Questões de Administração Geral - Gestão da Qualidade para Concurso

Q3115175

Ano: 2024 Banca: IMPARH Órgão: Prefeitura de Fortaleza - CE Prova: IMPARH - 2024 - Prefeitura de Fortaleza - CE - Analista de Regulação - Administração |

Q3115175 Administração Geral

Em relação às etapas de reengenharia de processos, é correto afirmar.

A

A etapa de mapeamento e medição do processo atual corresponde à etapa do diagnóstico do processo existente.

B

Na etapa de análise e modificação do processo existente,são feitas comparações com as melhores organizações, do mesmo ramo de atividades ou de ramos diferentes.

C

A etapa de identificação das necessidades do cliente e dos objetivos do processo busca melhorar a qualidade e a velocidade de passos específicos do processo.

D

Para a etapa de realização da reengenharia do processo, são realizados treinamentos para os funcionários, assim como o monitoramento dos resultados do novo processo.

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Q3115173

Ano: 2024 Banca: IMPARH Órgão: Prefeitura de Fortaleza - CE Prova: IMPARH - 2024 - Prefeitura de Fortaleza - CE - Analista de Regulação - Administração |

Q3115173 Administração Geral

Teórico responsável pela criação do Controle da Qualidade Total (Total Quality Control – TQC):

A

Philip B. Crosby.

B

Kaoru Ishikawa.

C

W. Edwards Deming.

D

Armand V. Feigenbaum.

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Q3114611

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: TJ-MT Prova: FGV - 2024 - TJ-MT - Analista Judiciário - Administração |

Q3114611 Administração Geral

A utilização do Gráfico de Pareto no gerenciamento da qualidade permite que

A

a melhoria contínua dos processos seja promovida por meio da iteração sistemática de quatro etapas sequenciais: planejar, executar, verificar e agir.

B

as ações corretivas sejam direcionadas para os problemas mais significativos, aplicando a premissa de que 80% dos problemas são decorrentes de 20% das causas.

C

a variabilidade dos processos produtivos seja monitorada ao longo de um intervalo delimitado, possibilitando distinguir entre variações normais e anomalias.

D

os aprimoramentos no ambiente de trabalho sejam promovidos e sustentados, por meio da aplicação sistemática de cinco “sensos”.

E

os itens sejam organizados em uma lista padronizada para verificação ou execução, com campos para marcação e observações.

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Q3110500

Ano: 2024 Banca: ADM&TEC Órgão: Prefeitura de Matriz de Camaragibe - AL Prova: ADM&TEC - 2024 - Prefeitura de Matriz de Camaragibe - AL - Agente Administrativo |

Q3110500 Administração Geral

O conceito de "Seiton" na metodologia 5S refere-se a:

A

Limpeza do ambiente de trabalho.

B

Eliminação de desperdícios.

C

Manutenção da disciplina no local de trabalho.

D

Organização, mantendo os itens necessários nos seus devidos lugares.

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Q3110495

Ano: 2024 Banca: ADM&TEC Órgão: Prefeitura de Matriz de Camaragibe - AL Prova: ADM&TEC - 2024 - Prefeitura de Matriz de Camaragibe - AL - Agente Administrativo |

Q3110495 Administração Geral

Em um Sistema de Gestão da Qualidade, o ciclo PDCA é uma ferramenta importante. O que significa a fase "C" do ciclo PDCA?

A

Planejar as atividades.

B

Verificar se os resultados estão de acordo com o planejado.

C

Realizar as atividades conforme planejado.

D

Agir para corrigir eventuais desvios.

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Q3110490

Ano: 2024 Banca: ADM&TEC Órgão: Prefeitura de Matriz de Camaragibe - AL Prova: ADM&TEC - 2024 - Prefeitura de Matriz de Camaragibe - AL - Agente Administrativo |

Q3110490 Administração Geral

No método 5W2H, o “What” refere-se a(o):

A

Quem será responsável pela tarefa.

B

Tempo necessário para executar a tarefa.

C

Motivo pelo qual a tarefa deve ser feita.

D

Tarefa que será realizada.

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Q3110489

Ano: 2024 Banca: ADM&TEC Órgão: Prefeitura de Matriz de Camaragibe - AL Prova: ADM&TEC - 2024 - Prefeitura de Matriz de Camaragibe - AL - Agente Administrativo |

Q3110489 Administração Geral

A metodologia 5S visa:

A

Aumentar as vendas da organização.

B

Melhorar a organização e a eficiência no ambiente de trabalho através de cinco princípios.

C

Controlar os custos de produção.

D

Implementar a gestão de qualidade nas operações financeiras.

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Q3110488

Ano: 2024 Banca: ADM&TEC Órgão: Prefeitura de Matriz de Camaragibe - AL Prova: ADM&TEC - 2024 - Prefeitura de Matriz de Camaragibe - AL - Agente Administrativo |

Q3110488 Administração Geral

Podemos afirmar que o método 5W2H é utilizado para:

A

Mapear os processos de uma organização.

B

Identificar soluções de maneira clara e objetiva para a gestão de problemas ou execução de planos.

C

Criar um fluxograma de produção.

D

Gerenciar os recursos humanos da empresa.

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Q3109266

Ano: 2024 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TSE Prova: CESPE / CEBRASPE - 2024 - TSE - Técnico Judiciário - Área: Administrativa |

Q3109266 Administração Geral

Acerca de gestão da qualidade, julgue o item a seguir.

Um sistema de gestão da qualidade é um conjunto de práticas administrativas que se dedica à documentação de processos internos, à definição de objetivos estratégicos, à implementação de controles para garantir a eficiência dos processos e à busca pela satisfação do cliente e pela melhoria contínua das operações da organização.

Certo

Errado

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Q3099574

Ano: 2024 Banca: Ibest Órgão: CRF-ES Prova: Ibest - 2024 - CRF-ES - Técnico Nível Superior Administração I |

Q3099574 Administração Geral

Segundo o gerenciamento da qualidade total, assinale a alternativa que apresenta a técnica associada à redução de níveis hierárquicos de uma organização, com o objetivo de reduzir suas operações ao que é realmente essencial para o negócio.

A

Reengenharia

B

Outsourcing

C

Just-in-time

D

Downsizing

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Q3099573

Ano: 2024 Banca: Ibest Órgão: CRF-ES Prova: Ibest - 2024 - CRF-ES - Técnico Nível Superior Administração I |

Q3099573 Administração Geral

Quanto à implantação da qualidade total em uma organização, assinale alternativa que apresenta a etapa posterior à escolha da área de melhoria e antecedente à identificação dos benchmarks.

A

Definição da equipe de trabalho da melhoria.

B

Análise do método atual.

C

Estudo piloto da melhoria.

D

Implementação da melhoria.

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Q3096081

Ano: 2024 Banca: Quadrix Órgão: Conselho Federal de Nutricionistas Prova: Quadrix - 2024 - Conselho Federal de Nutricionistas - Administrador |

Q3096081 Administração Geral

No que concerne à gestão da qualidade, julgue o item seguinte.

No modelo de excelência da gestão do FNQ, o fundamento da geração de valor trata do alcance de resultados econômicos, sociais e ambientais, bem como de resultados dos processos que os potencializam, em níveis de excelência e que atendam às necessidades e às expectativas das partes interessadas.

Certo

Errado

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Q3094865

Ano: 2024 Banca: FUNDATEC Órgão: IF-AP Prova: FUNDATEC - 2024 - IF-AP - Administrador |

Q3094865 Administração Geral

A administração pública utiliza diversas ferramentas de gestão da qualidade para analisar e melhorar a eficiência dos serviços prestados à população. Uma dessas ferramentas possibilita ao gestor público verificar a relação entre duas variáveis, como o aumento de recursos alocados para um programa social e a melhoria nos indicadores de bem-estar da população. Essa análise gráfica permite identificar se há uma correlação entre essas variáveis, facilitando a tomada de decisão baseada em evidências. Qual das seguintes ferramentas de gestão da qualidade é mais apropriada para realizar essa análise?

A

Diagrama de Ishikawa.

B

Histograma.

C

Ciclo PDCA.

D

Fluxograma.

E

Diagrama de Dispersão.

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Q3094839

Ano: 2024 Banca: FUNDATEC Órgão: IF-AP Prova: FUNDATEC - 2024 - IF-AP - Administrador |

Q3094839 Administração Geral

O Ciclo PDCA, concebido por Walter A. Shewhart e popularizado por William Edwards Deming, é uma ferramenta de gestão usada para o controle e melhoria contínua de processos. Dentro desse ciclo, uma das etapas refere-se a monitorar e medir processos e produtos em relação às políticas, aos objetivos e aos requisitos para o produto, medindo os efeitos da implementação e comparando-os com as metas ou previsões. Com base nessa descrição, a qual das etapas do Ciclo PDCA corresponde a essa ação?

A

Planejar (Plan).

B

Executar (Do).

C

Verificar (Check).

D

Agir (Act).

E

Preparar (Prepare).

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Q3093683

Ano: 2024 Banca: Quadrix Órgão: CREF - 7ª Região (DF) Prova: Quadrix - 2024 - CREF - 7ª Região (DF) - Analista de Fiscalização e Orientação |

Q3093683 Administração Geral

Quanto às noções de gestão da qualidade, julgue o item a seguir.

A melhoria contínua da qualidade é fundamentada na filosofia Kaizen, que estabelece que essas melhorias devem ser grandes e radicais, não aproveitando o que já existe.

Certo

Errado

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Q3093682

Ano: 2024 Banca: Quadrix Órgão: CREF - 7ª Região (DF) Prova: Quadrix - 2024 - CREF - 7ª Região (DF) - Analista de Fiscalização e Orientação |

Q3093682 Administração Geral

Quanto às noções de gestão da qualidade, julgue o item a seguir.

Durante a implantação da qualidade total em uma organização, a análise do método atual precede a elaboração de um estudo‑piloto da melhoria.

Certo

Errado

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Q3093150

Ano: 2024 Banca: IV - UFG Órgão: Prefeitura de Padre Bernardo - GO Prova: IV - UFG - 2024 - Prefeitura de Padre Bernardo - GO - Agente Administrativo |

Q3093150 Administração Geral

O ciclo PDCA é uma ferramenta gerencial muito utilizada na Gestão da Qualidade. É um método gerencial de tomada de decisões para garantir o alcance das metas necessárias à sobrevivência de uma organização; é utilizado na busca da melhoria contínua. O PDCA tem quatro etapas, sendo que a etapa representada pela letra “C” busca

A

atuar corretivamente com planos de ação para correção de rumo visando a atingir a meta estabelecida.

B

verificar se o que foi executado está de acordo com as metas estabelecidas.

C

treinar todos os envolvidos de acordo com os procedimentos que têm como base as metas estabelecidas.

D

definir as metas que se deseja atingir e os procedimentos a serem seguidos para atingi-la.

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Q3093147

Ano: 2024 Banca: IV - UFG Órgão: Prefeitura de Padre Bernardo - GO Prova: IV - UFG - 2024 - Prefeitura de Padre Bernardo - GO - Agente Administrativo |

Q3093147 Administração Geral

A ferramenta gerencial utilizada na Gestão da Qualidade para apresentar a relação existente entre o resultado (Efeito) e os fatores (Causas) do processo que, por razões técnicas, possam ter afetado o resultado considerado e que também atua como um guia para identificação da causa fundamental do problema e a determinação das ações que deverão ser adotadas é o

A

Gráfico de Pareto.

B

Diagrama de Ishikawa.

C

Plano de ação.

D

Sistema 5S.

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Q3090814

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: TJ-RR Prova: FGV - 2024 - TJ-RR - Analista Judiciário - Apoio à Gestão |

Q3090814 Administração Geral

A ferramenta de qualidade PDCA, também conhecida como ciclo da melhoria contínua, é amplamente utilizada para otimizar a eficiência e promover a excelência nos processos através de um ciclo iterativo.
Assinale a opção que descreve corretamente uma etapa do ciclo PDCA.

A

Planejar (Plan): Identificar problemas sem definir objetivos ou metas claras para solucioná-los.

B

Documentar (Document): Registrar todos os passos realizados no ciclo PDCA.

C

Checar (Check): Avaliar os resultados sem compará-los com os objetivos estabelecidos anteriormente.

D

Agir (Act): Revisar o processo sem aplicar as melhorias identificadas durante a avaliação.

E

Fazer (Do): Implementar as ações planejadas.

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Q3090813

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: TJ-RR Prova: FGV - 2024 - TJ-RR - Analista Judiciário - Apoio à Gestão |

Q3090813 Administração Geral

A gestão da qualidade total (Total Quality Management – TQM) é um conceito de controle que atribui às pessoas a responsabilidade pelo alcance de padrões de qualidade.
Em relação ao papel dos colaboradores no alcance da qualidade, é correto afirmar que

A

os gestores são os únicos responsáveis pelo controle de qualidade, devendo supervisionar cada etapa do processo para garantir altos padrões.

B

a Gestão da Qualidade Total mantém o controle centralizado, com decisões importantes sendo tomadas exclusivamente pelos gestores.

C

o empowerment concede aos colaboradores a habilidade e a autoridade para tomar decisões, resolver problemas e melhorar a qualidade sem depender de aprovações gerenciais.

D

a qualidade total se baseia em um controle burocrático rígido, onde os colaboradores seguem estritamente as instruções dos gestores para atingir os padrões de qualidade.

E

a responsabilidade pela qualidade é dividida igualmente entre gestores e colaboradores, sem necessidade de descentralização ou empoderamento.

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Questões de Concurso Sobre gestão da qualidade em administração geral

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