Questões de Administração Geral - Gestão de Conflitos na Administração Geral para Concurso
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No âmbito organizacional, em decorrência da interação entre os indivíduos, os conflitos são caracterizados pela inevitabilidade e por gerarem resultados de caráter puramente destrutivo.
O estilo de gestão de conflito caracterizado por não assertividade e não cooperação é denominado acomodação.
O bom líder comunicador compreende que a efetividade da comunicação está na resposta que ela provoca, e não na sua intenção.
É necessário que o gestor passe ao menos por três etapas para adquirir habilidades de negociação: consciência da necessidade de transformação, mudança de comportamento e sedimentação de atitudes.