Questões de Concurso
Comentadas sobre gestão de processos em administração geral
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Acerca de gestão da qualidade: análise de melhoria de processos, julgue o item.
As etapas do método de análise e melhoria de
processos (MAMP) envolvem: mapeamento dos
processos; monitoramento dos processos e de seus
resultados; identificação e priorização de problemas e
suas causas; ações corretivas, preventivas e de
melhoria; e sistema de documentação e procedimentos
operacionais.
Conforme Carvalho e Paladini (2012), “a gestão do processo é, por definição, uma metodologia para avaliação contínua, análise e melhoria do desempenho dos processos que exercem mais impacto na satisfação dos clientes e dos acionistas”.
Analise as características da gestão do processo abaixo e assinale a alternativa CORRETA
Quanto maior for a quantidade de processos em uma organização, menor tende a ser a sua eficiência.
Os processos organizacionais constituem a forma básica de funcionamento das organizações públicas e permitem transformar insumos em resultados.
Com relação à gestão de processos, julgue o próximo item.
As ferramentas de controle estatístico de processo (CEP) surgiram com a intensificação do uso do BPM (business process management) e estão diretamente relacionadas ao monitoramento e à medição das atividades empresariais por meio de sistemas operacionais e processos de negócios.
No setor público, uma das justificativas para a estruturação administrativa baseada em processos é o direcionamento para os resultados previamente estabelecidos.
Julgue o item a seguir.
Julgue o item a seguir.
Julgue o item a seguir.
A respeito da gestão e das técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos, julgue o item subsequente.
O objetivo da fase “Organizando para aperfeiçoamento”
da metodologia de aperfeiçoamento dos processos
empresariais (APE) é entender os processos
empresariais atuais em todas as suas dimensões.
A respeito da gestão e das técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos, julgue o item subsequente.
Os processos de apoio são aqueles que criam as
condições necessárias para que os processos finalísticos
sejam realizados.
No que se refere à gestão, às técnicas de mapeamento e à análise e à melhoria de processos, julgue o item subsequente.
A fase de aperfeiçoamento da metodologia de
aperfeiçoamento dos processos empresariais (APE) tem
como objetivo aperfeiçoar a eficiência, a eficácia e
adaptabilidade dos processos organizacionais.
No que se refere à gestão, às técnicas de mapeamento e à análise e à melhoria de processos, julgue o item subsequente.
O princípio de Pareto pode ser usado para avaliar e
priorizar os principais problemas a serem resolvidos na
melhoria dos processos organizacionais.
No que se refere à gestão, às técnicas de mapeamento e à análise e à melhoria de processos, julgue o item subsequente.
O mapofluxograma não tem como vantagem a
possibilidade de permitir pesquisas para melhorias de
leiaute e para reduzir distâncias ou atividades no fluxo
dos materiais.
No que se refere à gestão, às técnicas de mapeamento e à análise e à melhoria de processos, julgue o item subsequente.
As atividades em um fluxograma são representadas pela seguinte figura.
No que se refere à gestão, às técnicas de mapeamento e à análise e à melhoria de processos, julgue o item subsequente.
Os processos de negócio (ou de cliente) caracterizam a
atuação da empresa, resultando no produto ou serviço
prestado a seus clientes externos.
A respeito do gerenciamento da liderança de equipes e da análise de melhoria de processos, julgue o próximo item.
O processo primário é aquele que tem o propósito de
medir, monitorar e controlar atividades e administrar o
presente e o futuro do negócio, sem agregar valor
diretamente aos clientes.
"A organização não é um sistema mecânico no qual uma das partes pode ser mudada sem um efeito concomitante sobre as outras partes. Devido à diferenciação provocada pela divisão do trabalho, as partes precisam ser coordenadas através de meios de integração e de controle".
Assinale a alternativa que define a característica das organizações descrita no fragmento acima.
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