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Q2520202

Administração Geral Gestão da Qualidade ,

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: INPE Prova: FGV - 2024 - INPE - Tecnologista Pleno I - Garantia do Produto e da Qualidade |

Q2520202 Administração Geral

O processo de inspeção de qualidade é uma das principais características da melhoria contínua. Ele é um planejamento baseado em critérios que confirma se um produto atingiu determinados requisitos e passou por processos fundamentais, fazendo parte da gestão de qualidade.

Portanto, podemos diferenciar e classificar sequencialmente os tipos de inspeções em:

Alternativas

Inspeção Pré Embarque, Inspeção em Processo e Inspeção de Pré Produção.

Inspeção em Processo, Inspeção de Pré Produção e Inspeção Pré Embarque.

Inspeção de Pré Produção, Inspeção em Processo e Inspeção Pré Embarque.

Inspeção de Rotina, Inspeção Periódica; Inspeção Eventual, Inspeção Especial, Inspeção Geral, Inspeção Parcial e Inspeção Oficial.

Inspeção de Rotina, Inspeção Periódica; Inspeção Eventual, Inspeção Parcial, Inspeção Geral, Inspeção Especial e Inspeção Oficial.

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Q2520201

Administração Geral Gestão da Qualidade ,

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: INPE Prova: FGV - 2024 - INPE - Tecnologista Pleno I - Garantia do Produto e da Qualidade |

Q2520201 Administração Geral

Considerando os Círculos de Controle da Qualidade (CCQs) idealizados por Kaoru Ishikawa, assinale a afirmativa correta.

Alternativas

Uma das características dos CCQs é a participação compulsória dos membros.

Os objetivos principais dos CCQs são a prática da Ética e a comparação do desempenho com metas.

Uma das características dos CCQs é de que o grupo tem poder decisório, implantando as melhorias no processo produtivo.

Os objetivos principais dos CCQs são a melhoria contínua, a resolução de problemas pontuais do sistema de produção e a melhoria do ambiente organizacional.

Os membros do CCQs devem ser remunerados por sua participação.

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Q2520199

Administração Geral Gestão da Qualidade ,

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: INPE Prova: FGV - 2024 - INPE - Tecnologista Pleno I - Garantia do Produto e da Qualidade |

Q2520199 Administração Geral

Joseph Moses Juran é um dos maiores nomes do cenário da Gestão da Qualidade. Por meio de diversas técnicas e medidas de gestão, desenvolveu estudos que até hoje servem de base para grandes empresas e entusiastas da Qualidade. Uma de suas maiores contribuições foi o desenvolvimento da Trilogia Juran para gerenciar a Qualidade.

Assinale a opção que indica, corretamente, seus componentes.

Alternativas

Planejamento da Qualidade; Controle da Qualidade; Melhoria da Qualidade.

Planejamento da Qualidade; Inspeção Qualitativa; Melhoria da Qualidade.

Planejamento da Qualidade; Capacitação e Treinamento; Melhoria da Qualidade.

Planejamento da Qualidade; Controle da Qualidade; Avaliação de Risco e Mitigação.

Planejamento da Qualidade; Controle da Qualidade; Capacitação e Treinamento.

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Q2520196

Administração Geral Gestão da Qualidade ,

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: INPE Prova: FGV - 2024 - INPE - Tecnologista Pleno I - Garantia do Produto e da Qualidade |

Q2520196 Administração Geral

A busca pela qualidade sempre foi uma preocupação das organizações, independentemente do setor em que atuam. Ao longo do tempo, essa busca passou por diferentes fases, que podemos chamar de eras da qualidade.

No tocante às eras da qualidade, assinale a afirmativa correta.

Alternativas

A inspeção é considerada a 2ª Era da Qualidade, em que o foco era a inspeção final, com o objetivo de garantir que o produto final estivesse de acordo com as especificações.

A 2ª Era da Qualidade, a Era do Controle Estatístico, tinha como foco a inspeção do produto final por profissionais especializados, que examinavam cada peça produzida, com o objetivo de garantir que ele estivesse de acordo com as especificações.

A 3ª Era da Qualidade, a Era da Qualidade Total, iniciou-se a partir da década de 1970/1980, que tem como objetivo a melhoria contínua, envolvendo a identificação e a correção dos problemas, a eliminação do desperdício e a busca pela excelência em todas as áreas da empresa.

A Era do Controle Estatístico, conhecida como a 3ª Era da Qualidade, em que o foco passou do produto final para o processo de produção e o objetivo era identificar as causas dos problemas e corrigi-los, evitando que eles se repetissem no futuro.

A Era da Qualidade Total, conhecida como a 4ª Era da Qualidade, busca valorizar o foco no cliente e sua satisfação, tendo como objetivo a aplicação da qualidade em todos os aspectos e áreas de negócio de forma sistêmica, alcançando a excelência em todas as áreas da empresa.

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Q2520195

Administração Geral Gestão da Qualidade ,

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: INPE Prova: FGV - 2024 - INPE - Tecnologista Pleno I - Garantia do Produto e da Qualidade |

Q2520195 Administração Geral

O conceito de gestão da qualidade pode ser definido como a coordenação de todas as ações que integram os processos produtivos e operacionais para que sejam desempenhadas com qualidade. Esse gerenciamento tem como objetivo a busca da excelência na realização das tarefas, levando em conta fatores como desempenho, confiabilidade, durabilidade, conformidade e atendimento.

Nesse sentido, as Normas Internacionais de Gestão da Qualidade utilizam sete princípios. Assinale a opção que, corretamente, os apresenta.

Alternativas

Foco no cliente; liderança; envolvimento das pessoas; abordagem de processo; melhoria contínua; inspeções; gestão de relacionamentos.

Foco no cliente; liderança; envolvimento das pessoas; abordagem de processo; melhoria contínua; inspeções; auditorias de qualidade.

Foco no cliente; liderança; envolvimento das pessoas; abordagem de processo; melhoria contínua; avaliação de risco e mitigação; gestão de relacionamentos.

Foco no cliente; liderança; envolvimento das pessoas; abordagem de processo; melhoria contínua; tomada de decisão baseada em evidência; gestão de relacionamentos.

Foco no cliente; liderança; envolvimento das pessoas; abordagem de processo; melhoria contínua; inspeções; avaliação de risco e mitigação.

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Respostas

21: C

22: D

23: A

24: E

25: D

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