Questões de Administração Geral - Gestão de processos para Concurso

A PCF (Process Classification Framework) é uma arquitetura para a melhoria de processos. Possui duas camadas ou categorias de processos conhecidos como processos operacionais e processos de gerência e de serviços de apoio. Sobre tais classificações, relacione adequadamente as colunas a seguir.

1. Processos operacionais.                                          ( ) Desenvolver e gerenciar capital humano.
                                                                                   ( ) Gerenciar recursos financeiros.
2. Processos de gerência e de serviços de apoio.         ( ) Desenhar e desenvolver produtos e serviços.
                                                                                   ( ) Gerenciar relacionamentos externos.
                                                                                   ( ) Entregar produtos e serviços.
                                                                                   ( ) Adquirir, construir e gerenciar propriedade.

A sequência está correta em

O mapa de processo é uma técnica para representação visual de um processo de trabalho, que utiliza diagramas com a sequência dos passos necessários à consecução de determinada atividade.

                  

Quanto à notação utilizada para a construção dos mapas, ilustrada nas figuras apresentadas, assinale a alternativa correta.

Quanto à função de organização, analise as atividades.

I. Estabelecimento de planos financeiros.
II. Alocação dos recursos organizacionais.
III. Coordenação de atividades e tarefas.
IV. Ordenação dos trabalhos internos.
V. Estabelecimento de metas e objetivos.   
Segundo Chiavenato, integram o processo de organização apenas as alternativas

O desenvolvimento da tecnologia da informação (TI) possibilitou a melhoria do desempenho dos processos organizacionais e a redução de custos. Ao mesmo tempo, essa tecnologia disponibiliza aos gestores, de forma quase instantânea, todo tipo de informação. Considerando o exposto, quanto à elaboração de relatórios gerenciais, assinale a alternativa correta.

Assinale a alternativa que conceitua a relação entre a produção de uma unidade produtora por um determinado período de tempo.