividade. Além disso, esses indicadores devem possibilitar o desdobramento, de forma que o resultado lido pelo nível estratégico reflita o desempenho alcançado no nível operacional.
Ano: 2014
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TC-DF
Prova:
CESPE - 2014 - TC-DF - Analista de Administração Pública - Organizações |
Q392104
Administração Geral
Texto associado
Acerca da arquitetura e das estruturas organizacionais, julgue os próximos itens.
Em uma organização centralizada, há uniformidade de diretrizes e normas.
Ano: 2014
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TC-DF
Prova:
CESPE - 2014 - TC-DF - Analista de Administração Pública - Organizações |
Q392100
Administração Geral
Texto associado
A respeito da normalização e da manualização, julgue os itens subsequentes.
Os instrumentos executivos normativos da empresa devem ser redigidos de maneira clara, concisa, precisa e objetiva, sem gerar dúvidas quanto a sua interpretação.
Ano: 2013
Banca:
COPESE - UFT
Órgão:
Prefeitura de Palmas - TO
Prova:
COPESE - UFT - 2013 - Prefeitura de Palmas - TO - Técnico Administrativo Educacional |
Q391719
Administração Geral
A partir da abordagem da Gestão da Qualidade, são considerados stakeholders de uma organização:
I. Colaboradores;
II. Concorrentes;
III. Agências reguladoras;
IV. Fornecedores.
Marque a alternativa CORRETA:
I. Colaboradores;
II. Concorrentes;
III. Agências reguladoras;
IV. Fornecedores.
Marque a alternativa CORRETA:
Q391470
Administração Geral
O processo produtivo pode ser avaliado segundo padrões internacionais e, também, receber certificações que indicam a consistência dos produtos oferecidos por uma organização. Uma dessas certificações está voltada para os impactos da organização sobre o meio ambiente e é conhecida como
Ano: 2014
Banca:
FCC
Órgão:
TRT - 16ª REGIÃO (MA)
Prova:
FCC - 2014 - TRT - 16ª REGIÃO (MA) - Analista Judiciário - Área Administrativa |
Q390684
Administração Geral
A busca por excelência ou qualidade total nos serviços privados ou públicos é constante e trazem alguns princípios de Deming que estabelecem:
I. Colocar todos da empresa para trabalhar de modo a realizar a transformação. A transformação é tarefa de todos.
II. Evitar uma constância de propósito de aperfeiçoamento do produto e do serviço, a fim de torná-los competitivos, perpetuá-los no mercado e gerar empregos.
III. Eliminar o medo.
IV. Insistir na ideia de um único fornecedor para cada item, desenvolvendo relacionamentos duradouros, calcados na qualidade e na confiança, com isso reduzindo o custo total.
Está correto o que se afirma APENAS em :
I. Colocar todos da empresa para trabalhar de modo a realizar a transformação. A transformação é tarefa de todos.
II. Evitar uma constância de propósito de aperfeiçoamento do produto e do serviço, a fim de torná-los competitivos, perpetuá-los no mercado e gerar empregos.
III. Eliminar o medo.
IV. Insistir na ideia de um único fornecedor para cada item, desenvolvendo relacionamentos duradouros, calcados na qualidade e na confiança, com isso reduzindo o custo total.
Está correto o que se afirma APENAS em :
Q389706
Administração Geral
Relacione os termos da área da Qualidade aos seus respectivos conceitos.
TERMOS
1- Gestão da Qualidade Total
2- Planejamento da Qualidade
3- Controle da Qualidade
4- Cultura da Qualidade
5- Otimização do Processo
6- Garantia da Qualidade
CONCEITOS
( ) o esforço que objetiva minimizar custos, reduzir defeitos, eliminar perdas ou falhas em atividades produtivas.
( ) é um processo de decisão sem a urgência do momento e envolve a mão de obra melhor qualificada.
( ) é complexo, dinâmico e envolve direta e indiretamente todos os setores de uma empresa.
( ) é um conjunto de influências dos consumidores que atribui valor à qualidade.
( ) é um processo de investimento contínuo em melhorias para adequar produtos e serviços ao fim desejado.
A sequência correta encontrada é
TERMOS
1- Gestão da Qualidade Total
2- Planejamento da Qualidade
3- Controle da Qualidade
4- Cultura da Qualidade
5- Otimização do Processo
6- Garantia da Qualidade
CONCEITOS
( ) o esforço que objetiva minimizar custos, reduzir defeitos, eliminar perdas ou falhas em atividades produtivas.
( ) é um processo de decisão sem a urgência do momento e envolve a mão de obra melhor qualificada.
( ) é complexo, dinâmico e envolve direta e indiretamente todos os setores de uma empresa.
( ) é um conjunto de influências dos consumidores que atribui valor à qualidade.
( ) é um processo de investimento contínuo em melhorias para adequar produtos e serviços ao fim desejado.
A sequência correta encontrada é
Ano: 2014
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
MEC
Provas:
CESPE - 2014 - MEC - Analista Contábil
|
CESPE - 2014 - MEC - Especialista em Processos de Negócios |
Q389176
Administração Geral
Julgue os itens subsequentes relativos à elaboração de planos de melhoria de processos.
O benchmarking é uma alternativa contraindicada para melhoria de processos, visto que proporciona cortes drásticos e paliativos que não atingem a raiz dos problemas organizacionais
O benchmarking é uma alternativa contraindicada para melhoria de processos, visto que proporciona cortes drásticos e paliativos que não atingem a raiz dos problemas organizacionais
Q387311
Administração Geral
O performance prism é considerado um sistema de avaliação da gestão organizacional. Na forma como é concebido, tem sua estrutura definida compreendendo as seguintes “faces”:
Ano: 2014
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TJ-CE
Prova:
CESPE - 2014 - TJ-CE - Analista Judiciário - Área Administrativa |
Q385986
Administração Geral
Assinale a opção em que são apresentados, respectivamente, um princípio norteador da qualidade total e um da reengenharia.
Ano: 2014
Banca:
INSTITUTO AOCP
Órgão:
UFGD
Prova:
INSTITUTO AOCP - 2014 - UFGD - Assistente Administrativo |
Q385836
Administração Geral
A gestão da qualidade é antes de tudo uma filosofa de gestão e não só um conjunto de técnicas. Em relação aos elementos componentes dessa filosofa de gestão organizacional, informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) o que se afirma a seguir e assinale a alternativa com a sequência correta.
( ) Qualidade determinada pelos clientes como um dos objetivos da organização.
( ) Redução da incerteza e de qualquer tipo de variação nos processos de produção.
( ) Mudanças incrementais conforme se observa a insatisfação dos clientes.
( ) Empowerment dos empregados (autogestão) e perspectiva em longo prazo.
( ) Compromisso da gestão de topo na cultura da qualidade.
Ano: 2014
Banca:
FEPESE
Órgão:
MPE-SC
Prova:
FEPESE - 2014 - MPE-SC - Técnico do Ministério Público |
Q383531
Administração Geral
Identifque abaixo as afrmativas verdadeiras ( V ) e as falsas ( F ) sobre o gerenciamento de processos:
( ) Quando realizado de modo efciente, permite para as organizações vantagem competitiva, melhor rentabilidade, redução de custos, otimização de recursos, aumento da satisfação dos clientes por meio de produtos e serviços em nível superior de qualidade.
( ) Tem como um dos modelos emblemáticos a reengenharia de processos.
( ) Tem como uma de suas técnicas a identifcação dos gargalos, ou seja, a verifcação de quem está atrasando e o de quanto está atrasando determinada tarefa.
Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.
( ) Quando realizado de modo efciente, permite para as organizações vantagem competitiva, melhor rentabilidade, redução de custos, otimização de recursos, aumento da satisfação dos clientes por meio de produtos e serviços em nível superior de qualidade.
( ) Tem como um dos modelos emblemáticos a reengenharia de processos.
( ) Tem como uma de suas técnicas a identifcação dos gargalos, ou seja, a verifcação de quem está atrasando e o de quanto está atrasando determinada tarefa.
Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.
Ano: 2014
Banca:
FEPESE
Órgão:
MPE-SC
Prova:
FEPESE - 2014 - MPE-SC - Técnico do Ministério Público |
Q383530
Administração Geral
Analise as afrmativas abaixo sobre Benchmarking.
1. Benchmarking consiste na busca das melhores práticas que conduzem ao desempenho mais efciente.
2. Benchmarking é uma ferramenta de gestão que ajuda a melhorar o desempenho das empresas e conquistar a excelência.
3. Não é o intuito do benchmarking determinar quem é o melhor, o que defne o padrão, e o que é esse padrão.
Assinale a alternativa que indica todas as afrmativas corretas.
1. Benchmarking consiste na busca das melhores práticas que conduzem ao desempenho mais efciente.
2. Benchmarking é uma ferramenta de gestão que ajuda a melhorar o desempenho das empresas e conquistar a excelência.
3. Não é o intuito do benchmarking determinar quem é o melhor, o que defne o padrão, e o que é esse padrão.
Assinale a alternativa que indica todas as afrmativas corretas.
Ano: 2014
Banca:
FEPESE
Órgão:
MPE-SC
Prova:
FEPESE - 2014 - MPE-SC - Técnico do Ministério Público |
Q383517
Administração Geral
Analise as afrmativas abaixo sobre o PDCA.
1. Consiste na abreviatura de Planejar, Direcionar, Checar, Agir.
2. É também conhecido como Ciclo de Shewhart ou Ciclo de Deming.
3. É uma das primeiras ferramentas de gestão da qualidade.
Assinale a alternativa que indica todas as afrmativas corretas.
1. Consiste na abreviatura de Planejar, Direcionar, Checar, Agir.
2. É também conhecido como Ciclo de Shewhart ou Ciclo de Deming.
3. É uma das primeiras ferramentas de gestão da qualidade.
Assinale a alternativa que indica todas as afrmativas corretas.
Q382275
Administração Geral
Qualidade total assenta-se sobre duas premissas importantes: conscientização e planejamento. A conscientização é o caminho para resultados e o planejamento é estabelecer metas específicas a serem atingidas; estabelecer planos para atingir tais metas; atribuir responsabilidades definidas a fim de obter resultados e recompensar com base em resultados obtidos. Adicionalmente, existem duas vertentes críticas no processo de planejamento (ARAUJO, 2001. p. 119). Quem é o autor dessa afirmação?
Q382274
Administração Geral
O Processo de Negócio é estruturado a partir de modelos gerenciais e operacionais que abrangem técnicas e métodos de trabalho. Muitos modelos se tornam referência devido aos bons resultados gerados em determinada empresa ou conjunto de empresas. Quando comparamos os valores alcançados pelos indicadores de desempenho do processo de negócio de nossa responsabilidade com valores alcançados pelos processos de negócios com padrão de desempenho mundial, estamos exercitando _______________________ (DE SORDI, 2012. p. 86):
Qual das alternativas abaixo completa coerentemente a lacuna?
Qual das alternativas abaixo completa coerentemente a lacuna?
Ano: 2014
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TJ-CE
Prova:
CESPE - 2014 - TJ-CE - Técnico Judiciário - Área Administrativa |
Q381799
Administração Geral
Benchmarking e reengenharia são técnicas utilizadas para a melhoria de processos nas organizações. Com relação a essas técnicas, assinale a opção correta.
Ano: 2014
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
ICMBIO
Prova:
CESPE - 2014 - ICMBIO - Técnico Administrativo |
Q380924
Administração Geral
Com relação às técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos, julgue os itens que se seguem.
O diagrama de Pareto é uma ferramenta que permite classificar e priorizar oportunidades de melhoria; facilita a tomada de decisão por parte dos gestores.
O diagrama de Pareto é uma ferramenta que permite classificar e priorizar oportunidades de melhoria; facilita a tomada de decisão por parte dos gestores.
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