Questões de Concurso Comentadas sobre gestão estratégica em administração geral

Embora a análise do ambiente se diferencie entre uma organização e outra, praticamente todas a realizam pelo mesmo motivo: conhecer os possíveis impactos que a organização pode sofrer, e reagir adequadamente a este impacto, intensificando assim o sucesso organizacional. A análise SWOT (Strengths, Weakness, Opportunitie, Treathes) está entre as técnicas mais usadas em análise ambiental para organização de planejamento estratégico (Certo et al., 2010). Diante do exposto, considere as seguintes afirmativas:

1. Pontos fracos são “situações problemas” no contexto interno das organizações;

2. Ameaças são “situações problemas” no contexto interno das organizações;

3. Oportunidades são “situações positivas” no contexto interno das organizações;

4. Pontos fortes são “situações positivas” no contexto interno das organizações.

Assinale a alternativa CORRETA:

O planejamento estratégico de uma organização é classificado como um enfoque sistêmico de planejamento organizacional, que visa ao posicionamento em relação ao ambiente, de forma a gerar vantagens competitivas duradouras (Porter, 2012). Em relação ao planejamento estratégico, marque a alternativa INCORRETA:

A Análise SWOT revela ao gestor os problemas da organização, relativos aos pontos fracos, no contexto interno da organização. Definir, entre muitas situações, quais são os problemas prioritários é um desafio aos gestores modernos. Existem muitas metodologias para identificar quais problemas devem ser primeiramente resolvidos.

Considerando o uso na definição das prioridades dos pontos fracos no contexto interno das organizações, quais ferramentas gerenciais descritas abaixo, são verdadeiras (V) ou falsas (F)?

( ) Princípio de Pareto.

( ) Matriz GUT.

( ) Matriz BCG

( ) Diagrama de Ishikawa.

( ) Balanced Scorecard

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA, de cima para baixo.

No trabalho em equipe o líder necessita desenvolver, nos membros da equipe, uma:

A liderança transacional envolve líderes:

Considerando a produção de bens e serviços, os processos de negócio, em substituição às habilidades individuais, teve seu início no(a):

Todos abaixo são os principais objetivos de Administração em Recursos Humanos, EXCETO.

Com relação a gestão de conflitos, Kipper e Fávero (2009) relatam que o trabalho está intercalado com as relações interpessoais e vai de acordo com as experiências de cada um sobre si e sobre o outro. O(A) secretário(a), em todo momento, se comunica com o chefe, com gestores e colaboradores da organização e isso pode gerar conflitos.

KIPPER, Rosane Tomedi; FÁVERO, Altair Alberto. Pensamento, criatividade e conhecimento: diferenciais do profissional de secretariado executivo. In: DURANTE, Daniela Giareta; FÁVERO, Altair Alberto (org.). Gestão Secretarial: formação e atuação profissional. Passo Fundo: UPF, 2009.

Quanto aos conflitos, é possível afirmar que:

A comunicação é vital para os seres humanos, devendo- se manter ativa em todas as formas de organização social, o que favorece bastante a dinâmica da vida.

_{(MEDEIROS, João Bosco & HERNANDES, Sonia. Manual da Secretária. Técnicas de Trabalho. Editora Atlas. São Paulo.)}

Marque o que estabelece barreira durante um ato comunicativo.

Sobre a departamentalização no contexto das organizações, analise as assertivas a seguir.

O princípio que deve reger a departamentalização é o princípio da homogeneidade

PORQUE

As funções devem ser designadas a unidades organizacionais na base da homogeneidade de conteúdo e/ou de objetivos, visando aumentar a efetividade operacional.

Sobre as assertivas acima, é correto afirmar que

João, líder da equipe do setor de suprimentos da Policlínica, conduz e orienta seus liderados, estimulando a participação de todos nos debates e decisões. O ritmo do trabalho se mantém mesmo na ausência de João, porque há o comprometimento de todos e uma grande interação dentro da equipe.

Sobre o estilo de liderança adotado por João, é correto afirmar que é

Sobre a importância da comunicação no contexto organizacional, analise as assertivas.

A comunicação é uma atividade administrativa que tem dois objetivos principais: proporcionar informação e compreensão necessárias para que as pessoas possam realizar suas tarefas e promover um ambiente favorável à motivação, à cooperação e à satisfação dos indivíduos em relação ao trabalho que realizam

PORQUE

As organizações são mais competitivas quando o líder e os liderados têm um entendimento comum sobre as responsabilidades e os padrões de desempenho que a organização espera obter deles.

Sobre as assertivas acima, é correto afirmar que

O planejamento, uma das funções do processo administrativo, pode ser classificado em três níveis: estratégico, tático e operacional. Sobre as principais características dos níveis de planejamento, analise as assertivas e identifique com V as verdadeiras e com F as falsas.

( ) O planejamento tático abrange cada tarefa ou atividade específica e é projetado para o curto prazo.

( ) O planejamento estratégico envolve os objetivos em nível organizacional e é projetado para o longo prazo.

( ) O planejamento operacional é projetado para o médio prazo e abrange cada departamento ou unidade da organização.

( ) O planejamento tático abrange cada departamento, abrange recursos específicos e tem como foco atingir os objetivos departamentais.

A alternativa que contém a sequência correta, de cima para baixo, é

Leia as afirmativas a seguir e marque a opção INCORRETA:

Segundo o pensamento de Herzberg, são fatores importantes para motivação do funcionário, assinale a alternativa correta:

Qual é o principal objetivo ao realizar uma pesquisa de clima organizacional? Assinale a alternativa correta:

De acordo com a teoria da motivação de Maslow o ser humano possui necessidades que influenciam o comportamento humano. Em relação as necessidades apontadas por Maslow, assinale (V) para verdadeiro e (F) para falso.

( ) Necessidades fisiológicas e de segurança são necessidades primárias;

( ) Necessidades secundárias são: segurança, social e estima;

( ) Necessidade de auto realização é uma necessidade secundária;

( ) Necessidade de estima e fisiológicas são necessidades primárias.

A sequência correta, de cima para baixo, é:

A _______ do desempenho constitui a maneira pelo qual os _______ internos e cliente internos avaliam as _______ individuais de uma pessoa com a qual mantêm relacionamentos de trabalho e fornecem dados e informações a respeito de seu _______ e competências individuais para a sua melhoria continua.

Assinale a alternativa que preenche as lacunas corretamente e na sequência:

O analista deve conhecer a metodologia para bem planejar seus trabalhos. Geralmente estão muito envolvidos no trabalho diário e o executam de maneira razoável. Quando o analista dividir o projeto de um sistema qualquer em fases, é necessário estabelecer essas fases de modo tal que, para cada uma delas, se possam definir, claramente, um objetivo e um resultado esperado. Assim, fica mais fácil executar e controlar qualquer tipo de projeto de sistema, mesmo aqueles de alta complexidade. Numere, por ordem numérica de acordo com a sequência lógica, as fases de divisão de um projeto de um sistema.

( ) Delineamento e estruturação do novo sistema.

( ) Acompanhamento, avaliação e atualização.

( ) Identificação, seleção e conhecimento do sistema.

( ) Treinamento, teste e implementação do novo sistema.

( ) Estudo da viabilidade e de alternativas.

( ) Levantamento e análise da situação atual.

( ) Detalhamento do novo sistema.

Analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta.

I. O controle no nível operacional tem duas finalidades: 1) acompanhar e avaliar o desempenho da organização na realização de suas missões, e 2) acompanhar os fatores externos que influenciam a organização. É o controle operacional que produz as informações da análise interna e externa.

lI. Os controles administrativos, numa organização, focalizam as áreas funcionais: produção, marketing, finanças, recursos humanos e assim por diante. São controles que produzem informações especializadas e possibilitam a tomada de decisão em cada uma essas áreas.

IlI. O controle estratégico focaliza as atividades e o consumo de recursos em qualquer área funcional. Cronogramas, diagramas de precedência e orçamentos são as principais ferramentas de planejamento e, simultaneamente, de controle estratégico.