Questões de Administração Geral - Gestão de processos para Concurso
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A melhoria dos processos com base na visão estratégica e na visão sistêmica da empresa implica preocupação com o resultado final. Nesse sentido, enfoques que podem ser utilizados são a identificação de GAPS nos processos atuais e a programação de melhorias para transformá-los em processos ideais no futuro, sendo essa uma parte ligada à análise dos processos da empresa visando resultados concretos de maior eficiência.
Entre os fatores-chave que devem ser considerados no esforço rumo à orientação por processos incluem-se redução dos custos empresariais e estabelecimento explícito e permanente de parcerias. Caso não sejam observados tais fatores, pode-se colocar em risco o esforço para a efetiva implantação de melhorias de processos de negócio na organização.
Com relação à abordagem sistêmica e à análise de melhoria de processos, julgue o item.
Entre as ferramentas estatísticas para a análise de melhoria de processos, o diagrama de causa e efeito é utilizado para apresentar a relação existente entre o resultado de um processo (efeito) e os fatores (causas) que possam afetar esse resultado.
Acerca da gestão por processos e de conceitos de administração financeira, julgue o item seguinte.
Para a definição da urgência com que os problemas de um
processo devem ser tratados, é adequado o uso da matriz
GUT, a qual possibilita a atribuição de pontuação para a
gravidade, a urgência e a tendência de agravamento da
situação.
Acerca da gestão por processos e de conceitos de administração financeira, julgue o item seguinte.
Uma organização que adota a abordagem de processo pratica
uma gestão vertical, uma vez que percorre as diversas
fronteiras hierárquicas com enfoque nos objetivos do
consumidor.