Questões de Administração Geral - Gestão Estratégica para Concurso

Conforme leciona Chiavenato (2014), o Balanced Scorecard – BSC é uma ferramenta da estratégia e do planejamento organizacional que possui medidas de desempenho financeiro e não financeiro em perspectivas que apontam como a estratégia da empresa será alcançada. Tendo em vista o tema apresentado, assinale a alternativa que apresenta a perspectiva de gestão que tem enfoque no atendimento das demandas dos usuários dos produtos ou serviços disponibilizados pela organização. 

De acordo com Chiavenato (2014), o planejamento estratégico tem extrema relevância na possibilidade do alcance de sucesso de todas as organizações. Assinale a alternativa que corresponde a uma característica ou conceito adequado sobre planejamento estratégico.

Para Maximiano (2014), dois indicadores devem ser priorizados quando a organização buscar medir seus resultados. São eles: eficiência e eficácia. Eficácia indica que a organização realiza seus objetivos. Assinale a alternativa que corresponde ao conceito de eficiência.

Segundo Chiavenato (2010), as organizações mudam de maneira contínua, pois é necessário adotar uma cultura voltada à aceitação de mudanças, pois elas são vitais para que a empresa se mantenha em condições de competir no mercado do qual fazem parte. Sobre o processo de mudança, Curtin Lewin, citado por Chiavenato, desenvolveu uma metodologia que propõe estágios para a gestão da mudança organizacional. Tendo em vista a gestão da mudança, assinale a alternativa que corresponde a etapa em que ocorre a incorporação de um novo padrão de conduta e procedimentos por meio de mecanismos de apoio e de reforço, de tal forma que aquilo que foi aprendido acaba por se integrar à prática atual das pessoas que atuam na organização.

O diretor-geral de uma fábrica de calçados solicitou que cada departamento elaborasse o planejamento da área e, logo que finalizado, fosse entregue por escrito na sua sala, visto que seria marcada uma reunião com os coordenadores departamentais para debater os planos e estratégias de cada setor. O coordenador do departamento de finanças, Macedo, foi o primeiro a entregar o planejamento de modo que, no dia seguinte, foi convocado para uma reunião de alinhamento do planejamento departamental ao planejamento institucional. Tendo em vista que o planejamento elaborado pelo coordenador de finanças é departamental, assinale a alternativa que apresenta o nível e a temporalidade do documento de planejamento elaborado por Macedo.