Questões de Concurso
Sobre gestão da qualidade em administração geral
Foram encontradas 3.478 questões
Com referência às noções de gestão da qualidade, julgue o item a seguir.
No processo de implantação da qualidade total, a implementação das melhorias ocorre de forma antecedente à elaboração de seus respectivos estudos‑pilotos.
Com referência às noções de gestão da qualidade, julgue o item a seguir.
O Kaizen fundamenta‑se nos princípios de reconhecer os problemas abertamente e de gerenciar projetos por intermédio de equipes multifuncionais.
Com referência às noções de gestão da qualidade, julgue o item a seguir.
A melhoria contínua possui uma abordagem para obter excelência na qualidade dos produtos e dos serviços a partir das pessoas de caráter incremental e participativo.
No que se refere à gestão de processos, à gestão da qualidade e à gestão de projetos, julgue o seguinte item.
Em se tratando de um sistema de qualidade institucionalizado, é pertinente manter o foco nos atributos específicos de cada produto ou serviço prestado.
No que se refere à gestão de processos, à gestão da qualidade e à gestão de projetos, julgue o seguinte item.
A visão a respeito da gestão da qualidade não deve se limitar ao alcance de resultados financeiros, mas abranger a satisfação dos clientes em decorrência da qualidade das entregas realizadas.
Julgue o item a seguir, tendo como referência o modelo da Fundação Nacional da Qualidade, os processos e da certificação ISO 9000:2000 e o regime jurídico dos servidores públicos federais.
O modelo de excelência da gestão adotado pela Fundação Nacional da Qualidade preconiza o conceito de aprendizado e melhoria contínua, sendo, portanto, prescritivo quanto às práticas a serem implementadas.
Julgue o item a seguir, tendo como referência o modelo da Fundação Nacional da Qualidade, os processos e da certificação ISO 9000:2000 e o regime jurídico dos servidores públicos federais.
A competitividade mercadológica e as exigências de altos padrões de qualidade pressionam as organizações a adquirirem certificações de qualidade no que diz respeito aos bens e serviços ofertados.
Julgue o item seguinte, relativo ao pensamento de William Edwards Deming, figura central na história da administração da qualidade.
A atuação de Deming no continente asiático, em especial no Japão, constituiu o pilar geográfico da expansão de sua abordagem teórica, a qual continuou a ser, por décadas, o fundamento da excelência empresarial naquele país.
(1) Genichi Taguchi. (2) Armand Feigenbaum.
( ) Focou nas atividades de projeto, e não de produção, área esta que batizou de controle de qualidade offline, para diferenciar das técnicas online de controle estatístico do processo.
( ) Julgava que a única forma de satisfazer o cliente era a de criar um produto de qualidade robusta (robust quality).
( ) Tornou-se conhecido por ser o primeiro a tratar a qualidade de forma sistêmica nas organizações, formulando o sistema de Controle Total da Qualidade (TQC), em 1951, em seu livro de Total Quality Control.
Considerando a sua aplicação no bloco cirúrgico, qual das seguintes alternativas descreve corretamente uma fase do ciclo PDCA?
Em uma empresa que confecciona peças para tratores, um dos engenheiros utilizou-se da ferramenta Diagrama de Pareto para descobrir qual a causa raiz responsável pela maioria dos defeitos em um lote e descobriu que a maioria vem de um problema de calibração de uma das máquinas que compõem a linha de produção. Por conta disso, esse engenheiro determina que as peças sejam repassadas pelas máquinas depois de recalibrá-las.
Dentre as alternativas apresentadas abaixo, por qual
setor da empresa este engenheiro é o responsável:
As ferramentas da Gestão da Qualidade exercem um papel essencial no êxito da aplicação prática dos
princípios e definições que caracterizam esta área: elas asseguram a plena viabilização da estrutura conceitual e das diretrizes básicas da Gestão da Qualidade. A figura a seguir exemplifica uma dessas ferramentas:
Fonte: CARVALHO, M. M. de; PALADINI, E. P. Gestão da qualidade: teoria e casos. 2 ed. Rio de Janeiro: Campus, 2012.
Assinale qual das ferramentas de Gestão da Qualidade a seguir trata-se esta figura:
Assinale a opção que apresenta um impacto do downsizing.
Assinale a opção que apresenta corretamente uma etapa do ciclo PDCA
Sobre a adoção dessa ferramenta, assinale a opção que apresenta um efeito observado na produtividade e na qualidade dos serviços públicos.
O ciclo PDCA pode ser entendido como um conjunto de ações ordenadas e interligadas entre si, dispostas graficamente em um círculo dividido em quatro partes, em que cada quadrante corresponde a uma etapa do processo, sendo elas: P = planejar, D = desempenhar, C = checar e A = agir. Considerando o exposto, analise os setores de atividades a seguir.
I. Comparar o previsto e o realizado.
II. Definir metodologia.
III. Estudar o projeto.
IV. Executar a atividade.
V. Gerar o cronograma e as programações.
Quais deles estão relacionados à etapa “planejar” do ciclo PDCA?
Conheça nossos planos