Questões de Administração Geral - Gráficos - Fluxograma para Concurso

Com relação à ferramenta da qualidade Diagrama de Ishikawa analise as assertivas e marque a alternativa CORRETA:


I. Permite ampliar a visão das possíveis causas de um problema, enriquecendo a sua análise e a identificação de soluções;


II. É também denominado por Diagrama de Causa e Efeito ou Espinha de Peixe ou Diagrama de Fluxo de Dados;


III. As etapas de elaboração são: descrição do problema; desenho de uma seta horizontal apontando para a direita; realização de um brainstorming e agrupamento de causas em categorias;


IV. Uma forma muito utilizada de agrupamento das causas em categorias é o 6M: Máquina, Mão-de- obra, Método, Matriz Swot, Medição e Meio Ambiente;

O Diagrama de Ishikawa, também conhecido como Diagrama de Causa e Efeito ou Espinha de Peixe, permite estruturar hierarquicamente as causas de determinado problema ou oportunidade de melhoria. As causas de um problema podem ser agrupadas, a partir do conceito dos 6M, como decorrentes de falhas em materiais, em mão de obra, em máquinas, em meio ambiente, em

O tipo de fluxograma criado pelo engenheiro Michael Addison, que usa símbolos padronizados pela ASME (American Society of Mechanical Engineers) e que possui um formulário pré-impresso, facilitando a padronização e tornando o seu preenchimento mais rápido e sua leitura mais inteligível, é o fluxograma

Leia, atentamente, as frases que conceituam o fuxograma.
I. Trata-se da representação gráfca do movimento e da operação de pessoas, documentos ou materiais entre diversas unidades da organização.
II. Refere-se a uma representação gráfca formal e estruturada da organização e de sua hierarquia.
III. Representa um importante instrumento para compreensão e análise do funcionamento dos sistemas.
Marque a alternativa VERDADEIRA: