Questões de Concurso
Comentadas sobre gestão de conflitos na administração geral em administração geral
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Considerando os estilos de resolução de conflitos, o funcionário público que, em meio a um desentendimento com um colega de trabalho, adota uma postura de pouca assertividade e não cooperativa, está adotando o estilo denominado
Embora seja apreciado por seus pares e subordinados, o CEO da start-up decide demiti-lo por não concordar com sua atuação, pois acredita que algum nível de conflito deve ser incentivado para fomentar a inovação na organização, especialmente no setor de negócios em que está inserida.
À luz das abordagens teóricas que tratam dos conflitos nas organizações, assinale a afirmativa correta.
No âmbito organizacional, em decorrência da interação entre os indivíduos, os conflitos são caracterizados pela inevitabilidade e por gerarem resultados de caráter puramente destrutivo.
O estilo de gestão de conflito caracterizado por não assertividade e não cooperação é denominado acomodação.
O bom líder comunicador compreende que a efetividade da comunicação está na resposta que ela provoca, e não na sua intenção.
É necessário que o gestor passe ao menos por três etapas para adquirir habilidades de negociação: consciência da necessidade de transformação, mudança de comportamento e sedimentação de atitudes.
O negociador do tipo controlador toma decisões rápidas, aborda diretamente o assunto e seu objetivo primordial é conseguir resultados, embora possa ser visto como insensível às pessoas.
Julgue o item seguinte, a respeito de noções sobre relações humanas.
Em uma equipe, o conflito pode estimular sentimentos de
identidade.
Julgue o item seguinte, a respeito de noções sobre relações humanas.
Conflitos são inevitáveis, porém são gerenciáveis.
(1) Competição
(2) Evitamento
(3) Acomodação
(4) Amenização
(5) Meio termo / barganha
( ) Uma das partes no conflito tenta agradar à outra.
( ) Cada envolvido abre mão de algo que deseja.
( ) Os envolvidos optam por não admitir ou solucionar o conflito.
( ) Uma das partes sacrifica suas crenças e deixa a outra vencer.
( ) Uma das partes quer algo às custas de outra.
A ordem correta dos números da segunda coluna, de cima para baixo, é
I. Despertar os sentimentos e estimular energias.
II. Fortalecer sentimentos de identidade.
III. Despertar a atenção para problemas.
IV. Testar e reduzir as diferenças de poder.
Quais estão corretas?
Quanto às noções de administração, a seus conceitos fundamentais e à administração de recursos materiais, julgue o item.
A solução de conflitos é um aspecto organizacional
tipicamente relacionado à função controle, a terceira
função administrativa.
Sobre os tipos de conflitos, numere a coluna.
1- Conflito latente
2- Conflito percebido
3- Conflito sentido
4- Conflito manifesto
( ) Não é declarado e não há uma clara consciência de sua existência.
( ) Ambas as partes são atingidas e há emoção e forma consciente.
( ) Já atingiu ambas as partes, já é percebido por terceiros e pode interferir na dinâmica da organização.
( ) Os envolvidos constatam racionalmente a existência, embora não haja manifestações abertas.
Assinale a sequência correta.
1- Conflito latente 2- Conflito percebido 3- Conflito sentido 4- Conflito manifesto
( ) Não é declarado e não há uma clara consciência de sua existência. ( ) Ambas as partes são atingidas e há emoção e forma consciente. ( ) Já atingiu ambas as partes, já é percebido por terceiros e pode interferir na dinâmica da organização. ( ) Os envolvidos constatam racionalmente a existência, embora não haja manifestações abertas.
Assinale a sequência correta.