Questões de Concurso
Comentadas sobre gestão de processos em administração geral
Foram encontradas 1.366 questões
Ano: 2023
Banca:
FUNDEP (Gestão de Concursos)
Órgão:
Prefeitura de Lavras - MG
Prova:
FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2023 - Prefeitura de Lavras - MG - Administrador Público |
Q2080205
Administração Geral
No modelo de administração de processos, segundo
Maximiniano (2010), os departamentos não são
destruídos. A mudança consiste em implantar uma forma
diferente de administrá-los.
Sobre esse tema, assinale a alternativa incorreta.
Sobre esse tema, assinale a alternativa incorreta.
Ano: 2023
Banca:
FUMARC
Órgão:
AL-MG
Prova:
FUMARC - 2023 - AL-MG - Analista Administrativo - Consultor Administrativo |
Q2075383
Administração Geral
Criada por Michael Porter em 1985, a cadeia de valor é uma metodologia usada para coordenar processos e mapear quais as vantagens competitivas da corporação. O autor utilizou de uma divisão teórica para auxiliar no entendimento dos processos, separando em dois grupos as atividades: atividades primárias e atividades de suporte. São consideradas atividades primárias, EXCETO:
Ano: 2023
Banca:
Quadrix
Órgão:
CREF - 3ª Região (SC)
Prova:
Quadrix - 2023 - CREF - 3ª Região (SC) - Administrador |
Q2073126
Administração Geral
A respeito de gestão de projetos e gestão de processos, julgue o item.
Por meio do BPM, os clientes são beneficiados em
relação à melhoria da qualidade dos produtos e serviços
e são onerados em relação à produtividade e aos custos
da inovação dos processos.
Ano: 2023
Banca:
Quadrix
Órgão:
CREF - 3ª Região (SC)
Prova:
Quadrix - 2023 - CREF - 3ª Região (SC) - Administrador |
Q2073125
Administração Geral
A respeito de gestão de projetos e gestão de processos, julgue o item.
Após a adoção de medidas efetivas para a melhoria da
qualidade de um processo, a padronização dos
procedimentos é uma ação que visa eliminar
definitivamente as causas dos problemas encontrados.
Ano: 2023
Banca:
Quadrix
Órgão:
CREF - 3ª Região (SC)
Prova:
Quadrix - 2023 - CREF - 3ª Região (SC) - Administrador |
Q2073124
Administração Geral
A respeito de gestão de projetos e gestão de processos, julgue o item.
Os processos que dão suporte às atividades-fim de uma
organização são todos os processos críticos para o
sucesso organizacional.
Q2072543
Administração Geral
Os conceitos de organizações, objetivos, recursos,
processos de transformação e divisão do trabalho,
segundo Maximiano (2004, p. 26-28), são centrais
para a compreensão da administração geral.
A esse respeito é correto afirmar que
A esse respeito é correto afirmar que
Ano: 2023
Banca:
FGV
Órgão:
CGE-SC
Provas:
FGV - 2023 - CGE-SC - Auditor do Estado Administração - Manhã (Conhecimentos Básicos)
|
FGV - 2023 - CGE-SC - Auditor do Estado - Direito - Manhã (Conhecimentos Básicos) |
Q2072368
Administração Geral
A abordagem administrativa da gestão de processos é também
conhecida como abordagem sistêmica para gestão das
organizações, baseando-se na Teoria Geral dos Sistemas (TGS). A
TGS surgiu como uma crítica à abordagem científica e
reducionista, predominante na época, que reduzia as entidades
para o estudo individual de suas propriedades e de suas partes ou
elementos.
No vocabulário técnico da gestão de processos, a declaração de
políticas e práticas que determinam o que é possível, desejável
ou mesmo impossível na operação do negócio, é denominada
Ano: 2022
Banca:
FCM
Órgão:
FAMES
Prova:
FCM - 2022 - FAMES - Técnico de Nível Superior - Pedagogia |
Q2071081
Administração Geral
A respeito da mudança promovida pela gestão de
processos é INCORRETO afirmar que
Ano: 2022
Banca:
FCM
Órgão:
FAMES
Prova:
FCM - 2022 - FAMES - Técnico de Nível Superior - Pedagogia |
Q2071073
Administração Geral
A literatura direcionada a propostas de mudança organizacional mostra claramente a complexidade das
dinâmicas do cotidiano dessas organizações. É certo
que as mudanças estão chegando e não estão chegando aos poucos.
Ao se referirem à Gestão de Processos, Araújo, Garcia e Martines (2011) afirmam que a dinâmica da mudança deve conter questionamentos EXCETO sobre o que
Ao se referirem à Gestão de Processos, Araújo, Garcia e Martines (2011) afirmam que a dinâmica da mudança deve conter questionamentos EXCETO sobre o que
Q2068525
Administração Geral
A gestão de processos faz parte do cotidiano de
organizações públicas e privadas, que tem o
seu sistema de decisões baseados em dados
quantitativos. A mensuração do resultado dos
processos é primordial, lembrando que aquilo
que não pode ser medido não pode ser
avaliado, então fica difícil decidir de forma
correta as ações a serem implantadas ou
implementadas num contexto organizacional.
Neste sentido surgiram os indicadores de
desempenho dos processos organizacionais
com suas respectivas características. Diante do
exposto, assinale a alternativa incorreta.
Q2068524
Administração Geral
Segundo a norma NBRISO 9000 (ABNT, 2005),
um processo é definido como conjunto de
atividades inter-relacionadas ou interativas que
transformam entradas em saídas. Os processos
têm como finalidade agregar valor para o cliente
e devem ser feitos com qualidade.
Considerando a estrutura da gestão por
processos e seus respectivos tipos de
benefícios, analise as afirmativas abaixo e dê
valores Verdadeiro (V) ou Falso (F).
( ) Habilita a organização a ter um foco direcionado aos clientes, permitindo antecipar e controlar as mudanças. ( ) Auxilia a organização a gerenciar efetivamente seus inter-relacionamentos internos e externos. ( ) Cada funcionário assume a responsabilidade do processo por inteiro e não somente de sua atividade. ( ) Promove uma visão sistêmica das atividades e o fluxo de material é organizado e abundante.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.
( ) Habilita a organização a ter um foco direcionado aos clientes, permitindo antecipar e controlar as mudanças. ( ) Auxilia a organização a gerenciar efetivamente seus inter-relacionamentos internos e externos. ( ) Cada funcionário assume a responsabilidade do processo por inteiro e não somente de sua atividade. ( ) Promove uma visão sistêmica das atividades e o fluxo de material é organizado e abundante.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.
Q2068465
Administração Geral
A gestão por processos consiste em uma metodologia empresarial na qual se procura o aperfeiçoamento permanente de todos os processos que acontecem dentro de uma organização.
Analise as afirmativas abaixo em relação ao assunto.
1. Documentar as formas de executar os processos é uma função desta metodologia. 2. Realizar o controle por meio da utilização de KPI’s ajudará a compreender a assertividade de cada processo. 3. Desenvolver técnicas que tornem os processos mais eficientes faz parte deste tipo de gestão.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas
Analise as afirmativas abaixo em relação ao assunto.
1. Documentar as formas de executar os processos é uma função desta metodologia. 2. Realizar o controle por meio da utilização de KPI’s ajudará a compreender a assertividade de cada processo. 3. Desenvolver técnicas que tornem os processos mais eficientes faz parte deste tipo de gestão.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas
Ano: 2023
Banca:
FGV
Órgão:
CGE-SC
Prova:
FGV - 2023 - CGE-SC - Auditor do Estado Administração - Tarde (Conhecimentos Específicos) |
Q2066746
Administração Geral
Uma equipe da área de conservação urbana decidiu gerenciar um
projeto de reurbanização em uma determinada comunidade.
A equipe atuou fortemente na definição das noções de tempo,
custo, escopo, recursos humanos, aquisições e qualidade técnica
do projeto. A princípio, todos os grupos interessados tiveram
suas demandas atendidas pelo projeto. Entretanto, durante a
obra, surgiram muitas reclamações da associação de moradores,
de comerciantes e até mesmo da diretora da escola pública local
a respeito da realização das obras e da forma de atuação dos
operários.
A esse respeito, é possível afirmar que a gestão do processo falhou no grupo de processos de
A esse respeito, é possível afirmar que a gestão do processo falhou no grupo de processos de
Ano: 2023
Banca:
FGV
Órgão:
CGE-SC
Prova:
FGV - 2023 - CGE-SC - Auditor do Estado Administração - Tarde (Conhecimentos Específicos) |
Q2066727
Administração Geral
A gestão da qualidade representa uma revolução na gestão
organizacional, já que os antigos Departamentos de Controle de
Qualidade (DCQ) e os sistemas formais de controle é que
detinham e centralizavam totalmente essa responsabilidade.
Sobre as técnicas utilizadas pela gestão da qualidade, analise as afirmativas a seguir:
I. O downsizing promove diminuição de níveis hierárquicos e enxugamento organizacional para reduzir as operações ao essencial (core business) do negócio e transferir o acidental para terceiros que saibam fazê-lo melhor e mais barato (terceirização). II. A terceirização (outsourcing) é uma decorrência da filosofia de qualidade total. III. A simplificação de ciclos de trabalho, a queda de barreiras entre as etapas do trabalho e entre departamentos envolvidos e a remoção de etapas improdutivas no processo permitem que a qualidade total seja bem-sucedida.
Está correto o que se afirma em
Sobre as técnicas utilizadas pela gestão da qualidade, analise as afirmativas a seguir:
I. O downsizing promove diminuição de níveis hierárquicos e enxugamento organizacional para reduzir as operações ao essencial (core business) do negócio e transferir o acidental para terceiros que saibam fazê-lo melhor e mais barato (terceirização). II. A terceirização (outsourcing) é uma decorrência da filosofia de qualidade total. III. A simplificação de ciclos de trabalho, a queda de barreiras entre as etapas do trabalho e entre departamentos envolvidos e a remoção de etapas improdutivas no processo permitem que a qualidade total seja bem-sucedida.
Está correto o que se afirma em
Ano: 2016
Banca:
CETAP
Órgão:
Prefeitura de Barcarena - PA
Prova:
CETAP - 2016 - Prefeitura de Barcarena - PA - Administrador de Empresas |
Q2060672
Administração Geral
Muitos fracassam quando resolvem mapear processos
utilizando como instrumento de coleta a entrevista, porque
ignoram atitudes e práticas básicas essenciais para um bom
resultado, como, por exemplo:
I- manter uma postura que não seja nem de subserviência, nem de arrogância; II- disposição para ouvir, intervindo quando for necessário manter o foco no assunto tratado; III- usar o pensamento exploratório, para não concluir antecipadamente; IV- registrar inferências e não, fatos; V- usar perguntas para levantar situações do tipo: o que é feito? Como é feito?
Assinale a alternativa correta:
I- manter uma postura que não seja nem de subserviência, nem de arrogância; II- disposição para ouvir, intervindo quando for necessário manter o foco no assunto tratado; III- usar o pensamento exploratório, para não concluir antecipadamente; IV- registrar inferências e não, fatos; V- usar perguntas para levantar situações do tipo: o que é feito? Como é feito?
Assinale a alternativa correta:
Ano: 2016
Banca:
CETAP
Órgão:
Prefeitura de Barcarena - PA
Prova:
CETAP - 2016 - Prefeitura de Barcarena - PA - Administrador de Empresas |
Q2060659
Administração Geral
Relacione os instrumentos de OSM (grupo de suporte) às
respectivas características.
1. Arranjo físico. 2. Formulário. 3. Fluxograma. 4. Manual de Organização.
( ) Trata-se de uma representação gráfica em rede de um sistema, mostrando os elementos ativos e respectivas interligações de dados, com outros elementos e unidades. ( ) Representa uma descrição física no plano horizontal que permite o necessário suporte para a estruturação e desenvolvimento de processos. ( ) Instrumento apropriado para receber informações constantes e variáveis, tendo como objetivo possibilitar leitura, interpretação, armazenamento e uso, por qualquer agente de uma organização. ( ) Tem como objetivo maior esclarecer as dúvidas e auxiliar nos procedimentos.
A sequência está correta em:
1. Arranjo físico. 2. Formulário. 3. Fluxograma. 4. Manual de Organização.
( ) Trata-se de uma representação gráfica em rede de um sistema, mostrando os elementos ativos e respectivas interligações de dados, com outros elementos e unidades. ( ) Representa uma descrição física no plano horizontal que permite o necessário suporte para a estruturação e desenvolvimento de processos. ( ) Instrumento apropriado para receber informações constantes e variáveis, tendo como objetivo possibilitar leitura, interpretação, armazenamento e uso, por qualquer agente de uma organização. ( ) Tem como objetivo maior esclarecer as dúvidas e auxiliar nos procedimentos.
A sequência está correta em:
Ano: 2015
Banca:
Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ
Órgão:
Câmara Municipal do Rio de Janeiro
Provas:
Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ - 2015 - Câmara Municipal do Rio de Janeiro - Consultor Legislativo - Indústria, Comércio e Turismo (Manhã)
|
Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ - 2015 - Câmara Municipal do Rio de Janeiro - Consultor Legislativo - Direito (Manhã) |
Q2055842
Administração Geral
A abordagem administrativa da organização que
privilegia a gestão por processo tem consolidada
a seguinte característica diferencial:
Ano: 2022
Banca:
UPENET/IAUPE
Órgão:
SEFAZ-PE
Prova:
UPENET/IAUPE - 2022 - SEFAZ-PE - Assistente de Apoio Administrativo |
Q2051730
Administração Geral
Sobre os indicadores de desempenho, assinale a alternativa INCORRETA.
Ano: 2022
Banca:
INEP BRASIL
Órgão:
Prefeitura de Palestina de Goiás - GO
Prova:
INEP BRASIL - 2022 - Prefeitura de Palestina de Goiás - GO - Auxiliar Administrativo |
Q2050787
Administração Geral
Processo significa controle. Um processo precisa das entradas adequadas para produzir as saídas adequadas aos objetivos pré-determinados. Para se atingir os objetivos, os recursos tem que ser usados na medida e na sequência correta, ou seja, um processo controla o que, quanto, quando, e como fazer para se obter a saída desejada, ou o objetivo a ser atingido.
Procedimentos são apenas instruções para alguém seguir e realizar um trabalho, são usados quando se precisa realizar um trabalho complexo ou que necessita de consistência, ou seja, ser feito sempre do mesmo jeito.
Em relação aos processos e procedimentos, avalie as afirmações a seguir:
I Todo processo tem um objetivo, com medidas qualitativas e quantitativas de suas saídas, diretamente relacionadas com seus objetivos.
II Processos passam por várias áreas ou departamentos da organização.
III Procedimentos são descontínuos e discretos, tem fases que podem se iniciar e parar conforme conveniencia para a instituição.
IV Processo é sinônimo de procedimento.
É CORRETO o que se afirma em:
Q2046866
Administração Geral
A análise de processos pode ser conduzida em vários níveis, desde o nível conceitual
(estratégico) até o nível de execução (operacional). Sua aplicação visa gerar valor para a
organização, por isso é considerada um meio, não um fim. Ela é realizada por meio de várias
técnicas. Considerando as técnicas de análise de processos, numere corretamente a coluna da
direita de acordo com a esquerda:
(1) É uma lista de custo por atividade totalizado para compor o custo total do processo. O objetivo é aumentar produtividade e diminuir custos fazendo mais com o mesmo. (2) Observa o tempo que cada atividade toma dentro do processo. O objetivo é a redução de tempo. Essa análise ajuda a descobrir potenciais gargalos, atividades que não agregam valor e que não contribuem para o resultado. (3) Utilizada para descobrir o que realmente causou um determinado resultado e prevenir que ocorra novamente. (4) Examina a eficácia de pontos de controle do processo. Considera o que aconteceria ao processo se determinados cenários ocorressem e seu impacto na organização. (5) Pode ser realizada tanto a partir da perspectiva do cliente, se o processo atende as necessidades, quanto da organização, se o processo é executado conforme definido e sem erros. (6) Identifica quais atividades agregam valor e quais são desnecessárias. (7) É essencial para identificação de necessidade de gerenciamento de requisitos legais e seu desdobramento em regras de negócio que governem atividades de processos
( ) Análise de valor ( ) Análise de tempo de ciclo ( ) Análise de qualidade ( ) Análise de conformidade legal ( ) Análise de causa-raiz ( ) Análise de custos ( ) Análise de riscos
A ordem CORRETA de associação, de cima para baixo, é:
(1) É uma lista de custo por atividade totalizado para compor o custo total do processo. O objetivo é aumentar produtividade e diminuir custos fazendo mais com o mesmo. (2) Observa o tempo que cada atividade toma dentro do processo. O objetivo é a redução de tempo. Essa análise ajuda a descobrir potenciais gargalos, atividades que não agregam valor e que não contribuem para o resultado. (3) Utilizada para descobrir o que realmente causou um determinado resultado e prevenir que ocorra novamente. (4) Examina a eficácia de pontos de controle do processo. Considera o que aconteceria ao processo se determinados cenários ocorressem e seu impacto na organização. (5) Pode ser realizada tanto a partir da perspectiva do cliente, se o processo atende as necessidades, quanto da organização, se o processo é executado conforme definido e sem erros. (6) Identifica quais atividades agregam valor e quais são desnecessárias. (7) É essencial para identificação de necessidade de gerenciamento de requisitos legais e seu desdobramento em regras de negócio que governem atividades de processos
( ) Análise de valor ( ) Análise de tempo de ciclo ( ) Análise de qualidade ( ) Análise de conformidade legal ( ) Análise de causa-raiz ( ) Análise de custos ( ) Análise de riscos
A ordem CORRETA de associação, de cima para baixo, é:
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